中榮電子信息技術(shù)公司營銷培訓(xùn)課件(已修改)
2025-05-23 09:30 本頁面
【正文】 本資料來自 1 天高任鳥飛 海闊憑魚躍 選擇中榮 ☆☆☆ 與眾不同 本資料來自 2 新進(jìn)人員培訓(xùn)材料 駱勇軍 本資料來自 3 首先做一個(gè)自我介紹 : 駱勇軍 電話： 076922024038888 郵件： 本資料來自 4 一、公司簡介、 中榮公司成 立于 1995年， 2002年成立惠州分公司， 2020年又成立東坑、塘廈分公司。我們公司產(chǎn)品種類詳盡，服務(wù)周到，客戶信譽(yù)度高，我們公司有五大類產(chǎn)品 :通訊電信行業(yè) 、 網(wǎng)絡(luò)行業(yè) 、 軟件開發(fā) 、 辦公 OA系列、系統(tǒng)集成 ，我們每一行都精、每一行都有眾多優(yōu)勢、每一行都有眾多過人之處，所以我們不需要擔(dān)心沒有產(chǎn)品，更不需要擔(dān)心沒有客戶！ 我們是致力于打造中小型企業(yè)一站式解決方案的服務(wù)平臺(tái)。 本資料來自 5 ? 各位！你們現(xiàn)在所應(yīng)聘的是業(yè)務(wù)、助理、商務(wù)代表，但是我相信你們所看到的目標(biāo)并不是當(dāng)前的業(yè)務(wù)員、助理、商務(wù)代表而已，我們公司需要的是精英，那正是為你們而準(zhǔn)備的！你可以說我今天還不行，明天還不行，后天還不行，但是三個(gè)月后，半年以后、一年以后你還不行嗎？因?yàn)槟阍谖覀児?，你在成長、你會(huì)進(jìn)步，一年以后你沒有理由不行。 ? 說起這些來，我首先是希望自己能賺到錢，這對(duì)于做業(yè)務(wù)的來說這并不是很難，因?yàn)橹灰阕龊媚愕谋痉?，你推出了你的產(chǎn)品，你就會(huì)得到你所想要的回報(bào)，更重要的是我們這里提供了一個(gè)磨練的機(jī)會(huì)，一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，一個(gè)成長的機(jī)會(huì)。 本資料來自 6 ? 我們忽悠人，切記，一定要有禮貌的忽悠人，要有技巧的忽悠人，一定要不露聲色的忽悠才是真正的銷售高手，歡迎加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，也希望大家多多努力，為公司為自己創(chuàng)造奇跡。我們的軟件一直很爛但是到今天公司還存在，為什么？存在便是真理，坦白的說，我很鄙視做軟件，我們現(xiàn)在做電話代理，已經(jīng)很賺錢了，軟件只要能忽悠忽悠過去，能拿點(diǎn)錢就拿點(diǎn)錢，我們的目標(biāo)就是拿到客戶的錢。 ? 我呢，忽悠過很多的人，但是有一點(diǎn)要記住，小人常反復(fù)，但是反復(fù)不一定是小人，要把昨天的話翻過來說需要很多技巧，做到看不出是反復(fù)，那你就很出色了，歡迎來到我們公司，希望能很快融入到我們這個(gè)集體中間來，為自己創(chuàng)造價(jià)值，我給大家提供一個(gè)平臺(tái)，希望這個(gè)就是你的舞臺(tái)，謝謝大家。 本資料來自 7 電話營銷前的準(zhǔn)備 ? 有一個(gè)好的環(huán)境； ? 物品方面； ? 電話錄音系統(tǒng)； ? 鏡子； ? 專業(yè)知識(shí)； ? 要知道自己為何要打這個(gè)電話（目標(biāo)）； 本資料來自 8 電話營銷前的準(zhǔn)備 ? 電話營銷也和登臺(tái)演講一樣，也應(yīng)該做好充分的準(zhǔn)備，而這恰恰又是最容易被忽視的地方。做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)建立自己的自信心是非常重要的。所以我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn)； ? 有一個(gè)好的環(huán)境； 例：可以在自己的辦以桌前放一盆自己喜歡的盆景；也可以在其它的地方發(fā)泄，等自己發(fā)泄?jié)M意了繼續(xù)打電話； ? 