怎樣做市場(chǎng)調(diào)研(已修改)
2025-03-06 14:10 本頁(yè)面
【正文】 第一章 市場(chǎng)調(diào)查概論l 市場(chǎng)調(diào)查的概念l 市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展l 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容l 市場(chǎng)調(diào)查的分類l 市場(chǎng)調(diào)查的資料收集l 市場(chǎng)調(diào)查的功能l 市場(chǎng)調(diào)查的意義l 市場(chǎng)調(diào)查的程序與步驟l 市場(chǎng)調(diào)查的資料整理l 關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的再認(rèn)識(shí) 市場(chǎng)調(diào)查的概念l 什么是市場(chǎng)調(diào)查l 市場(chǎng)調(diào)查的機(jī)構(gòu) 什么是市場(chǎng)調(diào)查（ 1）l 一般的定義： 指以科學(xué)的方法收集市場(chǎng)資料，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的方法對(duì)所收集的資料進(jìn)行分析研究，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)管理者提供科學(xué)決策所必要的 信息 依據(jù)的一系列過(guò)程。l 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)會(huì) 的定義： 一種借助于 信息 把消費(fèi)者、顧客以及公共部門(mén)和市場(chǎng)聯(lián)系起來(lái)的特定活動(dòng)，這些 信息 用以識(shí)別和界定市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)和問(wèn)題，產(chǎn)生、改進(jìn)和評(píng)價(jià)營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)控營(yíng)銷績(jī)效，增進(jìn)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的理解。 什么是市場(chǎng)調(diào)查（ 2）l 市場(chǎng)調(diào)查有 廣義 與 狹義 之分，狹義的市場(chǎng)調(diào)查指針對(duì)顧客行為所作的市場(chǎng)調(diào)查；廣義的市場(chǎng)調(diào)查除了顧客行為之外還包括市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程的每一階段。 市場(chǎng)調(diào)查的有關(guān)機(jī)構(gòu)l 專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)l 廣告公司的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)l 政府部門(mén)的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)l 學(xué)術(shù)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)l 社會(huì)團(tuán)體的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)l 企業(yè)本身內(nèi)部的市場(chǎng)調(diào)研部門(mén) 市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展（ 1）l 市場(chǎng)調(diào)查的起源 1911年 柯蒂斯公司成立商業(yè)調(diào)查部，開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng) 1911年 凱倫克廣告公司率先采用郵寄卡片的調(diào)查方法 1929年 美國(guó)開(kāi)展了第一次分銷普查 1914年 哈佛大學(xué)成立商業(yè)調(diào)查研究所 1919年 芝加哥大學(xué)鄧楷的《商業(yè)調(diào)查》一書(shū)出版 1937年 美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)編寫(xiě)《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》一書(shū) 市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展（ 2）l 市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展 20世紀(jì) 50年代以來(lái)，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展與普及推進(jìn)了計(jì)算機(jī)在市場(chǎng)調(diào)查中運(yùn)用，并進(jìn)一步促進(jìn)了市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展； 美國(guó)大多數(shù)大公司銷售額的 %~%被用于市場(chǎng)調(diào)查，其中 1/4~1/2被支付給專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)； 大多數(shù)國(guó)家都先后成立了全國(guó)性的市場(chǎng)調(diào)查組織，并設(shè)立了大量的國(guó)際性市場(chǎng)調(diào)查組織； 1977年，制定了 “市場(chǎng)營(yíng)銷和社會(huì)調(diào)查業(yè)務(wù)國(guó)際準(zhǔn)則 ”。 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容l 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查l 市場(chǎng)需求調(diào)查l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查l 產(chǎn)品調(diào)查l 銷售調(diào)查l 廣告效果調(diào)查 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查l 市場(chǎng)環(huán)境的含義 指作用于企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)的一切外界力量的總和。l 市場(chǎng)環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容 政治法律環(huán)境調(diào)查 經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查 社會(huì)文化環(huán)境調(diào)查 科學(xué)技術(shù)環(huán)境調(diào)查 地理氣候環(huán)境調(diào)查 市場(chǎng)需求調(diào)查l 市場(chǎng)需求的含義 指在一定的支付能力下市場(chǎng)上對(duì)生產(chǎn)出來(lái)的供應(yīng)最終消費(fèi)與使用的物質(zhì)產(chǎn)品和勞務(wù)的總和。l 市場(chǎng)需求調(diào)查的內(nèi)容 社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力調(diào)查 市場(chǎng)商品需求結(jié)構(gòu)調(diào)查 消費(fèi)人口結(jié)構(gòu)調(diào)查 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)調(diào)查 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為調(diào)查 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查的主要內(nèi)容包括 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量與經(jīng)營(yíng)實(shí)力 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策
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