全面質(zhì)量管理的發(fā)展史(已修改)
2025-03-04 10:30 本頁面
【正文】 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 1 品質(zhì) 價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) —— 2023年畢業(yè)生質(zhì)量意識(shí)講座 美的空調(diào)品質(zhì)管理部 2023年 4月 27日 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 2 講座提綱 質(zhì)量的基本概念 質(zhì)量管理發(fā)展史 質(zhì)量管理工作的基本過程 美的質(zhì)量管理現(xiàn)狀 質(zhì)量工作的困惑 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 3 質(zhì)量是什么？ 一、質(zhì)量的基本概念 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 4 質(zhì)量是好與差 質(zhì)量是合格與否 質(zhì)量是顧客滿意 有人說： 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 5 質(zhì)量是習(xí)慣 質(zhì)量是工作哲學(xué) 質(zhì)量是生活方式 質(zhì)量是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 質(zhì)量大師說： 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 6 石滋宜博士的故事： 品質(zhì) 價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 7 石博士認(rèn)為： 我們仿冒世界一流品牌的產(chǎn)品，這種行為已經(jīng)被人家看不起；但是我們做不出世界一流的產(chǎn)品，卻是因?yàn)槲覀冏约翰磺缶M(jìn)。 我們談品質(zhì)，就是要在價(jià)值和尊嚴(yán)上重新開始要求。所以，品質(zhì) ——這是價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn)。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 8 日本的改變 品質(zhì)卓越 工藝精良 如今 質(zhì)量低劣 粗制濫造 1950年前 SPC—嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作態(tài)度 5S—革除不良習(xí)性、創(chuàng)造美好環(huán)境 QCC—挖掘員工潛力、激發(fā)創(chuàng)造精神 TQM—倡導(dǎo)全面合作 幾十年勵(lì)精圖治 質(zhì)量低劣粗制濫造年前品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 9 經(jīng)營(yíng)要素，我們可以沒有： 設(shè)備 廠房 資金 技術(shù) 我們可以造 我們可以建 我們可以用血汗積累 我們可以虛心學(xué)習(xí) 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 10 但是，我們不能沒有 品質(zhì) 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 11 如果沒有品質(zhì)，我們將： 像崔健 —— 像黑豹 —— 《 一無所有 》 《 無地自容 》 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 12 質(zhì)量概念 質(zhì)量 一組固有特性滿足要求的程度。 ? 質(zhì)量可以用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾。 ? “固有的”（反義詞是賦予的），是指在某事物或某物中本來就有的，尤其是那種永久的特性。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 13 質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。 ? 一般包括制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 14 全面 質(zhì)量管理（ TQM） 一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 15 二 質(zhì)量管理發(fā)展史 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)階段 全面質(zhì)量管理階段 質(zhì)量管理發(fā)展三階段 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 16 品質(zhì)：價(jià)值與尊嚴(yán)的起點(diǎn) 16/07/2023 17 歷史背景及質(zhì)量宗師的作用 ?質(zhì)量檢驗(yàn)階段 時(shí)間： 宗師： 特征： 20世紀(jì)初 — 30年代 泰勒 檢驗(yàn)控制剔除不合格品；事后把關(guān)
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1