【正文】 本資料來自 1 天高任鳥飛 海闊憑魚躍 選擇中榮 ☆☆☆ 與眾不同 本資料來自 2 新進人員培訓材料 駱勇軍 本資料來自 3 首先做一個自我介紹 : 駱勇軍 電話： 076922024038888 郵件： 本資料來自 4 一、公司簡介、 中榮公司成 立于 1995年， 2002年成立惠州分公司， 2020年又成立東坑、塘廈分公司。我們公司產(chǎn)品種類詳盡，服務周到，客戶信譽度高，我們公司有五大類產(chǎn)品 :通訊電信行業(yè) 、 網(wǎng)絡行業(yè) 、 軟件開發(fā) 、 辦公 OA系列、系統(tǒng)集成 ，我們每一行都精、每一行都有眾多優(yōu)勢、每一行都有眾多過人之處，所以我們不需要擔心沒有產(chǎn)品，更不需要擔心沒有客戶！ 我們是致力于打造中小型企業(yè)一站式解決方案的服務平臺。 本資料來自 5 ? 各位！你們現(xiàn)在所應聘的是業(yè)務、助理、商務代表，但是我相信你們所看到的目標并不是當前的業(yè)務員、助理、商務代表而已，我們公司需要的是精英，那正是為你們而準備的！你可以說我今天還不行，明天還不行，后天還不行，但是三個月后，半年以后、一年以后你還不行嗎？因為你在我們公司，你在成長、你會進步，一年以后你沒有理由不行。 ? 說起這些來，我首先是希望自己能賺到錢，這對于做業(yè)務的來說這并不是很難，因為只要你做好你的本份，你推出了你的產(chǎn)品，你就會得到你所想要的回報，更重要的是我們這里提供了一個磨練的機會，一個學習的機會，一個成長的機會。 本資料來自 6 ? 我們忽悠人，切記，一定要有禮貌的忽悠人，要有技巧的忽悠人，一定要不露聲色的忽悠才是真正的銷售高手，歡迎加入這個團隊的同時，也希望大家多多努力，為公司為自己創(chuàng)造奇跡。我們的軟件一直很爛但是到今天公司還存在，為什么？存在便是真理，坦白的說，我很鄙視做軟件，我們現(xiàn)在做電話代理，已經(jīng)很賺錢了，軟件只要能忽悠忽悠過去，能拿點錢就拿點錢，我們的目標就是拿到客戶的錢。 ? 我呢，忽悠過很多的人，但是有一點要記住，小人常反復，但是反復不一定是小人，要把昨天的話翻過來說需要很多技巧，做到看不出是反復，那你就很出色了，歡迎來到我們公司，希望能很快融入到我們這個集體中間來，為自己創(chuàng)造價值，我給大家提供一個平臺，希望這個就是你的舞臺，謝謝大家。 本資料來自 7 電話營銷前的準備 ? 有一個好的環(huán)境； ? 物品方面； ? 電話錄音系統(tǒng)； ? 鏡子； ? 專業(yè)知識； ? 要知道自己為何要打這個電話（目標）； 本資料來自 8 電話營銷前的準備 ? 電話營銷也和登臺演講一樣，也應該做好充分的準備，而這恰恰又是最容易被忽視的地方。做好充分的準備，對建立自己的自信心是非常重要的。所以我們應注意以下幾點； ? 有一個好的環(huán)境； 例：可以在自己的辦以桌前放一盆自己喜歡的盆景；也可以在其它的地方發(fā)泄，等自己發(fā)泄?jié)M意了繼續(xù)打電話； ? 物品方面； 例：準備一個筆記本和一支筆，在你的思想還沒想好時，可以記下你所以打這次電話的內(nèi)容和要問的一些問題，也可以在打電話的過程中記下客戶講的重點內(nèi)容，有助于下次電話拜訪； 本資料來自 9 ? 電話錄音系統(tǒng)； 例：可以通過分組再錄下今天的電話內(nèi)容，兩組人可以在一起分析和討論，同時也可以自檢； 鏡子； 例：經(jīng)常照鏡子的人，對自己看多了，就自然會滿意了，所以可以多看一下鏡子，只有自己對自己滿意了，別人才會對你滿意，只有自己喜歡自己，別人才可能會喜歡你； 本資料來自 10 ? 專業(yè)知識；大家都知道，只有自己對自己公司的專業(yè)知識了解了，才可以打電話推銷自己的產(chǎn)品，首先要成為自己產(chǎn)品的專家?！耙驗閷I(yè)、所以自信”； ? 清楚自己為什么要打“這個電話”；其實我們在第一次打電話時不可能就會把自己的產(chǎn)品賣給客戶，所以我們不可以直接把目標定為“把產(chǎn)品賣給對方”，就很難成為電話營銷的高手。與其將“把產(chǎn)品賣給對方”作為目標，不如將“把自己賣給對方”作為目標； 本資料來自 11 ? 通常情況下，第一次打電話給客戶，可以制定以下幾個目標： 獲得相關負責人的資料； 將自己和自己的公司向對方做一個簡單的介紹； 與相關負責人建立初步關系； 約定第二次給他打電話的時間； 第二次通話時可以制定如下需求： 了解對方是否有相應的需求； 將自己能夠滿足對方需求的方案送給對方； 約定下次通話時間； 愚者錯失機會，智者善抓機會，成功者創(chuàng)造機會。機會只有青睞有充分準備的人！ 本資料來自 12 過前臺 ? 直接稱呼前臺人員的姓名； ? 直接稱呼對方負責人的姓名； ? “糖衣炮彈法”； ? “我很理解您”； ? 要有足夠的耐心和堅強的意志； ? 總有一個理由； ? “我已經(jīng)向您匯報過了”； ? 強渡關口； ? 曲徑通幽； ? 條條道路通羅馬； 本資料來自 13 過前臺 ? 前臺是公司對外界聯(lián)系的窗口。從事這個職業(yè)的人，必須具備很強的判斷能力，能夠隨時辨別每個電話的有用性，他們經(jīng)常提的三個問題： ? 你是誰； ? 你找哪位； ? 有什么事； ? 這就需要電話銷售人員的頭腦稍微靈活一點。過前臺的方法很多，以下舉例幾個方法大家可以參考一下： 本資料來自 14 一、直接稱呼前臺人員的姓名； ? 例：電話銷售人員：喂，您好！我找駱會。 客戶：我就是，請問你是哪里？ 電話銷售人員：駱會你好，我是苗苗，有件事想請你幫一下忙。 客戶：什么事？ 電話銷售人員：我想請你幫我找一下你們公司電信負責人。 客戶：請稍等。 成功原因分析： 直接稱呼對方的姓名，使對方有一種親切感； 將”您“改成”你“時，對方的對話就在同一平臺上了；