【正文】 品管圈輔導(dǎo)課程醫(yī)院品質(zhì)管理持續(xù)提高—品管圈（ Quality Control Circle） 項目介紹衛(wèi)生部建設(shè)醫(yī)院目標衛(wèi)生部建設(shè)醫(yī)院目標三個轉(zhuǎn)變發(fā)展方式：規(guī)模擴張型 質(zhì)量效益型管理模式：行政化粗放管理 科學(xué)化信息化精細管理投資方向：醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施等 學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、提高待遇等硬件建設(shè) 軟件建設(shè)衛(wèi)生部建設(shè)醫(yī)院目標品管圈輔導(dǎo)課程QCC是是 Quality Control Circle 第一個字母的縮寫第一個字母的縮寫藍色：代表專業(yè)和品質(zhì)藍色：代表專業(yè)和品質(zhì)綠色：代表希望，蓬勃向上綠色：代表希望，蓬勃向上地球：代表先進的全球同步的理念地球：代表先進的全球同步的理念品管圈輔導(dǎo)課程167。QCC背景介紹167。 為啥要推動 QCC（ WHY）167。QCC是啥東東 （ WHAT）167。 如何開展 QCC（ HOW）167。 結(jié)束語 （ QCC后 QCC）QCC分享內(nèi)容品管圈輔導(dǎo)課程QCC背景介紹品管圈輔導(dǎo)課程前 言167。 日本石川馨 （ 1962）提倡 以現(xiàn)場的領(lǐng)班為中心 ，組成一個圈，共同學(xué)習(xí)品管手法，使現(xiàn)場工作成為品質(zhì)管理的核心。同年在仙臺舉辦第一屆 QCC發(fā)表大會，使品管圈活動在日本如火如荼的展開。167。 臺灣地區(qū)醫(yī)療品質(zhì)策進會（醫(yī)策會）每年固定舉辦醫(yī)療質(zhì)量圈比賽。167。 根據(jù) 1997年日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟的統(tǒng)計，全世界共有近 80個國家和地區(qū)推行品管圈活動。品管圈輔導(dǎo)課程167。 浙江省 品管圈活動的開展：167。 浙江省醫(yī)院藥事管理質(zhì)控中心成立了 “品管圈活動推動工作小組 ”；167。 浙江省醫(yī)學(xué)會、浙江省醫(yī)院協(xié)會和浙江省護理學(xué)會的共同組織與參與；167。 舉辦了第一期、第二期品管圈活動成果發(fā)布會和第三期全省醫(yī)院品管圈活動啟動會；167。 醫(yī)療機構(gòu) 100多家，品管圈已達 500多個；167。 “浙江省綜合醫(yī)院等級評審標準 ” ， 2023年；167。 “第一屆醫(yī)院品管圈圈長論壇 ”， 2023年 4月。167。 海南省 以實施獨立第三方醫(yī)院評價為契機，成為醫(yī)院管理的硬性考核指標。 “品管圈 ”項目作為 醫(yī)院等級評審標準指標之一QCC（ WHY）QCC小組是群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織形式，是員工參加醫(yī)院民主管理的經(jīng)驗同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。明顯的自主性 ： 高度的民主性： 自愿參加，自主管理，自我教育 圈長民主選舉；互相啟發(fā)，共同提高 輪流擔(dān)任；成員間 平等，各述己見，相互 啟發(fā)，集思廣益廣泛的群眾性： 嚴密的科學(xué)性：醫(yī)、護、藥等專業(yè)人員、管理 遵循科學(xué)工作程序；人員、現(xiàn)場技術(shù)人員均可參與 用數(shù)據(jù)說話特特 點點品管圈輔導(dǎo)課程品管圈活動的基本概念品管圈的精神2.團隊精神品管圈的做法? 解決問題? 品質(zhì)管理教育訓(xùn)練? 有形成果和無形成果品管圈輔導(dǎo)課程何謂問題品管圈輔導(dǎo)課程(一 )偏離常態(tài) 常 態(tài)差距實際現(xiàn)象(二 )偏離目標 目標值 差距實際現(xiàn)象問題的定義品管圈輔導(dǎo)課程頭腦風(fēng)暴 之進行程序167。 頭腦風(fēng)暴 (Brainstorm)，又叫腦力激蕩是指一群人（或小組）圍繞一個特定的興趣或領(lǐng)域，進行創(chuàng)新或改善，產(chǎn)生新點子，提出新辦法。167。 美國管理學(xué)專家奧斯本博士（ MartinJ.Osborne）提出的一種會議方法這種會議是對某一主題盡量讓與會者在不加批評的氣氛下，提出構(gòu)想，同時利用靈感的互相誘導(dǎo)，由別人的構(gòu)想，聯(lián)想到其他的構(gòu)想，從而激發(fā)集體智慧的產(chǎn)生和創(chuàng)新設(shè)想的提出。167。 頭腦風(fēng)暴 的程序如下：找到一群人： 5~12人最好，不同類型、不同年紀、不同背景的人效果最好； 在白板或海報紙上，先寫下焦點；品管圈輔導(dǎo)課程暫緩批判 輕松愉快167。 即使點子是狗屎，主席大家也要說「很好」167。 記?。? 踩到狗屎，才能撿到黃金； 拋磚，才能引玉。 假如別人批判你的點子，下次你還會開口嗎？將心比心。暫緩批判不是不批判，而是暫緩；那是下一階段的事。 167。 鼓勵轉(zhuǎn)進：搭別人點子的便車，把它視為刺激，引發(fā)你進一步的創(chuàng)意 167。 有一點不一樣，就是不一樣：167。 「三振出局」的規(guī)則品管圈輔導(dǎo)課程頭腦風(fēng)暴 －四大基本原則167。 禁止批評167。 不任意地批評創(chuàng)意的好壞167。 自由奔放167。 即使偏離目標的創(chuàng)意也有幫助 167。 追求提案量167。 由量生質(zhì)每一個人至少要提一個創(chuàng)意167。 充分活用別人的創(chuàng)意167。 一個構(gòu)想可以激發(fā)其它的靈感167。 活用別人的意見，用不著客氣品管圈輔導(dǎo)課程QCC是啥？ （ What）品管圈輔導(dǎo)課程何謂 QCC167。 QualityControlCircle之簡稱167。 工作性質(zhì)相近或相關(guān) 的人組圈；167。 針對所選定之 部門內(nèi)問題；167。 以 自動自發(fā) 的精神， 結(jié)合群體智慧；167。 通過 團