【正文】 機密 彈指間 盡顯將軍本色 將軍集團信息化規(guī)劃 項目建議書 2023年 11月 濟南 此報告供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)浪潮書面許可，其他機構不得擅自傳閱、引用或復制。 浪潮集團有限公司 制定信息化總體規(guī)劃，建設 “ 一流 ” 煙草企業(yè)集團 徐俊剛 博士 1 說明 ? 本項目建議書系根據(jù)我們對煙草行業(yè)信息化建設的理解，以及在通過項目背景材料和前期的簡短溝通所了解到的信息的基礎上制作而成的，不可避免地會引入一些推測和假定 ，本報告不代表對將軍集團的結論性診斷和真實性建議。如果浪潮公司中標，在項目開始以后，項目組將會進行深入的內(nèi)外部調(diào)研，從而有可能產(chǎn)生與本項目建議書中內(nèi)容不同的結論。 ? 本項目建議書從我們的角度介紹了將軍集團信息化規(guī)劃項目可能采用的方法、步驟、所需要的時間、相關項目經(jīng)驗以及可能參與本項目的專業(yè)人員。 ? 本項目建議書重點給出 CRM系統(tǒng)和呼叫中心的規(guī)劃建議方案，同時也提供了其他系統(tǒng)的初步規(guī)劃方案 2 本項目建議書的主要內(nèi)容 182。 為什么要選擇浪潮集團 182。 對煙草行業(yè)和將軍集團信息化的理解 182。 對將軍集團信息化建設的建議 182。 項目的工作步驟、組織與預算 182。 項目工作組組織結構及人員簡介 3 浪潮集團發(fā)展歷史 1983年開發(fā)出“浪潮”系列微機，并獲得 首枚國家最高質量獎 —— 銀質獎 。同時，圍繞 PC的推廣，開始了軟件的研發(fā)與生產(chǎn)；是國內(nèi)最早從事 IT產(chǎn)業(yè)的著名廠商之一； 1988年，成立浪潮集團； 1993年推出浪潮 SMP2023系列小型機 ， 并獲得國家科技進步二等獎 ，同時開始了大型應用軟件的開發(fā)與生產(chǎn)； 1998年進行體制改革，成立了浪潮電子信息產(chǎn)業(yè)股份有限公司，并于 2023年在深圳證券交易所掛牌上市；股票名稱：浪潮信息，股票代碼： 0977 2023年，浪潮集團進一步進行產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，成立了浪潮齊魯軟件公司，實施軟件產(chǎn)業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略，并于 2023年在上海證券交易所掛牌上市；股票名稱：浪潮軟件，股票代碼： 600756 2023年浪潮通軟與浪潮佳軟納入浪潮軟件一體化經(jīng)營體系，浪潮軟件成為整體解決方案提供商。 4 浪潮集團產(chǎn)業(yè)格局 財務軟件 分行業(yè) ERP軟件 中小企業(yè)電子商務軟件 浪潮集團 浪潮樂金 LC/LG 浪潮齊魯軟件 （控股母公司） 浪潮通軟 浪潮佳軟 PC SERVER 大型應用軟件與集成服務提供商 浪潮軟件 （ 600756） 浪潮信息 （ 000977） CDMA 5 公司資質 中國本土最具實力的大型、特大型企業(yè)集團綜合應用解決方案供應商之一 2023年銷售收入 64億 ,其中軟件服務 15億元 ,位列中國電子百強第 20位 。 國家重點高新技術企業(yè)，首批國家級技術開發(fā)中心，國家級企業(yè)博士后工作站 。 國家科技部首批高技術發(fā)展計劃 863產(chǎn)業(yè)化基地 。 服務器銷量連續(xù)七年位居國有品牌第一名； 信息產(chǎn)業(yè)部首批認證的 11家一級資質系統(tǒng)集成商之一； 通過 ISO9001:202 ISO1400 CMM3級認證 ?制造業(yè) ERP軟件國內(nèi)廠商占有率第一 ?煙草行業(yè)占有率全國第一 ?中國移動 BOSS產(chǎn)品綜合性能評比最優(yōu) ?網(wǎng)絡管理（ NMS）軟件綜合競爭力居第二名 ?浪潮是中國電信、中國移動、中國聯(lián)通等電信運營商的主要軟件供應商之一 6 公司資質 國家規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)證書 高新技術企業(yè)認定 證書 軟件企業(yè)認定證書 計算機信息系統(tǒng)集成一級認證 ISO9001認證證書 CMM證書 涉及國家秘密的計算機信息系統(tǒng)集成資質證書 7 公司榮譽 浪潮財務軟件連續(xù)三年被推薦為 “ 中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品 ” 稱號，從而終身獲得此榮譽稱號 浪潮 PACS和 ERP軟件被中國軟件行業(yè)協(xié)會推薦為 “ 2023年中國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品 ” 稱號。 