公共關(guān)系的核心組織形象(已修改)
2025-03-06 23:12 本頁面
【正文】 第四章 公共關(guān)系的核心 —— 組織形象第一節(jié) 組織形象的戰(zhàn)略定位一、組織形象的涵義 （識記） 在公共關(guān)系學(xué)中指 組織的總體特征和實際表現(xiàn) 在社會 公眾 中 獲得的認知和評價 。 一個組織社會形象體現(xiàn)了它的社會關(guān)系（組織與公眾之間的聯(lián)系）狀態(tài)和社會輿論（社會上大多數(shù)人對組織的看法和意見的公開表達）狀態(tài)。公共關(guān)系是一種以塑造組織形象為 目的 的傳播管理藝術(shù)。二、組織形象的特征 （理解）組織形象既有整體性，又有局部性。 組織形象既有抽象性，又有具體性。組織形象既有主觀性，又有客觀性。組織形象既有穩(wěn)定性，又有可變性。三、組織形象的意義與地位? 首先， “形象 ”其 本質(zhì)是重視組織信譽 。? 其次，公共關(guān)系將建設(shè)和完善 組織形象的內(nèi)涵 放在 第一位 ，然后才是形象的外觀。? 再次，公共關(guān)系塑造的是組織的 整體形象 。? 最后，公關(guān)形象是通過組織的 傳播活動 去影響公眾的觀念和態(tài)度而形成的。 第二節(jié) 組織形象的內(nèi)在建構(gòu)一、組織形象傳播中的因素組織形象信息受眾組織形象信息組織形象傳播者信息編碼傳播媒介譯碼組織形象信息反饋噪聲產(chǎn)品形象服務(wù)形象成員形象環(huán)境形象文化形象工作形象二、 組織形象傳播的內(nèi)在模式建構(gòu)組織形象傳播中的三個信息端點 三大行為主體，即三個信息端點：組織形象傳播者、傳播媒介和受眾。組織形象傳播 過程 中的三個 階段 第一階段：從傳播者到傳播媒介第二階段：從傳播媒介到受眾第三階段：從受眾到傳播者傳播媒介傳播者 受眾組織形象信息 （編碼）（再編碼）傳播 信息認知和加工 （譯碼）信息反饋第一階段：從傳播者到傳播媒介 案例： 香港一家經(jīng)營強力膠水的商店，坐落在一條鮮為人知的街道上，生意很不景氣 ，資金周轉(zhuǎn)較為困難 。 請一家廣告公司為其形象做傳播策劃。廣告公司為其提供三個傳播備選方案供商店店主選擇： 在電視等媒體刊登、播放廣告； 聘用推廣人員進行宣傳； 舉辦促銷活動。組織本身調(diào)整與修改傳播代理者最終確認的組織形象信息制定媒體選擇與組合策略組織形象傳播媒介零散信息整合后信息組織形象信息編碼同意？否是第 二 階段：從傳播媒介 到受眾 該 商店 店主選擇投資少、見效快的促銷活動。廣告公司在門口貼了布告： “ 明天上午九點，在此將用本店出售的強力膠水把一枚價值 4500美元的金幣貼在墻上，若有哪位先生、小姐用手把它揭下來，這枚金幣就奉送給他 (她 )，本店絕不食言 !” 。并以顧客身份打電話給各大媒體請求見證。 這個消息不脛而走。媒體信息過濾被過濾掉的信息選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶組織形象原始信息 媒體自身信息新的
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