物品方面； 例：準(zhǔn)備一個(gè)筆記本和一支筆，在你的思想還沒想好時(shí)，可以記下你所以打這次電話的內(nèi)容和要問的一些問題，也可以在打電話的過程中記下客戶講的重點(diǎn)內(nèi)容，有助于下次電話拜訪； 本資料來自 9 ? 電話錄音系統(tǒng)； 例：可以通過分組再錄下今天的電話內(nèi)容，兩組人可以在一起分析和討論，同時(shí)也可以自檢； 鏡子； 例：經(jīng)常照鏡子的人，對(duì)自己看多了，就自然會(huì)滿意了，所以可以多看一下鏡子，只有自己對(duì)自己滿意了，別人才會(huì)對(duì)你滿意，只有自己喜歡自己，別人才可能會(huì)喜歡你； 本資料來自 10 ? 專業(yè)知識(shí)；大家都知道，只有自己對(duì)自己公司的專業(yè)知識(shí)了解了，才可以打電話推銷自己的產(chǎn)品，首先要成為自己產(chǎn)品的專家?！耙?yàn)閷I(yè)、所以自信”； ? 清楚自己為什么要打“這個(gè)電話”；其實(shí)我們在第一次打電話時(shí)不可能就會(huì)把自己的產(chǎn)品賣給客戶，所以我們不可以直接把目標(biāo)定為“把產(chǎn)品賣給對(duì)方”，就很難成為電話營銷的高手。與其將“把產(chǎn)品賣給對(duì)方”作為目標(biāo)，不如將“把自己賣給對(duì)方”作為目標(biāo)； 本資料來自 11 ? 通常情況下，第一次打電話給客戶，可以制定以下幾個(gè)目標(biāo)： 獲得相關(guān)負(fù)責(zé)人的資料； 將自己和自己的公司向?qū)Ψ阶鲆粋€(gè)簡單的介紹； 與相關(guān)負(fù)責(zé)人建立初步關(guān)系； 約定第二次給他打電話的時(shí)間； 第二次通話時(shí)可以制定如下需求： 了解對(duì)方是否有相應(yīng)的需求； 將自己能夠滿足對(duì)方需求的方案送給對(duì)方； 約定下次通話時(shí)間； 愚者錯(cuò)失機(jī)會(huì)，智者善抓機(jī)會(huì)，成功者創(chuàng)造機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)只有青睞有充分準(zhǔn)備的人！ 本資料來自 12 過前臺(tái) ? 直接稱呼前臺(tái)人員的姓名； ? 直接稱呼對(duì)方負(fù)責(zé)人的姓名； ? “糖衣炮彈法”； ? “我很理解您”； ? 要有足夠的耐心和堅(jiān)強(qiáng)的意志； ? 總有一個(gè)理由； ? “我已經(jīng)向您匯報(bào)過了”； ? 強(qiáng)渡關(guān)口； ? 曲徑通幽； ? 條條道路通羅馬； 本資料來自 13 過前臺(tái) ? 前臺(tái)是公司對(duì)外界聯(lián)系的窗口。從事這個(gè)職業(yè)的人，必須具備很強(qiáng)的判斷能力，能夠隨時(shí)辨別每個(gè)電話的有用性，他們經(jīng)常提的三個(gè)問題： ? 你是誰； ? 你找哪位； ? 有什么事； ? 這就需要電話銷售人員的頭腦稍微靈活一點(diǎn)。過前臺(tái)的方法很多，以下舉例幾個(gè)方法大家可以參考一下： 本資料來自 14 一、直接稱呼前臺(tái)人員的姓名； ? 例：電話銷售人員：喂，您好！我找駱會(huì)。 客戶：我就是，請(qǐng)問你是哪里？ 電話銷售人員：駱會(huì)你好，我是苗苗，有件事想請(qǐng)你幫一下忙。 客戶：什么事？ 電話銷售人員：我想請(qǐng)你幫我找一下你們公司電信負(fù)責(zé)人。 客戶：請(qǐng)稍等。 成功原因分析： 直接稱呼對(duì)方的姓名，使對(duì)方有一種親切感； 將”您“改成”你“時(shí)，對(duì)方的對(duì)話就在同一平臺(tái)上了；
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