怎樣做市場調研(已修改)
2025-03-06 14:10 本頁面
【正文】 第一章 市場調查概論l 市場調查的概念l 市場調查的發(fā)展l 市場調查的內容l 市場調查的分類l 市場調查的資料收集l 市場調查的功能l 市場調查的意義l 市場調查的程序與步驟l 市場調查的資料整理l 關于市場調查報告的再認識 市場調查的概念l 什么是市場調查l 市場調查的機構 什么是市場調查（ 1）l 一般的定義： 指以科學的方法收集市場資料，并運用統(tǒng)計分析的方法對所收集的資料進行分析研究，發(fā)現(xiàn)市場機會，為企業(yè)管理者提供科學決策所必要的 信息 依據(jù)的一系列過程。l 美國市場營銷學會 的定義： 一種借助于 信息 把消費者、顧客以及公共部門和市場聯(lián)系起來的特定活動，這些 信息 用以識別和界定市場營銷的機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監(jiān)控營銷績效，增進對營銷過程的理解。 什么是市場調查（ 2）l 市場調查有 廣義 與 狹義 之分，狹義的市場調查指針對顧客行為所作的市場調查；廣義的市場調查除了顧客行為之外還包括市場營銷過程的每一階段。 市場調查的有關機構l 專業(yè)市場調研機構l 廣告公司的市場調研部門l 政府部門的市場調研部門l 學術專業(yè)研究機構的市場調研部門l 社會團體的市場調研部門l 企業(yè)本身內部的市場調研部門 市場調查的發(fā)展（ 1）l 市場調查的起源 1911年 柯蒂斯公司成立商業(yè)調查部，開始進行市場調查活動 1911年 凱倫克廣告公司率先采用郵寄卡片的調查方法 1929年 美國開展了第一次分銷普查 1914年 哈佛大學成立商業(yè)調查研究所 1919年 芝加哥大學鄧楷的《商業(yè)調查》一書出版 1937年 美國市場營銷協(xié)會編寫《市場調查技術》一書 市場調查的發(fā)展（ 2）l 市場調查的發(fā)展 20世紀 50年代以來，計算機技術的發(fā)展與普及推進了計算機在市場調查中運用，并進一步促進了市場調查的發(fā)展； 美國大多數(shù)大公司銷售額的 %~%被用于市場調查，其中 1/4~1/2被支付給專業(yè)市場調查機構； 大多數(shù)國家都先后成立了全國性的市場調查組織，并設立了大量的國際性市場調查組織； 1977年，制定了 “市場營銷和社會調查業(yè)務國際準則 ”。 市場調查的內容l 市場環(huán)境調查l 市場需求調查l 競爭對手調查l 產品調查l 銷售調查l 廣告效果調查 市場環(huán)境調查l 市場環(huán)境的含義 指作用于企業(yè)生產與經(jīng)營的一切外界力量的總和。l 市場環(huán)境調查的主要內容 政治法律環(huán)境調查 經(jīng)濟環(huán)境調查 社會文化環(huán)境調查 科學技術環(huán)境調查 地理氣候環(huán)境調查 市場需求調查l 市場需求的含義 指在一定的支付能力下市場上對生產出來的供應最終消費與使用的物質產品和勞務的總和。l 市場需求調查的內容 社會購買力調查 市場商品需求結構調查 消費人口結構調查 消費者購買動機調查 消費者購買行為調查 競爭對手調查l 競爭對手調查的主要內容包括 競爭對手的數(shù)量與經(jīng)營實力 競爭對手的市場占有率 競爭對手的競爭策
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