辦公室禮儀(新版)(已修改)
2025-03-06 15:27 本頁面
【正文】 LadiesandGentlemen誰會受歡迎？有 “禮 ”走遍天下 l人與人見面的第一印象可以先聲奪人；造就心理優(yōu)勢；“首因效應(yīng) ”l最初印象取決于最初的 7秒 2分鐘；32%的口語；68%的態(tài)勢語什么是禮儀？ 來源： 在西方 ,禮儀 一詞最早見于法語 ,原意是法庭上的通行證。當(dāng)進入英文后 ,就有 “禮儀 ”的含義 ,意即 “人際交往的通行證 ”。 概念 : 是人們在社會各種具體交往中，為了表示互相 尊重 而體現(xiàn)在語言、儀態(tài)、風(fēng)度等方面，約定俗成的、共同認可的規(guī)范和程序。一、辦公室禮節(jié)應(yīng)用 在公司的辦公場所，接待客人、洽談業(yè)務(wù)，有許多場合需要用到下列禮儀，如果大家能掌握了解它會使你的工作變得更加自如順利，客戶也產(chǎn)生賓至如歸的感覺?！ ±喝A南公司的切身感受 從前臺 每一位員工禮儀的核心是什么？l 禮儀的核心是尊重為本。尊重二字，是禮儀之本，也是待人接物的根基。l 尊重分自尊與尊他。自尊l 首先是自尊為本，自尊自愛，愛護自己的形象。l 其次要尊重自己的職業(yè)。 “聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻 ”。l 第三要尊重自己的公司。新百麗魯豫尊重他人對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng)：l 尊重上級是一種天職l 尊重下級是一種美德l 尊重客戶是一種常識l 尊重同事是一種本分l 尊重所有人是一種教養(yǎng)為什么要重視禮儀？l 塑造形象作用l 協(xié)調(diào)關(guān)系作用l 增進效益作用l 傳播溝通作用辦公室基本禮儀妝容禮儀儀表禮儀 服飾禮儀儀態(tài)禮儀表情神態(tài)禮儀辦公室溝通禮儀（接待禮儀、 FacetoFace、電話、 EMail、電梯等）其他一、儀表禮儀何謂儀表呢？儀表是指人的外表。如妝容、服飾、儀態(tài)等。一、儀表禮儀 —— 妝容禮儀l職員必須儀表端莊、整潔1.頭發(fā)2.指甲 3.胡子 4.口腔5.女性職員化妝尊重他人對不同人的尊重體現(xiàn)的個人修養(yǎng)：l 尊重上級是一種天職l 尊重下級是一種美德l 尊重客戶是一種常識l 尊重同事是一種本分l 尊重所有人是一種教養(yǎng)為什么要重視禮儀？l 塑造形象作用l 協(xié)調(diào)關(guān)系作用l 增進效益作用l 傳播溝通作用一、儀表禮儀 —— 服飾禮儀l 工作場所服裝應(yīng)清潔、方便，不追求過于夸張的修飾 一、儀表禮儀 —— 服飾禮儀– 男士基本要求l 不求華麗、鮮艷； “三色 ”原則l著西裝八忌：– 西褲過短– 襯衫放在西褲外– 不扣襯衫扣– 西服袖子長于襯衫袖– 領(lǐng)帶太短– 西服上裝兩扣都扣上（雙排扣西服除外）– 西服的衣、褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊– 西服配便鞋一、儀表禮儀 —— 服飾禮儀l 女士著西裝時要注意 “六不 ”l 套裝不允許過大或過小l不允許衣扣不到位l不允許不穿襯裙l不允許內(nèi)衣外露l不允許隨意搭配l不允許亂配鞋襪黑色 象征神秘、莊重、剛強、堅定等；白色白色 象征純潔、明亮、樸素、高雅、神圣等；黃色 象征熾熱、光明、高貴、權(quán)威、莊嚴、希望等；大紅色 象征活力、熱烈、激情、喜慶、福祿、愛情、革命等；粉紅色 象征溫馨、溫情、柔和等；紫色 象征高貴、華貴、莊重等；橙色 象征快樂、熱情、活潑等；綠色 象征生命、青春、自然、朝氣、新生等；淺藍 16
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