志愿者服務(wù)禮儀的基本知識(shí)(已修改)
2025-07-01 02:30 本頁(yè)面
【正文】 志愿者服務(wù)禮儀基本知識(shí)——人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?；疽髒 形象美好v 舉止得體v 精神飽滿v 服務(wù)熱情本次培訓(xùn)的內(nèi)容o 個(gè)人形象塑造o 服務(wù)禮儀常識(shí)o 迎送、接待實(shí)務(wù)一、禮儀是什么？指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)過(guò)程中形成的應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié), 細(xì)節(jié)展示素質(zhì), 細(xì)節(jié)決定成敗。二、個(gè)人禮儀（一）儀容美（1）、干凈整潔 堅(jiān)持洗澡、洗頭、洗臉 注意修飾體表毛發(fā) 保持手部、口腔衛(wèi)生 （2）、化妝適度自然原則、 協(xié)調(diào)原則掌握方法、 回避他人（二）服飾美o TPO原則o 合禮原則o 三一律原則、三色原則 （三）儀態(tài)美儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度。儀態(tài)美即姿勢(shì)、動(dòng)作的美。儀態(tài)美主要表現(xiàn)在站、立、行、等方面站姿━━挺直如松規(guī)范的站姿： 頭正 肩平, 臂垂 軀挺 腿并 常見錯(cuò)誤站姿一駝背 常見錯(cuò)誤站姿二腹 部 外 凸常見錯(cuò)誤站姿三單 肩 挎 包 時(shí) 斜 肩 走姿—從容、平穩(wěn)、直線、輕盈規(guī)范的走姿： 頭正 肩平 軀挺 步位直 步幅適當(dāng) 步速平穩(wěn) 禁忌的行姿 o 方向不定 o 瞻前顧后 o 速度多變 o 聲響過(guò)大 o 八字步態(tài) o 低頭駝背 坐姿—文
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