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正文內(nèi)容

消費者的個性心理與行為講義課件(已修改)

2025-03-07 00:07 本頁面
 

【正文】 第三章消費者的個性心理與行為 教學(xué)目的和要求 教學(xué)目的和要求: 把握個性結(jié)構(gòu)的基本內(nèi)容 學(xué)會分析消費者的個性特征并加以運用 在公司任經(jīng)理的岳光娜月收入 5000多元 , 可她不僅月月光 , 而且還負債累累 。 為了追求時尚 , 彰顯個性 , 她貸款買了一輛轎車 , 消費高級化妝品 , 不到月底 , 口袋已很緊了 , 可她又看上了一款新款電腦 , 沒有錢只好厚著臉皮去找老媽借 。 像岳光娜一樣的 “ 單身負族 ” 通常收入不菲 , 但仍然月初富裕 、 月底赤字 ,經(jīng)常入不敷出 。 “ 新負翁 ” 、 “ 月光族 ” 、 “ 車奴 ” 、“ 房奴 ” 、 “ 卡奴 ” 層出不窮 。 請簡述該女士的個性特點 ? 案例導(dǎo)入: “ 月光族 ” 第一節(jié)、消費者的個性心理 個性是指人在先天因素的基礎(chǔ)上,在社會生活實踐中形成的相對穩(wěn)定的心理特征的總和 包括 一 、 個性概述 二 、 個性的構(gòu)成 個性心理傾向 個性心理傾向主要指個人的需要、動機、興趣、理想等,它反映的是人對社會環(huán)境的態(tài)度和行為的積極特征,是個性發(fā)展的潛在動力。 需要基礎(chǔ) 信念 、 世界觀最高層次的構(gòu)建部分 自我意識調(diào)節(jié)作用 ? 性格核心部分;精神面貌:個體的獨特風(fēng)格、獨特心理活動、獨特的行為表現(xiàn)。 個性心理特征 個性心理特征包括氣質(zhì)、性格、能力等方面,是多種心理特點的一種獨特的結(jié)合,它集中地反映了人的心理的獨特性和個別性。 三 、 消費者個性的特點 整體性 獨特性 穩(wěn)定性 可塑性 社會性 個性反映個體基本精神面貌的本質(zhì)的心理特征 傾向性 整體性 可塑性 指消費者經(jīng)常表現(xiàn)出來的某種心理傾向和心理特征具有穩(wěn)定不變的傾向。偶爾一時表現(xiàn)出來的心理特點不能算是個性的特征。 穩(wěn)定性 指消費者在實踐的活動中,對于客觀事物所持有的一定的看法、態(tài)度和感情傾向。 指消費者的各種心理傾向、心理特征以及心理過程錯綜復(fù)雜地交互聯(lián)系、相互制約、相互協(xié)調(diào)地聯(lián)系在一起。 指個體隨著生活經(jīng)歷的變化而發(fā)生不同程度的變化,從而在不同的年齡階段呈現(xiàn)出不同的個性特征。 獨特性 獨特性是個性最突出的特征之一,它與自身的生理活動、神經(jīng)系統(tǒng)特點的影響有關(guān)系,同時也與消費者個體所接受的外界刺激的個別性有關(guān)。 四 、 個性與消費者購買行為 個性與品牌選擇 寶馬 x3 寶馬 x5 寶馬 x7 年輕、動感、快樂和運動性 創(chuàng)新、專業(yè)和有個性 高檔、獨立和自主 年輕白領(lǐng)、高收入潛力者、攀比心理不強 30歲以上,中層或以上職位,喜歡挑戰(zhàn)。 男性,高級經(jīng)理或以上職位,行業(yè)中的成功人士 個性與商店選擇 個性與信息收集行為 個性與創(chuàng)新采用 四 、 個性與消費者購買行為 四、個性在消費中的作用 ?1.消費者個性的差異性決定消費者需求的多樣性。 ?2.消費者個性的穩(wěn)定性決定消費需求的穩(wěn)定性。 ?3.消費者個性的可塑性決定消費者需求的可誘導(dǎo)性。 ?4.消費者個性的獨特性決定消費者需求的發(fā)展性。 第二節(jié)消費者氣質(zhì)與購買行為 一、消費者氣質(zhì) 氣質(zhì)指的是一個人的脾氣和秉性。從本質(zhì)上講,是人的心理特性之一,是個人心理活動的穩(wěn)定的動力特征。 它所表現(xiàn)的,是人的心理活動的強度、速度、穩(wěn)定性、靈活性和指向性等方面的差異。 二、氣質(zhì)的特點 心理過程的動力特點 心理過程的指向性 3心理活動過程的強度 心理活動的動力 是指心理活動過程的速度和穩(wěn)定性,如知覺的速度、思維的靈活性和注意集中時間的長短。 心理活動過程的強度 是指情緒和意志的強弱 心理活動的指向性 是指有的人傾向于外部事物,從外界獲取新的印象,有的人則傾向于內(nèi)部,經(jīng)常體驗自己的情緒,分析自己的思想和印象,以及心理速率和節(jié)奏,由此形成消費者獨特的心理活動。 三、消費者氣質(zhì)類型與基本特征 ? 體液說(古希臘醫(yī)生希波克拉特) 氣質(zhì)類型 體內(nèi)占優(yōu)勢的體液及反應(yīng)特點 膽汁質(zhì) 黃膽汁 情緒興奮性高,抑制能力差,反應(yīng)快,但不靈活,直率熱情,精力充沛,脾氣暴躁。 多血質(zhì) 血液 情緒外部表露明顯,反應(yīng)速度快而靈活,活潑好動,喜歡交往,興趣廣泛而不持久。 粘液質(zhì) 粘液 情緒興奮性低,外部表現(xiàn)少,反應(yīng)速度慢,沉靜安詳,少言寡語,動作遲緩,善于克制。 抑郁質(zhì) 黑膽汁 情緒興奮性高,反應(yīng)速度慢而不靈活,敏感細
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