春節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)方案(已修改)
2025-03-04 16:32 本頁(yè)面
【正文】 元旦、春節(jié) 營(yíng)銷活動(dòng)方案活動(dòng)目的? 從消費(fèi)者的角度反應(yīng)聯(lián)通 133目前存在的問題，在 “ 雙機(jī) ” 客戶中作出去留前至關(guān)重要? 開展親情化服務(wù)活動(dòng)，表明中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度? 借助節(jié)假日進(jìn)行優(yōu)惠， 感謝消費(fèi)者的支持，進(jìn)而加強(qiáng)中國(guó)移動(dòng)用戶的歸屬感與忠誠(chéng)度 ? 大力推廣彩信業(yè)務(wù)和通話積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 三項(xiàng)活動(dòng)1. 公關(guān)宣傳： “ 解讀甜言蜜語，我有話要說 ”2. 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)＋積分加倍獎(jiǎng)勵(lì)： “ 服務(wù)心，福氣年”3. 春節(jié)晚會(huì)互動(dòng)＋彩信節(jié)日賀卡活動(dòng)行程元旦 1/6 – 1/19 1/20 – 1/26 1/27 – 1/31 春節(jié) +2月份? 與中國(guó)人最重視的節(jié)日結(jié)合，在各地現(xiàn)有的強(qiáng)力業(yè)務(wù)推廣的持續(xù)操作下，加強(qiáng)兼具感性關(guān)懷與理性回饋的溝通，贏得消費(fèi)者的信任與偏愛，進(jìn)而推廣業(yè)務(wù)?；仞?理性訴求 關(guān)懷 +回饋 關(guān)懷延續(xù) 關(guān)懷 +回饋由各分公司首先引爆積分加碼優(yōu)惠方案集團(tuán)公司與地方分公司聯(lián)手，策動(dòng)軟文報(bào)道，加強(qiáng)信心共同主題的消費(fèi)者活動(dòng)在各地同時(shí)進(jìn)行，搭配全國(guó)大規(guī)模宣傳活動(dòng)效果適時(shí)由各地分公司決定延續(xù)，軟文報(bào)道操作持續(xù)進(jìn)行全國(guó)同時(shí)進(jìn)行大規(guī)模的回饋優(yōu)惠，刺激使用量，建立品牌忠誠(chéng)度活動(dòng)一：“ 解讀甜言蜜語，我有話要說 ”背景與目的消費(fèi)權(quán)益的理性訴求? 從集團(tuán)公司進(jìn)行的定性消費(fèi)者調(diào)查顯示，中國(guó)移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)、計(jì)費(fèi)、漫游、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，是移動(dòng)通信最基本需要考慮的因素。 ? 同時(shí)，很多聯(lián)通 133用戶，事實(shí)上是很不滿意聯(lián)通的。許多最近簽轉(zhuǎn)的用戶，更是有身不由己的痛，因?yàn)楸活A(yù)交費(fèi)用困住，動(dòng)彈不得，只有悔不當(dāng)初。? 透過媒體的聲音，把消費(fèi)者的心聲講出來。讓消費(fèi)者做一個(gè)公平的自我判斷。目 的? 以客觀的調(diào)研結(jié)果為基礎(chǔ)，點(diǎn)破聯(lián)通 133宣傳的煙霧? 借助客觀事實(shí)，凸顯中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)? 抑制中國(guó)移動(dòng)猶疑用戶的流失聯(lián)通 133用戶對(duì)其評(píng)價(jià)－不滿216。 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差、經(jīng)常掉線216。 接通慢、無法接通216。 與移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)互通能力差（ CDMA撥打移動(dòng)手機(jī)或者移動(dòng)撥打 CDMA手機(jī)很難接通）216。 網(wǎng)絡(luò)覆蓋差，盲區(qū)多216。 短信有丟失及延遲的現(xiàn)象216。 手機(jī)的質(zhì)量差，出現(xiàn)質(zhì)量問題但無法更換和解決216。 電池耗電快－并沒有宣傳的 1星期那么長(zhǎng)216。 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)尚未開通216。 