【正文】 16 Sigma 導(dǎo)言導(dǎo)言??6?1Module Objectives課程目的To learn the systematic approach to Six Sigma problem solving 系統(tǒng)的學(xué)習(xí)來(lái)接近6 Sigma解決問(wèn)題D before M before A before I before CSix Sigma 集中 : Black Belt, Green Belt,管理 To understand how you will be affected by the incorporation of Six Sigma methodology in your anization. 來(lái)了解在您的團(tuán)體中 6 Sigma 的方法學(xué)的結(jié)合會(huì)給你您帶來(lái)怎樣的影響。2Why Implement Six Sigma Now? 為什么目前要貫徹 6 sigma？“無(wú)新事 ”187。 Most of the tools have been around for decades 大多數(shù)的工具大約有 10年左右的歷史187。 Neglected due to difficulty and discipline 忽略的原因應(yīng)歸于培訓(xùn)的難度但是Worldwide petition 世界競(jìng)爭(zhēng)187。 Makes neglect dangerous 忽略任何事情將會(huì)是很危險(xiǎn)的Computing resources 計(jì)算資源187。 Makes application possible 應(yīng)用的可能性3Where Does Industry Stand? 工業(yè)基地的位置7Sigma Scale of Measure1,000,000100,00010,0001,000100101PPM??Restaurant BillsDoctor Prescription WritingPayroll ProcessingOrder Writeup Journal VouchersWire TransfersAirline Baggage HandlingPurchased Material Lot Reject Rate國(guó)內(nèi)航線(xiàn) BestinClassAverage Company3 4 5 621IRS Tax Advice (phonein)(140,000 PPM)4Achieving our Objectives 達(dá)成我們的目標(biāo)5Seven Objectives 7個(gè)目標(biāo)Products 產(chǎn)品1. Improve time to market for all products 改進(jìn)所有產(chǎn)品銷(xiāo)售的節(jié)拍2. Lead the industry in key technologies 工業(yè)引入關(guān)鍵技朮Operations 實(shí)施3. Create worldclass manufacturing processes 創(chuàng)造國(guó)際水平的生產(chǎn)程序4. Develop strategic vendor relationships 發(fā)展戰(zhàn)略上的供應(yīng)商的關(guān)系Customer 顧客5. Provide bestinclass product and process quality 提供最優(yōu)級(jí)別的產(chǎn)品及程序品質(zhì)6. Develop strategic relationships with key customers 與關(guān)鍵顧客發(fā)展戰(zhàn)略關(guān)系Management 管理7. Bee an employer of choice 成為一個(gè)上級(jí)的老板6?6?6?6?6?6?6?6How Does Six Sigma Make the Difference? 6 Sigma怎樣產(chǎn)生差異？Vision:To delight customers by delivering worldclass quality products through the achievement of Six Sigma levels of performance in everything we do 目擊 : 通過(guò)我們覆行的 6 Sigma 標(biāo)準(zhǔn)所得的成就， 國(guó)級(jí)水準(zhǔn)品質(zhì)的產(chǎn)品給予消費(fèi)者欣喜Philosophy: To apply a structured, systematic approach to achieve breakthrough improvement across all areas of our business 特點(diǎn)： 為應(yīng)用結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的步驟以達(dá)成突破改進(jìn)跨越我們業(yè)務(wù)的所有領(lǐng)域Aggressive goal: To achieve a new level of performance. 奮斗目標(biāo)： 為達(dá)成一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)的成績(jī)Metric: Standards of measurement 測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)Method: Principles of DM A I C 方法： DM A I C 原則 ?7Define Six Sigma 詳細(xì)說(shuō)明 6 Sigma8What is Six Sigma? 什么是 6 Sigma?An approach to sustainable continuous improvement that: 　　　　　　　　　　　　　　　　接近持續(xù)進(jìn)步的途徑187。 Moves us toward our goal of being a worldclass pany　　　　　　　向著我們成為國(guó)際級(jí)別公司的目標(biāo)前進(jìn)187。 Fosters a mon language and cooperation　　　　　　　　　　　　　促進(jìn)培養(yǎng)共同語(yǔ)言及合作　187。 