志愿者通用禮儀(已修改)
2025-03-06 03:42 本頁(yè)面
【正文】 志愿服務(wù)隊(duì)禮儀 標(biāo)志的整體構(gòu)圖為心型同時(shí)也是英文“青年”第一個(gè)字母 Y:圖案中央既是手也是鴿子的造型。標(biāo)志寓意為中國(guó)青年志愿者向社會(huì)上所有需要幫助的人奉獻(xiàn)一篇愛(ài)心，伸出友愛(ài)之手，面向世界，奔向未來(lái)，表現(xiàn)青年志愿者“熱心獻(xiàn)社會(huì)真情暖心心”的主題。 ? 志愿者是甚？ ? 志愿者做甚？ ? 志愿者為甚？ WHERE？ WHEN？ HOW？ 青年志愿者行動(dòng)是一項(xiàng)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同向并行的事業(yè)。 青年志愿者行動(dòng)以志愿服務(wù)為宗旨，以服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)為發(fā)展內(nèi)容，以培養(yǎng)青年合格人才為目標(biāo)，致力于廣泛服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，服務(wù)社會(huì)進(jìn)步，服務(wù)大局穩(wěn)定，服務(wù)人民安康，服務(wù)青年健康成才。 青年志愿者行動(dòng)是一項(xiàng)高尚的事業(yè)，而不是一次活動(dòng)，一件任務(wù)。它是全團(tuán)工作的重頭戲，是新時(shí)期共青團(tuán)事業(yè)的重要組成部分，是對(duì)青年進(jìn)行組織動(dòng)員的一種重要的方式。 青年志愿者必須履行的義務(wù) 1，遵守國(guó)家法律法規(guī)及團(tuán)組織，志愿者組織的相關(guān)規(guī)定 2，每名注冊(cè)志愿者每年參加志愿者服務(wù)時(shí)間累計(jì)不少于 20小時(shí) 3，履行志愿服務(wù)承諾，傳播志愿服務(wù)理念 4，自覺(jué)維護(hù)團(tuán)組織，志愿者組織和志愿者的形象 5，自覺(jué)維護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益 6，自覺(jué)抵制任何以志愿者身份從事的營(yíng)利活動(dòng)或其他違背社會(huì)公德的活動(dòng)（行為）。 7，履行相關(guān)法律法規(guī)及團(tuán)組織，志愿者組織 規(guī)定的其他義務(wù) 1，參加志愿服務(wù)活動(dòng) 2，接受相關(guān)的志愿服務(wù)培訓(xùn) 3，要求獲得從事志愿服務(wù)的必需條件和必要保障 4，優(yōu)先獲得志愿者組織和其他志愿者提供的服務(wù) 5，對(duì)志愿服務(wù)工作提出意見(jiàn)和建議 6，相關(guān)法律，法規(guī)，政策所賦予的權(quán)利 7，可申請(qǐng)取消注冊(cè)志愿者身份 青年志愿者的權(quán)利 志愿者的愿景 ?個(gè)人：擴(kuò)大生活圈子、肯定自我價(jià)值、學(xué)習(xí)新技能、得到滿(mǎn)足感。 ?機(jī)構(gòu)：提升組織形象、凝聚團(tuán)隊(duì)精神、促進(jìn)組織工作高效率化。 ?社會(huì)：幫助有需要的人，為他們希望、溫暖和方便；并且善用社會(huì)資源，加強(qiáng)人們的歸屬感。 目錄 ? 培訓(xùn)目的 ? 儀表禮儀 ? 儀態(tài)禮儀 ? 規(guī)范的服務(wù)禮儀 ? 通過(guò)本培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，讓大家認(rèn)識(shí)到禮節(jié)禮貌的重要性；了解工作禮節(jié)禮貌的基本常識(shí)，通過(guò)練習(xí)掌握并能運(yùn)用常用工作禮節(jié)禮貌。 ? 提供良好的服務(wù)根本來(lái)源于一個(gè)真誠(chéng)服務(wù)的心！ ? 7% 說(shuō)話內(nèi)容 ? 38% 語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、音量等 ? 55%非語(yǔ)言信息（面部表情、身姿、行為、服飾等） “三秒鐘”印象 （首輪效應(yīng)、暈輪效應(yīng)） 志愿者的形象 ? 著裝得體 ? 發(fā)型美觀 ? 儀容整潔 ? 語(yǔ)言準(zhǔn)確 ? 舉止大方 ? 氣質(zhì)優(yōu)雅 女士
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