【正文】 案 例 點(diǎn) 評(píng) 客戶這把“火”燒得好！有承諾就必須要兌現(xiàn)，有特殊情況應(yīng)及時(shí)告知客戶，絕不能讓客戶失去信任。 :01:5403:01:54March 15, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 3時(shí) 1分 :01March 15, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 , March 15, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。了解詳情后，我忙對(duì)客戶說：“請(qǐng)您放心，并不是說您那兒不能裝，請(qǐng)?jiān)僮粫?huì)，我馬上幫您聯(lián)系相關(guān)人員進(jìn)行處理”。這就是馬鞍山電信網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中心員工眼中的領(lǐng)路人付賢珍主任。但是，我到這個(gè)崗位，就是受到我們安徽電信 “想干事、會(huì)干事、干成事” 的特色文化啟發(fā)。因?yàn)檎怯辛似綍r(shí)的用心 服務(wù)而建立了良好的客戶關(guān)系 和關(guān)鍵時(shí)刻用心為客戶制定的 優(yōu)秀方案才贏得了客戶的滿意。安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 安徽電信企業(yè)文化案例 馬鞍山電信分公司 2023年 11月 8日 1 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 馬鞍山分公司根據(jù)省市公司 《 關(guān)于深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作的意見 》 安排和思政部 《 關(guān)于開展企業(yè)文化案例征集活動(dòng)的通知 》 要求 ， 在市 、 縣分公司各部門組織開展了分公司優(yōu)秀企業(yè)文化案例的征集 、 評(píng)選和學(xué)習(xí)宣傳 、 推廣活動(dòng) 。 7 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 案例二 堅(jiān)持不懈 贏得市場(chǎng) ? 撰 寫 人： 張紅斌 ? 撰寫時(shí)間： 2023年 9月 ? 案例發(fā)生時(shí)間： 2023年 3月 8 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ 馬鞍山黨政專網(wǎng)項(xiàng)目是市府打造“數(shù)字馬鞍山”的一個(gè)重要組成部分。因?yàn)橹挥小跋敫墒隆辈拍苡惺驴筛桑?要“干成事”就必須要“會(huì)干事” ，就這點(diǎn)，在我這近 1年來(lái)的工作實(shí)踐中，有著太多的感觸 。該中心重新組建于2023年底以來(lái)，一直在她的帶領(lǐng)下，不斷地努力著、收獲著。稍后在得到公客部主任 今天下午一定會(huì)給用戶安裝好的親自答復(fù)后，我 才再次的請(qǐng)客戶放心回家等待，并送走了客戶。 03:01:5403:01:5403:013/15/2023 3:01:54 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 15日星期三 3時(shí) 1分 54秒 03:01:5415 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 03:01:5403:01:5403:01Wednesday, March 15, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰?！贝丝?，我心中的那塊石頭終于徹底落了地。 為使中心的每位員工實(shí)現(xiàn)由專業(yè)人才向跨專業(yè)、綜合性人才的轉(zhuǎn)變，她率先響應(yīng)集團(tuán)公司、省公司、分公司發(fā)出的“爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型組織”的號(hào)召，在中心內(nèi)部大力推行學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建工作。 15 安徽省電信有限公司 ‘ 世 界 觸 手 可 及 ’ ? 我們一是針對(duì)新建小區(qū)大多較為美觀，而不想使用普通小靈通基站的心理，積極開動(dòng)腦筋勤思考。此前馬鞍山電信經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)已在全省率先成功合作建設(shè)了全市的“醫(yī)保網(wǎng)”、“勞保網(wǎng)”。 員工能夠自覺地把企業(yè)文化案例征集活動(dòng)過程 ， 作為推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)的過程 ， 并通過參與對(duì)案例的攥寫和公司優(yōu)秀企業(yè)文化案例的評(píng)選 、 宣傳和推廣學(xué)習(xí) ， 當(dāng)作是不斷提高自己理論知識(shí)水平 、 研究分析和解決實(shí)際問題能力的實(shí)踐踴躍參與 。為此公司領(lǐng)導(dǎo)和各相關(guān)部門立即行動(dòng)起來(lái)，充分踐行“ 用戶至上， 用心服務(wù) ”的理念，而同心協(xié)力一律綠燈 ，為了爭(zhēng)取時(shí)間，廠家設(shè)備直接空運(yùn)至南京后由公司專車接運(yùn)，并連夜安裝調(diào)測(cè)。 通過案例二 ， 我們可以看到 ， 客戶經(jīng)理堅(jiān)持不懈地將 “ 用戶至上 、 用心服務(wù) ” 的企業(yè)文化理念自覺貫穿于日常的服務(wù)工作中 ， 公司領(lǐng)導(dǎo)充分發(fā)揮了前后端虛擬團(tuán)隊(duì)協(xié)作的作用 ， 快速地為客戶提供了優(yōu)質(zhì)高效的專業(yè)化服務(wù) ，從而贏得了客戶的滿意 ， 也贏得了競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng) 。我們只有不斷全面提升自己的服務(wù)水平，不斷創(chuàng)新地開展工作 ,并時(shí)刻