春節(jié)營銷活動方案(已修改)
2025-03-04 16:32 本頁面
【正文】 元旦、春節(jié) 營銷活動方案活動目的? 從消費者的角度反應聯通 133目前存在的問題，在 “ 雙機 ” 客戶中作出去留前至關重要? 開展親情化服務活動，表明中國移動的優(yōu)質服務態(tài)度? 借助節(jié)假日進行優(yōu)惠， 感謝消費者的支持，進而加強中國移動用戶的歸屬感與忠誠度 ? 大力推廣彩信業(yè)務和通話積分獎勵計劃 三項活動1. 公關宣傳： “ 解讀甜言蜜語，我有話要說 ”2. 現場活動＋積分加倍獎勵： “ 服務心，福氣年”3. 春節(jié)晚會互動＋彩信節(jié)日賀卡活動行程元旦 1/6 – 1/19 1/20 – 1/26 1/27 – 1/31 春節(jié) +2月份? 與中國人最重視的節(jié)日結合，在各地現有的強力業(yè)務推廣的持續(xù)操作下，加強兼具感性關懷與理性回饋的溝通，贏得消費者的信任與偏愛，進而推廣業(yè)務?；仞?理性訴求 關懷 +回饋 關懷延續(xù) 關懷 +回饋由各分公司首先引爆積分加碼優(yōu)惠方案集團公司與地方分公司聯手，策動軟文報道，加強信心共同主題的消費者活動在各地同時進行，搭配全國大規(guī)模宣傳活動效果適時由各地分公司決定延續(xù)，軟文報道操作持續(xù)進行全國同時進行大規(guī)模的回饋優(yōu)惠，刺激使用量，建立品牌忠誠度活動一：“ 解讀甜言蜜語，我有話要說 ”背景與目的消費權益的理性訴求? 從集團公司進行的定性消費者調查顯示，中國移動在網絡、計費、漫游、數據業(yè)務方面有絕對的優(yōu)勢，是移動通信最基本需要考慮的因素。 ? 同時，很多聯通 133用戶，事實上是很不滿意聯通的。許多最近簽轉的用戶，更是有身不由己的痛，因為被預交費用困住，動彈不得，只有悔不當初。? 透過媒體的聲音，把消費者的心聲講出來。讓消費者做一個公平的自我判斷。目 的? 以客觀的調研結果為基礎，點破聯通 133宣傳的煙霧? 借助客觀事實，凸顯中國移動的優(yōu)勢? 抑制中國移動猶疑用戶的流失聯通 133用戶對其評價－不滿216。 網絡質量差、經常掉線216。 接通慢、無法接通216。 與移動網絡互通能力差（ CDMA撥打移動手機或者移動撥打 CDMA手機很難接通）216。 網絡覆蓋差，盲區(qū)多216。 短信有丟失及延遲的現象216。 手機的質量差，出現質量問題但無法更換和解決216。 電池耗電快－并沒有宣傳的 1星期那么長216。 數據業(yè)務尚未開通216。 客戶服務專業(yè)技術差，解決問題能力非常差216。 某些促銷方期限太長（ 2年或 3年），有被套住的感覺，很不好。216。 計費系統(tǒng)存在問題。操作規(guī)劃? 操作模式– 由報道消費者現象的角度切入– 采用探討的方式出發(fā)，以現有的定性調研結果當基礎，策動公關報道。– 避免一貫的王婆賣瓜的內容? 新聞調性：– 關心消費者權益的口吻– 發(fā)掘、反映事實的風格– 提供資訊、幫助解決問題的態(tài)度新聞角度（一）主要 訴 求 使用移 動電話 是 為 了 帶 來生活上的便利， 讓 生活更 輕 松。不要 帶 兩只手機，而造成生活上的不便。訴 求 對 象 2。 猶豫的、考慮轉網的單機用戶 3。潛在的未來移動電話消費者新 聞 切入點 懷揣兩部手機，是時尚？還是累贅？ 兩部手機， 帶 來雙倍的保障 嗎 ？內容方向 “ 雙 槍 人 ” 這 一名 詞 正在慢慢流行，名 詞 解 釋 ，消 費 者 舉 例： 職業(yè) ，年 齡 …… 佩 帶 方式的 舉 例 可 別鬧 笑 話 ！ 舉 例： 帶 兩只手機，而 鬧 出特 別 的笑 話 ； 1860與客戶 回 訪 的案例提供，整理寫出。 為 什么有人要辛苦的拿兩枝手機 找出我 們 周 圍 的雙 槍 客： 舉 例雙 槍 人的 職業(yè) ，采用的原因等。 聽聽雙 槍 人怎麼 說 ?。ǜ士?談 ）新聞角度（二）主要 訴 求 真正理想的移動通信解決方案，不能只看表面的價格，要看性價比，才是正確的。訴 求 對 象 1. 潛在的未來移動電話消費者 2. 雙槍人 、考慮轉網的單機用戶新 聞 切入點 性價比？不僅是價格，更要看中運營商為你提供的網絡、計費、客服等多個方面的因素，綜合比較性價比內容方向 綜合考慮運營商的網絡、計費、服務等綜合因素 點出吊詭的名詞，以及優(yōu)惠的例外狀況，提醒消費者自我檢驗 CDMA手機的價格黑洞，告訴消費者 CDMA手機的巨大利潤空 間，零售價（送機價）與生產成本價之間的巨大落差等，引導消費者正確看待 “ CDMA送 手機 ” 的實際價值。 特優(yōu)惠價格的限制額度，以及超出后的收費標準。 預付話費的注意事項 封頂的條件，等其他新聞角度（三）主要 訴 求 強調品質的理性訴求，從整體服務的方向出發(fā)，辟離價格戰(zhàn)帶來的混肴。訴 求 對 象 2. 中高消費的用戶 3. 商務型消費者新 聞 切入點 硝硝戰(zhàn)煙何日停？品質為決勝關鍵。 擦亮眼睛，選擇服務要慎重 ！ 中國人一定要能行神州，通全球。 內容方向 從網絡覆蓋著手，全國的網絡覆蓋建設的發(fā)展概述 舉例專業(yè)網絡覆蓋的成績（舉出展現 《 專注、專心、專業(yè) 》 的實例， 如 ATT簽約， ，等等） 找出關鍵時刻，移動電話幫了大忙的例子：越南海難、井岡山遇險的大學生、抗洪搶險。
外語相關推薦
鄂ICP備17016276號-1