Uses statistical tools for significant process capability improvement　　　　使用統(tǒng)計(jì)設(shè)備于重要的工序能力改進(jìn)187。 輔助? Develop expert personnel and future leaders　　　　　　　　　　　培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人員及儲(chǔ)干? Increase revenue growth　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　增長(zhǎng)收入? Increase capacity with minimal capital　　　　　　　　　　　　　　　增長(zhǎng)最小資金的生產(chǎn)量? Meet productivity goals　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　符合生產(chǎn)力目標(biāo)? Improve cash flow　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　改進(jìn)現(xiàn)金流轉(zhuǎn)? Improve customer satisfaction　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　改進(jìn)滿(mǎn)足顧客9What’s the Strategy?Know what’s important to the　Customer (CTQ’s)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 了解對(duì)顧客來(lái)說(shuō)最重要的是什么（ CTQ）Reduce defects　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　減少缺陷Center around target　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以目標(biāo)為中心Reduce Variation　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　降低偏差10Six Sigma Summary 　　　　　　　　　　　　　　　6 Sigma 　概要An initiative that extends and strengthens continuous improvement efforts　　　　　　　主動(dòng)延伸及鞏固持續(xù)的性改進(jìn)的成果An approach that works to bring required skills inhouse　　　　　　　　　　　　工作的方法能夠給予內(nèi)部所需的技能　A proven breakthrough contributor to the bottom line　　　　　　　　　　　　　　証明貢獻(xiàn)者突迫最終效益A detailed roadmap to process improvement success　　　　　　　　　　　　　　　　　詳細(xì)的路標(biāo)處理改進(jìn)的終止A methodology that our personnel can and should be using to do their jobs　　　　　　　　　我們的職員的方法能夠并且應(yīng)實(shí)施于他們的工作當(dāng)中 11Six Sigma performance focus 　 6 Sigma 性能焦點(diǎn)12Decision MakingGrowth Path　　　　　　　　　　　　　判定增長(zhǎng)途徑Types of ProblemsYou Will Normally Solve　　　　　　　　　　　您應(yīng)該正常的解決問(wèn)題的類(lèi)型1. Intuition, gut feel, I think ….. 　　　　　　　　　　　　直覺(jué)，內(nèi)部拭探，　我認(rèn)為 …...2. We have Raw Data and look at it　　　　　　我們有原始數(shù)據(jù)著手于此3. We make graphs / charts of the data　　　　　　　　　我們做了婁據(jù)曲線(xiàn)圖 /圖表4. We use advanced statistical tools　 to evaluate the data　　　　　　　　　　　　　　我們應(yīng)用了先進(jìn)的統(tǒng)計(jì)設(shè)備來(lái)評(píng)估數(shù)據(jù)Simple　　簡(jiǎn)單Complex　復(fù)雜How many times have your heard, “I think the problem is…”?Changing the DecisionMaking Process　　　　　　　　轉(zhuǎn)換決議　 　發(fā)展過(guò)程13Time　時(shí)間性能Breakthroughs inProcess Performance　　　　突迫進(jìn)行中的性能優(yōu)不良3 Sigma (CpK = 1)6 Sigma (Cpk = 2)Quality Breakthrough 品質(zhì)突破TimeReject Rate　拒絕率Special Variation　　　　　　特殊差異Historical Level (?0)　歷史級(jí)別Optimum Level (?1)　最適標(biāo)準(zhǔn)Natural Variation under ?0 　正常差異Natural Variation under ?1正常差異(177。3?0)(177。3?1)15Sigma is a statistical unit of measure that reflects process capability. The sigma scale of measure is perfectly correlated to such characteristics as defectsperunit, partspermillion defective, and the probability of a failure/error.　　　　　　　　　　　　　　　　　Sigma為一個(gè)統(tǒng)計(jì)測(cè)量的整機(jī)反映了工序能力。測(cè)量 Sigma的標(biāo)準(zhǔn)