消費者行為分析(3)(已修改)
2025-03-07 00:05 本頁面
【正文】 市場營銷 ——任務四 消費者行為分析 L o g o L o g o L o g o 一天早上，你看到了你的同學手里拿著一款I6，你會即時產生許多不同的 念頭 ，以下的幾種 想法 ，你是哪種呢？ ① 為她感到高興，她的表情使你感到高興； ② 很想下午就去購買這款手機； ③ 因為她在炫耀，而產生一種厭惡的感覺； ④ 決心不買這款手機，因為你不想與她相同； ⑤ 有點自卑，因為自己還沒有能力購買； ⑥ 對自己的男友不滿，因為他沒有送給自己這款手機 ⑦ …… 情景 1 L o g o 情景 2 ?假如你在考察了學院周邊的環(huán)境之后，發(fā)現學院附近餐飲多是做麻辣干鍋，重慶火鍋，串串香，炒菜館，以及各種地方特色菜的，菜品價格偏中低檔，環(huán)境簡陋，生意大多還蠻好，但生意很糟糕的也有那么幾家。你初步分析之后，覺得生意好壞的關鍵，重點是有沒有客源。但做得好的餐館能 吸引顧客 的原因是什么呢？ 顧客的需求 究竟又有哪些呢？怎么樣才能讓 顧客進店消費 呢？ L o g o ?每天每一個 消費者 的大腦要處理數以萬計的各種信息，并做出相應的 反應 。 ?如果你面對的是一個果汁的市場，那么你的目標消費群是以億計算的。這樣龐大數量的 心理過程 ，一個營銷人員怎樣才能把握主流，從而應用方法去 改變人們的行為呢？答案只有一個： 分析消費者行為 。 L o g o 知識目標： ?掌握消費者購買行為中的影響因素； ?掌握消費者購買動機； ?掌握消費者行為購買過程； 任務四 消費者行為分析 能力目標： 能夠結合特定消費人群或者特定產品進行購買影響因素分析； 能夠結合特定消費人群或者特定產品進行購買決策過程分析； 能夠結合特定消費人群或者特定產品進行購買動機過程分析； L o g o 消費者購買行為的心理過程分析； 影響消費者購買行為的各因素分析。 １ ２ L o g o 主 要 內 容 認識消費者市場 分析消費者購買行為 清楚影響顧客購買行為的因素 認識組織市場的購買行為 L o g o 你會走進那家快餐店？ L o g o 案例 限購一件 一家商店購進了一批款式新質地好的襯衫，為了使消費者了解這一價廉物美的商品，及早推銷出去，店老板大做廣告，原以為從此可占領這里的襯衫市場?？墒屡c愿違，預購者寥寥無幾，顧客都愿意到另一家商店買穿慣了的老式襯衫。老板束手無策之際，有人給他出了一個簡單的主意，只需在店門口掛一招牌，寫上 ? 新式襯衫，每人限購一件。 ? 不久，前來購買者絡繹不絕，甚至排上了長隊。對面商店老板見此情景，也怕誤了良機，忙請該老板看在多年的交往的面子上，優(yōu)先 ? 照顧 ? 一件。 L o g o 12 營銷最讓人著迷而又感到困惑的就是 消費者不可捉摸的心思 L o g o 消費者市場的定義 消費者市場由為滿足個人生活需要而購買商品的個人和家庭組成，它是組織市場和整個經濟活動服務的最終市場。 L o g o ? 一個鄉(xiāng)下來的小伙子去應聘城里 ? 世界最大 ? 的 ? 應有盡有 ? 百貨公司的銷售員。老板問 他
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