【正文】 人才評(píng)價(jià)與領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā) 課程摘要 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 東西方人才評(píng)價(jià)模式的差異 ? 定性評(píng)價(jià)模式 ? 定量評(píng)價(jià)模式 ? 工具與模型主義 ? 經(jīng)驗(yàn)主義 ? 定性 定量評(píng)價(jià)模式 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 測評(píng)是人才評(píng)價(jià)的主流手段 先“測”后“評(píng)” 測是評(píng)的基礎(chǔ)，評(píng)是測的結(jié)果 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 對(duì)“人才測評(píng)”的兩種理解 ?廣義理解是對(duì)各類人員進(jìn)行測試和評(píng)價(jià)，這種理解包括對(duì)人才的生理特點(diǎn)和心理特點(diǎn)進(jìn)行測量和評(píng)價(jià)。 ?狹義理解是對(duì)人才的心理素質(zhì)進(jìn)行測試和評(píng)價(jià)，在社會(huì)生活中的絕大部分職業(yè)和社會(huì)生產(chǎn)中大部分崗位其績效水平，大多與任職者的個(gè)性、能力、態(tài)度、興趣、動(dòng)機(jī)有著直接關(guān)系，通過對(duì)這些心理素質(zhì)的測量和評(píng)價(jià)大多能夠準(zhǔn)確預(yù)測任職者未來的績效水平，能夠判定任職者與崗位的匹配程度。 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 人才測評(píng)的關(guān)鍵要素 目的（管理目的） 標(biāo)準(zhǔn)（指標(biāo)、水平、分?jǐn)?shù)） 方法（主觀、客觀、標(biāo)準(zhǔn)化、非標(biāo)） 測評(píng)者 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 人才測評(píng)在國內(nèi)應(yīng)用的四個(gè)階段 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 人才素質(zhì)測評(píng)的分類 種類 內(nèi)容 測評(píng)對(duì)象 以人為中心的測評(píng)與以崗位為中心的測評(píng) 實(shí)施者 他人測評(píng)與自我測評(píng) 實(shí)施范圍 個(gè)體測評(píng)與團(tuán)體測評(píng) 測評(píng)形式 筆試、面試、情境測試、綜合測試、計(jì)算機(jī)測試 測評(píng)參照系 常模測評(píng)、標(biāo)準(zhǔn)測評(píng) 測評(píng)目的 選拔測評(píng)、培訓(xùn)測評(píng)、績效測評(píng)、勝任測評(píng)、團(tuán)隊(duì)測評(píng) 測評(píng)內(nèi)容 人格測評(píng)（氣質(zhì)、興趣、價(jià)值觀）、能力測評(píng)、行為測評(píng) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 人才測評(píng)的方法與工具 面試 心理測驗(yàn) 情境模擬 評(píng)價(jià)中心 360度評(píng)價(jià) 筆試 面試 情境測試 工作樣本 綜合測試 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 人才測評(píng)的流程 明確測評(píng)目的 尋找測評(píng)指標(biāo) 選擇測評(píng)方法 設(shè)計(jì)測評(píng)方案 準(zhǔn)備測評(píng)場地 測評(píng)考官培訓(xùn) 實(shí)施測評(píng)過程 測評(píng)數(shù)據(jù)處理 測評(píng)報(bào)告反饋 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 人才評(píng)價(jià)與人力資源管理的關(guān)系 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 評(píng)價(jià)人才的標(biāo)準(zhǔn) ? 社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)與組織標(biāo)準(zhǔn) ? 客觀標(biāo)準(zhǔn)與主觀標(biāo)準(zhǔn) ? 崗位標(biāo)準(zhǔn)與個(gè)人標(biāo)準(zhǔn) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 建立人才標(biāo)準(zhǔn)要實(shí)現(xiàn)三個(gè)匹配 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 影響人才標(biāo)準(zhǔn)的八大因素 ? 人才供給情況 ? 企業(yè)發(fā)展階段 ? 