中原銷(xiāo)售系統(tǒng)及銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)_22頁(yè)培訓(xùn)教程(已修改)
2025-05-23 09:03 本頁(yè)面
【正文】 本資料來(lái)自 1 銷(xiāo)售系統(tǒng)及銷(xiāo)售技巧 事業(yè)二部 B組 : 原振國(guó) 本資料來(lái)自 2 一 .銷(xiāo)售流程 ★ 銷(xiāo)售人員的工作內(nèi)容 (上崗條件 ) 1)對(duì)銷(xiāo)售樓盤(pán)所在區(qū)域的調(diào)查 2)對(duì)銷(xiāo)售樓盤(pán)與周邊競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的比較 3)上崗百問(wèn)的培訓(xùn) 1)確定接聽(tīng)電話的順序 2)做好接聽(tīng)的登記 3)做好接聽(tīng)電話的統(tǒng)計(jì) 1)首先按接待的次序接待 (按員工簽到時(shí)間排序 ) 2)介紹沙盤(pán) 戶型模型 展版 樓書(shū) 本資料來(lái)自 3 3)參觀樣板房 、會(huì)所、小區(qū)綜合配套 (盡可能了解客戶需求 ) ,請(qǐng)其在客戶登記本上登記 ,并把樓盤(pán)資料備齊 ,提醒客戶帶好 ,詳細(xì)記錄在案 1)針對(duì)不同的客戶選擇復(fù)訪時(shí)間 ,要求在三天內(nèi) ,一周內(nèi) .一月內(nèi)至少?gòu)?fù)訪三次 2)明確電話復(fù)訪的主項(xiàng) (首先要完成客戶問(wèn)題的總結(jié)和解答方式 ) 3)記錄 (說(shuō)過(guò)什么 ,結(jié)果如何 ) 本資料來(lái)自 4 1)收定金之前 ,一定要問(wèn)總銷(xiāo)控確認(rèn) 2)定金是由財(cái)務(wù)或?qū)ｉT(mén)人收取 3)開(kāi)收據(jù)一定要寫(xiě)清房號(hào)及保留房號(hào)的時(shí)間 (臨時(shí)定金 ) 4)展板貼點(diǎn) (銷(xiāo)控 ) 5)在自己的本上記錄 ,便于以后跟蹤 6)填客戶檔案 ,便于總結(jié)、調(diào)整 1)依據(jù)交款時(shí)間提前提醒客戶補(bǔ)交或交首期 2)如不能及時(shí)交付要問(wèn)明原因 ,并立即告訴經(jīng)理 3)延伸服務(wù) 提前告之入伙 ,如漲價(jià)可告之 本資料來(lái)自 5 ★ 接待客戶程序注意事項(xiàng) ,就算客戶 ,同時(shí) ,以開(kāi)發(fā)商 ,媒體視為重要客戶 : 您好 !歡迎參觀 ,問(wèn)好 ,自我介紹 問(wèn)好 ,自我介紹時(shí)用規(guī)范用語(yǔ) ,盡可能突出賣(mài)點(diǎn) ,用語(yǔ)文明 介紹簡(jiǎn)單、 專(zhuān)業(yè) 、在此部份的解說(shuō)過(guò)程中，為求規(guī)范、簡(jiǎn)潔明了、能在較短時(shí)間內(nèi)給客戶一個(gè)全面、詳盡的介紹，是客戶對(duì)項(xiàng)目有個(gè)較為清楚的認(rèn)識(shí) ,講解樓書(shū) 介紹要屬實(shí)、詳細(xì)、專(zhuān)業(yè)、介紹時(shí)不可抵毀其他樓盤(pán) 本資料來(lái)自 6 、看現(xiàn)場(chǎng)、看園林 必須簡(jiǎn)單帶客戶看房、要交流、溝通、要尊重自己的客戶，走在客戶前面。此部分的講解要注意觀察客戶的神態(tài)，察言觀色，積極誘發(fā)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，通過(guò)描述未來(lái)的美好前景來(lái)激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望，此環(huán)節(jié)是客戶購(gòu)買(mǎi)沖動(dòng)最為強(qiáng)烈的時(shí)候，要珍惜、把握 、為客戶進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)算 參觀完后，要為客戶設(shè)計(jì)購(gòu)買(mǎi)方案，方案設(shè)計(jì)要合理、可行、做到為客戶量身定造，要站在客戶的角度上思考，為客戶選
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