客戶服務(wù)專業(yè)技術(shù)差，解決問題能力非常差216。 某些促銷方期限太長(zhǎng)（ 2年或 3年），有被套住的感覺，很不好。216。 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)存在問題。操作規(guī)劃? 操作模式– 由報(bào)道消費(fèi)者現(xiàn)象的角度切入– 采用探討的方式出發(fā)，以現(xiàn)有的定性調(diào)研結(jié)果當(dāng)基礎(chǔ)，策動(dòng)公關(guān)報(bào)道。– 避免一貫的王婆賣瓜的內(nèi)容? 新聞?wù){(diào)性：– 關(guān)心消費(fèi)者權(quán)益的口吻– 發(fā)掘、反映事實(shí)的風(fēng)格– 提供資訊、幫助解決問題的態(tài)度新聞角度（一）主要 訴 求 使用移 動(dòng)電話 是 為 了 帶 來生活上的便利， 讓 生活更 輕 松。不要 帶 兩只手機(jī)，而造成生活上的不便。訴 求 對(duì) 象 2。 猶豫的、考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)的單機(jī)用戶 3。潛在的未來移動(dòng)電話消費(fèi)者新 聞 切入點(diǎn) 懷揣兩部手機(jī)，是時(shí)尚？還是累贅？ 兩部手機(jī)， 帶 來雙倍的保障 嗎 ？?jī)?nèi)容方向 “ 雙 槍 人 ” 這 一名 詞 正在慢慢流行，名 詞 解 釋 ，消 費(fèi) 者 舉 例： 職業(yè) ，年 齡 …… 佩 帶 方式的 舉 例 可 別鬧 笑 話 ！ 舉 例： 帶 兩只手機(jī)，而 鬧 出特 別 的笑 話 ； 1860與客戶 回 訪 的案例提供，整理寫出。 為 什么有人要辛苦的拿兩枝手機(jī) 找出我 們 周 圍 的雙 槍 客： 舉 例雙 槍 人的 職業(yè) ，采用的原因等。 聽聽雙 槍 人怎麼 說 ?。ǜ士?談 ）新聞角度（二）主要 訴 求 真正理想的移動(dòng)通信解決方案，不能只看表面的價(jià)格，要看性價(jià)比，才是正確的。訴 求 對(duì) 象 1. 潛在的未來移動(dòng)電話消費(fèi)者 2. 雙槍人 、考慮轉(zhuǎn)網(wǎng)的單機(jī)用戶新 聞 切入點(diǎn) 性價(jià)比？不僅是價(jià)格，更要看中運(yùn)營(yíng)商為你提供的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)費(fèi)、客服等多個(gè)方面的因素，綜合比較性價(jià)比內(nèi)容方向 綜合考慮運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)費(fèi)、服務(wù)等綜合因素 點(diǎn)出吊詭的名詞，以及優(yōu)惠的例外狀況，提醒消費(fèi)者自我檢驗(yàn) CDMA手機(jī)的價(jià)格黑洞，告訴消費(fèi)者 CDMA手機(jī)的巨大利潤(rùn)空 間，零售價(jià)（送機(jī)價(jià)）與生產(chǎn)成本價(jià)之間的巨大落差等，引導(dǎo)消費(fèi)者正確看待 “ CDMA送 手機(jī) ” 的實(shí)際價(jià)值。 特優(yōu)惠價(jià)格的限制額度，以及超出后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 預(yù)付話費(fèi)的注意事項(xiàng) 封頂?shù)臈l件，等其他新聞角度（三）主要 訴 求 強(qiáng)調(diào)品質(zhì)的理性訴求，從整體服務(wù)的方向出發(fā)，辟離價(jià)格戰(zhàn)帶來的混肴。訴 求 對(duì) 象 2. 中高消費(fèi)的用戶 3. 商務(wù)型消費(fèi)者新 聞 切入點(diǎn) 硝硝戰(zhàn)煙何日停？品質(zhì)為決勝關(guān)鍵。 擦亮眼睛，選擇服務(wù)要慎重 ！ 中國(guó)人一定要能行神州，通全球。 內(nèi)容方向 從網(wǎng)絡(luò)覆蓋著手，全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋建設(shè)的發(fā)展概述 舉例專業(yè)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的成績(jī)（舉出展現(xiàn) 《 專注、專心、專業(yè) 》 的實(shí)例， 如 ATT簽約， ，等等） 找出關(guān)鍵時(shí)刻，移動(dòng)電話幫了大忙的例子：越南海難、井岡山遇險(xiǎn)的大學(xué)生、抗洪搶險(xiǎn)。
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1