辦公室前臺接待禮儀培訓課件(ppt59頁)(已修改)
2025-03-06 15:50 本頁面
【正文】 辦公室前臺接待禮儀培訓培訓講師：覃海溫 你只有 1分鐘、一次機會介紹你自己。 端莊的儀表與整潔的服飾就是最好的推薦信。 在任何一個不認識的人面前，他對你的印象好壞往往就取決于你的外表與服飾。細心地整理你的儀表，不但能給對方良好的第一印象，而且還能夠培養(yǎng)自己正確的姿態(tài)，增強自信心。練習：你覺得她（他）給你的第一印象如何？前言 前臺接待人員代表著公司的形象，更是公司的窗口?？蛻舫醮蔚情T拜訪，面對的第一個人便是前臺人員，所以公司的第一印象也是通過前臺來體現(xiàn)的。5 一、禮儀的歷史發(fā)展 二、禮儀的內容 三、禮儀的作用第一章 禮儀概述一、禮儀的歷史發(fā)展 禮儀是隨著社會生產力的發(fā)展，人際交往的擴大、人類思維能力的提高和審美觀念的變化而發(fā)展變化的。 人類區(qū)別于動物的一個顯著特征是人的社會性。 在社會規(guī)范中，除了道德規(guī)范、法律規(guī)范以外，就是禮儀規(guī)范了。禮儀是人的文明與教養(yǎng)的表現(xiàn)，是人類文明進步的重要標志。 在西方， “ 禮儀 ” 一詞源于法語的 Etiquette” ，原意是法庭上的（通行證）。要求進入法庭的人必須遵守規(guī)矩和行為準則。當 “ Etiquette” 一詞進入英文后，就有了 “ 禮儀 ” 的含義，意思是 “ 人際交往的通行證 ” 。二、禮儀的含義 “ 禮 ”—— 禮貌、禮節(jié)； “ 儀 ”—— 儀表、儀態(tài)、儀式。 禮儀 —— 人們在交往中，在儀表、儀態(tài)、儀式、言談舉止等方面約定俗成的、共同遵守的規(guī)范和程序。三、禮儀的內容 禮貌 禮節(jié) 儀表 儀態(tài) 儀式、內在的修養(yǎng)、氣質等 儀表 — 指人的外表、包括儀容、儀貌、服飾等外顯的儀態(tài) — 站相、坐相、走姿等。 儀式 — 開展活動的方式、規(guī)范、程序。 語言 — 交談、演講文明禮貌，忌粗俗。 行為 — 舉手投足、一舉一動都守規(guī)矩。四、禮儀的目的和作用△ 樹立和塑造良好的個人形象?！?化解矛盾，調適人際關系?！?增強自信心，提高個人修養(yǎng)、培養(yǎng)良好氣質?！?廣結人緣，廣交朋友?！?知書達禮，做一個受歡迎的人?！?營造和諧氣氛，構建和諧社會。第二章 前臺形象禮儀 “ 每個人都有一座魅力形象的寶庫、等待開發(fā)釋放。 ” —— 司馬怡然 《 形象魅力學 》 第一節(jié) 儀容一、化妝的原則二、化妝的程序三、前臺接待人員的幾種類型化妝互動：你覺得化妝重要嗎？你會化妝嗎？ 在出入社交場合時，應注意修飾自己的儀容，給公眾以 端莊、大方、整潔和美麗 的良好形象?；瘖y不是一般簡單地追求表面的美，而是反映一種愛美的意識，也是一種 尊人敬業(yè) 的表現(xiàn)。一、化妝的原則13 ① 妝面協(xié)調 ② 全身協(xié)調 ③ 身份協(xié)調 ④ 場合協(xié)調二、化妝的程序 ① 潔膚 ② 束發(fā) ③ 修眉 ④ 護膚 ①抹粉底 ②畫陰影 ③畫眉毛 ④畫眼線 ⑤染卷睫毛 ⑥上胭脂 ⑦撲干粉 ⑧涂口紅 ① 局部重點卸妝 ② 整體卸妝 ③ 凈面護膚 第二節(jié) 儀表 一、服飾的含義
電大資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1