信息化系統(tǒng)管理流程(已修改)
2025-03-06 16:57 本頁(yè)面
【正文】 高科技行業(yè) 1管理流程 信息系統(tǒng)目錄169。 2023 BearingPoint, Inc.高科技行業(yè) 2結(jié)束 流程終點(diǎn) (來(lái)自客戶的付款單據(jù) )開(kāi)始 流程開(kāi)端 (一個(gè)客戶致電客戶服務(wù)中心 )決策點(diǎn) 決策點(diǎn) (客戶是否滿足獲得 30%扣率的要求 )流程步驟 流程步驟 (會(huì)計(jì)部門(mén)檢查客戶相應(yīng)狀況 )信息文檔 信息文檔 (企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo) )A 流程遷移 (轉(zhuǎn)向流程的另一個(gè)部分 )業(yè)務(wù)流程是按先后排列或并行的一整套活動(dòng)或任務(wù)，它們基于指令完成特定的工作。這些工作將輸入的指令轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)或多個(gè)輸出的結(jié)果，從而達(dá)到共同的目的。業(yè)務(wù)流程圖例流程說(shuō)明169。 2023 BearingPoint, Inc.高科技行業(yè) 3流程系列－信息技術(shù)管理流程流程輸出流程設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)流程負(fù)責(zé)人流程輸入信息技術(shù)服務(wù)提供 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或?qū)嵤?項(xiàng)目管理信息技術(shù)資產(chǎn)管理流 程? 信技術(shù)服務(wù)需求? 信息技術(shù)服務(wù)記錄? 服務(wù)滿意度反饋? 信息技術(shù)部經(jīng)理? 信息技術(shù)服務(wù)有規(guī)范的服務(wù)內(nèi)容及明確的服務(wù)水平規(guī)定? 每次服務(wù)必須有文檔記錄? 軟硬件采購(gòu)需求? 軟硬件維護(hù)和解決問(wèn)題的需求? 信息技術(shù)資產(chǎn)記錄? 信息技術(shù)服務(wù)記錄? 信息技術(shù)部經(jīng)理? 信息技術(shù)資產(chǎn)的采購(gòu)執(zhí)行交由采購(gòu)部完成，信息技術(shù)部參與協(xié)助采購(gòu)? 每次維護(hù)都要有文檔記錄? 業(yè)務(wù)對(duì)信息系統(tǒng)需求? 信息技術(shù)戰(zhàn)略規(guī)劃? 按照需求開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)? 項(xiàng)目管理文檔以及系統(tǒng)設(shè)計(jì)，測(cè)試文檔? 用戶培訓(xùn)? 信息技術(shù)部經(jīng)理? 信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況，決定是否委托招標(biāo)還是自行開(kāi)發(fā)? 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理應(yīng)當(dāng)包含開(kāi)發(fā)商選擇，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程監(jiān)控，測(cè)試管理及用戶培訓(xùn)管理169。 2023 BearingPoint, Inc.高科技行業(yè) 4服務(wù)滿意度反饋表流程名稱(chēng)：信息技術(shù)服務(wù)提供流程流程編號(hào)： 流程擁有者：信息技術(shù)部調(diào)整信息技術(shù)的資源狀況正式公布信息技術(shù)內(nèi)部服務(wù)內(nèi)容與水平 接到服務(wù)需求否是進(jìn)行初步解答，對(duì)不能口頭解答的服務(wù)需求進(jìn)行登記與各部門(mén)討論對(duì)信息技術(shù)的服務(wù)水平需求根據(jù)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平估算所需的資源制訂信息技術(shù)內(nèi)部服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)水平審批通過(guò)？開(kāi)始部門(mén) 信息技術(shù)部使用部門(mén)結(jié)束受服務(wù)方簽字認(rèn)可，填寫(xiě)改進(jìn)建議常務(wù)副總裁1 2 45 6 7813檢查信息技術(shù)服務(wù)記錄，并根據(jù)客戶服務(wù)滿意度反饋表進(jìn)行進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，對(duì)信息技術(shù)部提出改進(jìn)建議16每年初每季
醫(yī)療健康相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1