企業(yè)承受能力（領(lǐng)導(dǎo)重視、業(yè)務(wù)發(fā)展：維持 推進(jìn)） ? 企業(yè)發(fā)展需要（核心競爭能力） ? 企業(yè)文化需要（核心素質(zhì)、行為規(guī)范） ? 工作任務(wù)需要（做好工作的基本條件） ? 工作環(huán)境需要（人際與流程環(huán)境） ? 崗位特殊需要（服務(wù)對(duì)象、固有觀念、特定策略） 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 做有文化的領(lǐng)導(dǎo)，做有文化的企業(yè) 企業(yè)愿景：想成就什么？ 實(shí)現(xiàn)什么？ 核心價(jià)值觀：原則是什么？ 行為規(guī)范：如何成就？ 文化表現(xiàn)：人物、故事、口號(hào) 愿景：“是乃仁術(shù)” 價(jià)值觀：凡百貿(mào)易均著不得欺字，藥業(yè)關(guān)系性命，尤為萬不可欺” 行為規(guī)范： ? “采辦務(wù)真，修制務(wù)精” ? “真不二價(jià)” 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 人才標(biāo)準(zhǔn)路線圖 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 人才標(biāo)準(zhǔn)的定位與定義 定位指標(biāo) 定義指標(biāo) 兩個(gè)步驟 兩種方法 兩條線 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 確定崗位的及格線 —— 任職資格 基本具備完成任務(wù)所需要的條件 知識(shí)？ 能力？（技能） 經(jīng)驗(yàn)？ 3年以上 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 基于目標(biāo)的行為分析模型 目標(biāo) 職責(zé) 核心任務(wù) 流程 行為 高層：戰(zhàn)略與經(jīng)營目標(biāo)；中層：職能目標(biāo)；基層：工作目標(biāo) 核心與次要職責(zé)界定（對(duì)績效結(jié)果形成直接影響） 對(duì)核心職責(zé)的具體任務(wù)分解 完成具體任務(wù)的關(guān)鍵階段分解 完成具體任務(wù)的每個(gè)關(guān)鍵階段所需要展現(xiàn)的行為 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 培訓(xùn)主管的能力與知識(shí)要求 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 確定崗位優(yōu)異線 —?jiǎng)偃嗡刭|(zhì)模型 優(yōu)秀員工具備的特點(diǎn) 針對(duì)相同的崗位而言，績效 優(yōu)異者與績效一般者存在的 深層次的素質(zhì)差異。 這些差異能夠被觀察、被指 導(dǎo)、被衡量，用行為的方式 表現(xiàn)出來。 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 市場銷售 核心 /通用素質(zhì)模型（ 各級(jí)別、各功能領(lǐng)域都需要的素質(zhì)） 職能素質(zhì)模型（ 用來區(qū)別不同職能的成功要素） 客戶服務(wù) 投資管理 信息管理 人力資源 技術(shù)研發(fā) 職級(jí) /管理通用素質(zhì)模型 用來區(qū)別不同級(jí)別優(yōu)秀人員的成功要素 (初級(jí)、中級(jí)、高管領(lǐng)導(dǎo)力 ) 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型 用來區(qū)別優(yōu)秀高層領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì) 崗位素質(zhì)模型（ 用來區(qū)別具體崗位優(yōu)秀人員的素質(zhì)） 外購物流 生產(chǎn)管理 企業(yè)素質(zhì)辭典 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 構(gòu)建勝任力模型的實(shí)踐流程 確定崗位 高管訪談 確定績效標(biāo)準(zhǔn) 選擇樣本 BEI訪談 主題分析 圈定指標(biāo) 發(fā)現(xiàn)典型行為 圈定素質(zhì)剖面 指標(biāo)定義 指標(biāo)操作化 指標(biāo)驗(yàn)證 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 中小型企業(yè)如何構(gòu)建勝任力模型 1. 找到 N個(gè)同一崗位上的優(yōu)秀員工 2. 詳盡地挖掘這 N位優(yōu)秀員工獨(dú)有特點(diǎn) 3. 將您找到的所有特點(diǎn)進(jìn)行分類歸納 4. 找到優(yōu)秀員工所獨(dú)有的素質(zhì)指標(biāo) 5. 用員工能聽懂的語言描述這些指標(biāo) 6. 分析體現(xiàn)每項(xiàng)素質(zhì)的關(guān)鍵行為，并確定衡量標(biāo)準(zhǔn) 概述 標(biāo)準(zhǔn) 方法 開發(fā) 如何建立測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)