安徽電信企業(yè)文化案例(已修改)
2025-03-04 10:23 本頁面
【正文】 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 安徽電信企業(yè)文化案例 馬鞍山電信分公司 2023年 11月 8日 1 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 馬鞍山分公司根據省市公司 《 關于深入推進企業(yè)文化建設工作的意見 》 安排和思政部 《 關于開展企業(yè)文化案例征集活動的通知 》 要求 ， 在市 、 縣分公司各部門組織開展了分公司優(yōu)秀企業(yè)文化案例的征集 、 評選和學習宣傳 、 推廣活動 。 該活動由于公司領導的高度重視 ,承辦部門的精心組織和各部門的積極參與支持 ， 共收到經各基層部門初步篩選后推薦上報的案例有 39篇 ,均是反映員工圍繞實踐中國電信企業(yè)文化核心理念和安徽電信特色文化 ， 在企業(yè)改革發(fā)展 、 生產經營 、服務管理和人文關懷等各項工作中體現的典型事例 。 員工能夠自覺地把企業(yè)文化案例征集活動過程 ， 作為推進公司企業(yè)文化建設的過程 ， 并通過參與對案例的攥寫和公司優(yōu)秀企業(yè)文化案例的評選 、 宣傳和推廣學習 ， 當作是不斷提高自己理論知識水平 、 研究分析和解決實際問題能力的實踐踴躍參與 。 經公司企業(yè)文化建設領導小組成員分別用五天的時間 ， 按照公司下發(fā)的關于開展企業(yè)文化案例征集活動通知中的具體要求 ， 以百分制的形式 ， 認真對 39篇案例進行了審閱評分 ， 最后集中大家的意見從高分到低分評出了前 15篇公司 2023年度優(yōu)秀企業(yè)文化案例 ， 進行了建庫 ， 并在公司內部以企業(yè)文化簡報的形式進行了宣傳 、 推廣 。 實現知識信息共享 ， 總結交流企業(yè)的發(fā)展經驗 ， 促進員工整體素質的提高和企業(yè)綜合競爭力的提升 ， 努力打造學習型企業(yè)和知識型員工 ， 不斷推進企業(yè)文化建設向縱深發(fā)展 。 前 言 2 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ ?撰寫人：凌暉 ?撰寫時間： 2023年 9月 ?案例發(fā)生時間： 2023年 4月 用心服務 贏得客戶 案例一 3 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 作為中國電信的大客戶，馬鞍山市交警支隊為馬鞍山電信分公司一直創(chuàng)造著可觀的業(yè)務收入， 2023年 3月份 一個月就有 33000多元，確實是各通信運行商都想要吃的巨大的一塊通信蛋糕。僅交警道路監(jiān)控今后就有 200多條光纖的潛在電路租用需求 ， 聯(lián)通、鐵通等其它通信運行商都十分垂涎這塊通信大蛋糕，一直都在不停的苦苦尋求突破口。但對聯(lián)通、鐵通等其它通信運行商而言，馬鞍山市交警支隊就象在解放軍手中的上甘嶺，久攻而不破。 案 例 介 紹 4 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 2023年 3月，聯(lián)通和鐵通又聯(lián)手由聯(lián)通副總親自帶隊，在交警支隊各層面展開了密集的人情營銷，頻繁接觸相關部門和相關人員進行攻關活動。并聯(lián)合對在雨山路上新建的交警大樓推出了混合虛擬網電話解決方案，此外，還為交警需求的監(jiān)控電路開出了十分誘人的價格。 負責交警支隊的馬鞍山電信大客戶經理在復雜的形勢下沉著應戰(zhàn)，隨時將競爭對手的動態(tài)向部門和公司領導進行匯報，在取得部門和公司領導的支持下，進行冷靜的研究分析用戶及競爭對手的狀況后，有針對性的制定出了令客戶滿意的價格打包、組合營銷方案。 5 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 即 依托中國電信網絡和服務的整體優(yōu)勢并加上 小靈通業(yè)務 ， 巧妙的運用了他無我有的差異營銷和多種產品交叉配合的組合營銷優(yōu)秀方案與平時無微不至服務而建立的良好客戶關系 ， 而獲取了客戶的信任 ，使客戶再一次選擇了我們中國電信作為自己的通信服務提供商 ， 全部使用中國電信提供的固話 、 寬帶網 、450部小靈通 、 50條電路出租 、 光纖出租等一攬子通信服務 。 但又 因種種客觀因素，要達到用戶 “五一”開通的要求，有一定的難度， 可客戶表示：如不能按時開通 ，將改用其它通信商產品。為此公司領導和各相關部門立即行動起來，充分踐行“ 用戶至上， 用心服務 ”的理念，而同
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