重點國家級火炬計劃：網(wǎng)管 專項基金： BOSS 中國軟件業(yè)十大領軍人物 王柏華 /王興山 浪潮 ERP軟件榮獲中國計算機用戶二十年信賴品牌 國家 863計劃 “ 適合中國國情的 ERP管理軟件系統(tǒng) ” 課題承擔單位； 國家 863計劃 “ 與ERP結合的供應鏈管理（ SCM）和客戶關系管理（ CRM）系統(tǒng) ”課題的承擔單位； 8 產(chǎn)品布局 寬 帶 網(wǎng) 絡 設 備 系 統(tǒng) 集 成 及 服 務 企業(yè)客戶 CRM 決策支持與 OA CALL CENTER 業(yè)務支撐系統(tǒng) NMS 企業(yè)決策支持層 ERP、 MIS PC 服務器 9 行業(yè)布局 大連煙草電子商務系統(tǒng) 山東煙草信息管理系統(tǒng) 南京煙草分銷系統(tǒng) 廣西煙草信息管理系統(tǒng) 安徽煙草信息管理系統(tǒng) 吉林煙草信息管理系統(tǒng) 黑龍江煙草信息管理系統(tǒng) 山東省府辦公廳信息系統(tǒng) 中共山東省委辦公廳領導查詢系統(tǒng)和綜合輔助辦公系統(tǒng) 國家重點聯(lián)系企業(yè)信息系統(tǒng) 全國生產(chǎn)流通信息網(wǎng)信息處理系統(tǒng)（國家經(jīng)貿(mào)委） 中紀委紀檢信息系統(tǒng)（中紀委，各省市紀委使用） 民政部計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)（國家民政部使用） 山東省行政首腦機關綜合辦公服務系統(tǒng) 山東省政府信息網(wǎng)絡管理系統(tǒng) 山東省公文信息傳輸網(wǎng)絡系統(tǒng) 山東省紀檢監(jiān)察信息網(wǎng)絡系統(tǒng) 吉林省經(jīng)委經(jīng)貿(mào)信息網(wǎng)絡系統(tǒng) 國家稅務總局金稅網(wǎng)絡（二期）工程 國家經(jīng)濟信息系統(tǒng)使用第三期日圓貸款二次設備 采購和系統(tǒng)集成項目（山東包、新疆包）10 市場 /服務體系 市場中心 技術支持中心 服務中心 全國 2+1個大區(qū)中心 20個省級辦事處 北方區(qū)包括： 西北區(qū)、東北區(qū)、 北京區(qū)、華北區(qū)； 中區(qū)包括： 山東、河南、安徽 南方區(qū)包括： 西南區(qū)、華東區(qū) 華中區(qū)、華南區(qū) 11 部分特大型客戶和煙草行業(yè)案例 特大型客戶 －中國石油天然氣總公司 －中國石油天然氣股份公司 －中國石油化工集團公司 －中國石油化工股份公司 －中國航空工業(yè)第一集團 －中國航天科技集團 －中國海運集團 －國家金稅二期、三期日元貸款 －日本古河電工 FITEC(世界 500強企業(yè) ) －日本東麗 TORAY（世界 500強企業(yè)） 省市 系統(tǒng) 大連 分銷、專賣、客戶關系管理、輔助決策 吉林 分銷、專賣、客戶關系管理、輔助決策 黑龍江 分銷、專賣、客戶關系管理、輔助決策 安徽 分銷、客戶關系管理、輔助決策 山東 分銷、專賣、客戶關系管理、輔助決策 廣西 分銷、客戶關系管理、輔助決策 南京 分銷 煙草行業(yè)成功案例 12 本項目建議書的主要內(nèi)容 182。 為什么要選擇浪潮集團 182。 對煙草行業(yè)和將軍集團信息化的理解 182。 對將軍集團信息化建設的建議 182。 項目的工作步驟、組織與預算 182。 項目工作組組織結構及人員簡介 13 煙草行業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)以及存在的問題 ?企業(yè)對卷煙市場的信息掌握不及時、不準確，對市場變化的反應周期長，市場預測不科學，市場競爭能力較弱。 ?產(chǎn)品品種結構不合理，成本費用較高，而且卷煙品牌過多，品牌整合力度不夠，產(chǎn)品創(chuàng)新能力有限，創(chuàng)新產(chǎn)品的市場成功率低。 ?主要業(yè)務流程（采購、物流等）不夠規(guī)范，大多是人工操作，管理缺乏透明度。 ?企業(yè)生產(chǎn)的自動化水平較高，但是信息化水平不高，現(xiàn)有軟件系統(tǒng)采用的技術已經(jīng)過時，不能滿足生產(chǎn)和經(jīng)營管理的需要。 ?信息系統(tǒng)缺乏總體規(guī)劃，導致系統(tǒng)停用或信息難以共享，資金浪費嚴重。 面臨的機遇和挑戰(zhàn) 存在的問題 ?加入 WTO，中國煙草行業(yè)首要的兩條承諾是：第一，降低關稅；第二，兩年后取消進口卷煙零售特別許可證申請制度。這必將對中國的煙草行業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊，但同時也是一個學習國外先進技術、繼續(xù)發(fā)展和打進國際市場的良好機遇。 ?國家煙草專賣制度的改革，為煙草行業(yè)的發(fā)展提供了良好的機遇，但是要想在同行業(yè)中保持領先地位，提高企業(yè)自身的核心競爭力勢在必行。 ?經(jīng)濟全球化、市場化、一體化步驟加快，競爭更加激烈。 ?信息化是知識經(jīng)濟最重要的特征，隨著知識經(jīng)濟的迅速發(fā)展，提高企業(yè)的信息化水平就是非常必要和關鍵的了。 14 將軍集團在企業(yè)信息化發(fā)展階段中的位置 導入階段 膨脹階段 成形階段 ?信息技術人員不了解業(yè)務；業(yè)務人員計算機水平低。 ?信息化管理松散。 ?系統(tǒng)獨立建設，沒有集成。 ?信息化主要目標是提高個人的工作效率，主