【正文】 品管圈輔導(dǎo)課程醫(yī)院品質(zhì)管理持續(xù)提高—品管圈（ Quality Control Circle） 項(xiàng)目介紹衛(wèi)生部建設(shè)醫(yī)院目標(biāo)衛(wèi)生部建設(shè)醫(yī)院目標(biāo)三個(gè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式：規(guī)模擴(kuò)張型 質(zhì)量效益型管理模式：行政化粗放管理 科學(xué)化信息化精細(xì)管理投資方向：醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施等 學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、提高待遇等硬件建設(shè) 軟件建設(shè)衛(wèi)生部建設(shè)醫(yī)院目標(biāo)品管圈輔導(dǎo)課程QCC是是 Quality Control Circle 第一個(gè)字母的縮寫第一個(gè)字母的縮寫藍(lán)色：代表專業(yè)和品質(zhì)藍(lán)色：代表專業(yè)和品質(zhì)綠色：代表希望，蓬勃向上綠色：代表希望，蓬勃向上地球：代表先進(jìn)的全球同步的理念地球：代表先進(jìn)的全球同步的理念品管圈輔導(dǎo)課程167。QCC背景介紹167。 為啥要推動(dòng) QCC（ WHY）167。QCC是啥東東 （ WHAT）167。 如何開展 QCC（ HOW）167。 結(jié)束語(yǔ) （ QCC后 QCC）QCC分享內(nèi)容品管圈輔導(dǎo)課程QCC背景介紹品管圈輔導(dǎo)課程前 言167。 日本石川馨 （ 1962）提倡 以現(xiàn)場(chǎng)的領(lǐng)班為中心 ，組成一個(gè)圈，共同學(xué)習(xí)品管手法，使現(xiàn)場(chǎng)工作成為品質(zhì)管理的核心。同年在仙臺(tái)舉辦第一屆 QCC發(fā)表大會(huì)，使品管圈活動(dòng)在日本如火如荼的展開。167。 臺(tái)灣地區(qū)醫(yī)療品質(zhì)策進(jìn)會(huì)（醫(yī)策會(huì)）每年固定舉辦醫(yī)療質(zhì)量圈比賽。167。 根據(jù) 1997年日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟的統(tǒng)計(jì)，全世界共有近 80個(gè)國(guó)家和地區(qū)推行品管圈活動(dòng)。品管圈輔導(dǎo)課程167。 浙江省 品管圈活動(dòng)的開展：167。 浙江省醫(yī)院藥事管理質(zhì)控中心成立了 “品管圈活動(dòng)推動(dòng)工作小組 ”；167。 浙江省醫(yī)學(xué)會(huì)、浙江省醫(yī)院協(xié)會(huì)和浙江省護(hù)理學(xué)會(huì)的共同組織與參與；167。 舉辦了第一期、第二期品管圈活動(dòng)成果發(fā)布會(huì)和第三期全省醫(yī)院品管圈活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)；167。 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 100多家，品管圈已達(dá) 500多個(gè)；167。 “浙江省綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn) ” ， 2023年；167。 “第一屆醫(yī)院品管圈圈長(zhǎng)論壇 ”， 2023年 4月。167。 海南省 以實(shí)施獨(dú)立第三方醫(yī)院評(píng)價(jià)為契機(jī)，成為醫(yī)院管理的硬性考核指標(biāo)。 “品管圈 ”項(xiàng)目作為 醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)之一QCC（ WHY）QCC小組是群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的一種有效的組織形式，是員工參加醫(yī)院民主管理的經(jīng)驗(yàn)同現(xiàn)代科學(xué)管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。明顯的自主性 ： 高度的民主性： 自愿參加，自主管理，自我教育 圈長(zhǎng)民主選舉；互相啟發(fā)，共同提高 輪流擔(dān)任；成員間 平等，各述己見，相互 啟發(fā)，集思廣益廣泛的群眾性： 嚴(yán)密的科學(xué)性：醫(yī)、護(hù)、藥等專業(yè)人員、管理 遵循科學(xué)工作程序；人員、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員均可參與 用數(shù)據(jù)說(shuō)話特特 點(diǎn)點(diǎn)品管圈輔導(dǎo)課程品管圈活動(dòng)的基本概念品管圈的精神2.團(tuán)隊(duì)精神品管圈的做法? 解決問題? 品質(zhì)管理教育訓(xùn)練? 有形成果和無(wú)形成果品管圈輔導(dǎo)課程何謂問題品管圈輔導(dǎo)課程(一 )偏離常態(tài) 常 態(tài)差距實(shí)際現(xiàn)象(二 )偏離目標(biāo) 目標(biāo)值 差距實(shí)際現(xiàn)象問題的定義品管圈輔導(dǎo)課程頭腦風(fēng)暴 之進(jìn)行程序167。 頭腦風(fēng)暴 (Brainstorm)，又叫腦力激蕩是指一群人（或小組）圍繞一個(gè)特定的興趣或領(lǐng)域，進(jìn)行創(chuàng)新或改善，產(chǎn)生新點(diǎn)子，提出新辦法。167。 美國(guó)管理學(xué)專家奧斯本博士（ MartinJ.Osborne）提出的一種會(huì)議方法這種會(huì)議是對(duì)某一主題盡量讓與會(huì)者在不加批評(píng)的氣氛下，提出構(gòu)想，同時(shí)利用靈感的互相誘導(dǎo)，由別人的構(gòu)想，聯(lián)想到其他的構(gòu)想，從而激發(fā)集體智慧的產(chǎn)生和創(chuàng)新設(shè)想的提出。167。 頭腦風(fēng)暴 的程序如下：找到一群人： 5~12人最好，不同類型、不同年紀(jì)、不同背景的人效果最好； 在白板或海報(bào)紙上，先寫下焦點(diǎn)；品管圈輔導(dǎo)課程暫緩批判 輕松愉快167。 即使點(diǎn)子是狗屎，主席大家也要說(shuō)「很好」167。 記住： 踩到狗屎，才能撿到黃金； 拋磚，才能引玉。 假如別人批判你的點(diǎn)子，下次你還會(huì)開口嗎？將心比心。暫緩批判不是不批判，而是暫緩；那是下一階段的事。 167。 鼓勵(lì)轉(zhuǎn)進(jìn)：搭別人點(diǎn)子的便車，把它視為刺激，引發(fā)你進(jìn)一步的創(chuàng)意 167。 有一點(diǎn)不一樣，就是不一樣：167。 「三振出局」的規(guī)則品管圈輔導(dǎo)課程頭腦風(fēng)暴 －四大基本原則167。 禁止批評(píng)167。 不任意地批評(píng)創(chuàng)意的好壞167。 自由奔放167。 即使偏離目標(biāo)的創(chuàng)意也有幫助 167。 追求提案量167。 由量生質(zhì)每一個(gè)人至少要提一個(gè)創(chuàng)意167。 充分活用別人的創(chuàng)意167。 一個(gè)構(gòu)想可以激發(fā)其它的靈感167。 活用別人的意見，用不著客氣品管圈輔導(dǎo)課程QCC是啥？ （ What）品管圈輔導(dǎo)課程何謂 QCC167。 QualityControlCircle之簡(jiǎn)稱167。 工作性質(zhì)相近或相關(guān) 的人組圈；167。 針對(duì)所選定之 部門內(nèi)問題；167。 以 自動(dòng)自發(fā) 的精神， 結(jié)合群體智慧；167。 通過 團(tuán)