消費(fèi)者行為分析(3)(已修改)
2025-03-07 00:05 本頁(yè)面
【正文】 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) ——任務(wù)四 消費(fèi)者行為分析 L o g o L o g o L o g o 一天早上，你看到了你的同學(xué)手里拿著一款I(lǐng)6，你會(huì)即時(shí)產(chǎn)生許多不同的 念頭 ，以下的幾種 想法 ，你是哪種呢？ ① 為她感到高興，她的表情使你感到高興； ② 很想下午就去購(gòu)買(mǎi)這款手機(jī)； ③ 因?yàn)樗陟乓?，而產(chǎn)生一種厭惡的感覺(jué)； ④ 決心不買(mǎi)這款手機(jī)，因?yàn)槟悴幌肱c她相同； ⑤ 有點(diǎn)自卑，因?yàn)樽约哼€沒(méi)有能力購(gòu)買(mǎi)； ⑥ 對(duì)自己的男友不滿(mǎn)，因?yàn)樗麤](méi)有送給自己這款手機(jī) ⑦ …… 情景 1 L o g o 情景 2 ?假如你在考察了學(xué)院周邊的環(huán)境之后，發(fā)現(xiàn)學(xué)院附近餐飲多是做麻辣干鍋，重慶火鍋，串串香，炒菜館，以及各種地方特色菜的，菜品價(jià)格偏中低檔，環(huán)境簡(jiǎn)陋，生意大多還蠻好，但生意很糟糕的也有那么幾家。你初步分析之后，覺(jué)得生意好壞的關(guān)鍵，重點(diǎn)是有沒(méi)有客源。但做得好的餐館能 吸引顧客 的原因是什么呢？ 顧客的需求 究竟又有哪些呢？怎么樣才能讓 顧客進(jìn)店消費(fèi) 呢？ L o g o ?每天每一個(gè) 消費(fèi)者 的大腦要處理數(shù)以萬(wàn)計(jì)的各種信息，并做出相應(yīng)的 反應(yīng) 。 ?如果你面對(duì)的是一個(gè)果汁的市場(chǎng)，那么你的目標(biāo)消費(fèi)群是以?xún)|計(jì)算的。這樣龐大數(shù)量的 心理過(guò)程 ，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員怎樣才能把握主流，從而應(yīng)用方法去 改變?nèi)藗兊男袨槟兀看鸢钢挥幸粋€(gè)： 分析消費(fèi)者行為 。 L o g o 知識(shí)目標(biāo)： ?掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為中的影響因素； ?掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)； ?掌握消費(fèi)者行為購(gòu)買(mǎi)過(guò)程； 任務(wù)四 消費(fèi)者行為分析 能力目標(biāo)： 能夠結(jié)合特定消費(fèi)人群或者特定產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)影響因素分析； 能夠結(jié)合特定消費(fèi)人群或者特定產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程分析； 能夠結(jié)合特定消費(fèi)人群或者特定產(chǎn)品進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)過(guò)程分析； L o g o 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理過(guò)程分析； 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的各因素分析。 １ ２ L o g o 主 要 內(nèi) 容 認(rèn)識(shí)消費(fèi)者市場(chǎng) 分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 清楚影響顧客購(gòu)買(mǎi)行為的因素 認(rèn)識(shí)組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為 L o g o 你會(huì)走進(jìn)那家快餐店？ L o g o 案例 限購(gòu)一件 一家商店購(gòu)進(jìn)了一批款式新質(zhì)地好的襯衫，為了使消費(fèi)者了解這一價(jià)廉物美的商品，及早推銷(xiāo)出去，店老板大做廣告，原以為從此可占領(lǐng)這里的襯衫市場(chǎng)?？墒屡c愿違，預(yù)購(gòu)者寥寥無(wú)幾，顧客都愿意到另一家商店買(mǎi)穿慣了的老式襯衫。老板束手無(wú)策之際，有人給他出了一個(gè)簡(jiǎn)單的主意，只需在店門(mén)口掛一招牌，寫(xiě)上 ? 新式襯衫，每人限購(gòu)一件。 ? 不久，前來(lái)購(gòu)買(mǎi)者絡(luò)繹不絕，甚至排上了長(zhǎng)隊(duì)。對(duì)面商店老板見(jiàn)此情景，也怕誤了良機(jī)，忙請(qǐng)?jiān)摾习蹇丛诙嗄甑慕煌拿孀由?，?yōu)先 ? 照顧 ? 一件。 L o g o 12 營(yíng)銷(xiāo)最讓人著迷而又感到困惑的就是 消費(fèi)者不可捉摸的心思 L o g o 消費(fèi)者市場(chǎng)的定義 消費(fèi)者市場(chǎng)由為滿(mǎn)足個(gè)人生活需要而購(gòu)買(mǎi)商品的個(gè)人和家庭組成，它是組織市場(chǎng)和整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)服務(wù)的最終市場(chǎng)。 L o g o ? 一個(gè)鄉(xiāng)下來(lái)的小伙子去應(yīng)聘城里 ? 世界最大 ? 的 ? 應(yīng)有盡有 ? 百貨公司的銷(xiāo)售員。老板問(wèn) 他
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