中原銷售系統(tǒng)及銷售技巧培訓_22頁培訓教程(更新版)
【正文】 4 1)收定金之前 ,一定要問總銷控確認 2)定金是由財務或專門人收取 3)開收據(jù)一定要寫清房號及保留房號的時間 (臨時定金 ) 4)展板貼點 (銷控 ) 5)在自己的本上記錄 ,便于以后跟蹤 6)填客戶檔案 ,便于總結、調(diào)整 1)依據(jù)交款時間提前提醒客戶補交或交首期 2)如不能及時交付要問明原因 ,并立即告訴經(jīng)理 3)延伸服務 提前告之入伙 ,如漲價可告之 本資料來自 5 ★ 接待客戶程序注意事項 ,就算客戶 ,同時 ,以開發(fā)商 ,媒體視為重要客戶 : 您好 !歡迎參觀 ,問好 ,自我介紹 問好 ,自我介紹時用規(guī)范用語 ,盡可能突出賣點 ,用語文明 介紹簡單、 專業(yè) 、在此部份的解說過程中，為求規(guī)范、簡潔明了、能在較短時間內(nèi)給客戶一個全面、詳盡的介紹，是客戶對項目有個較為清楚的認識 ,講解樓書 介紹要屬實、詳細、專業(yè)、介紹時不可抵毀其他樓盤 本資料來自 6 、看現(xiàn)場、看園林 必須簡單帶客戶看房、要交流、溝通、要尊重自己的客戶，走在客戶前面。不可能錯帳，要對準銷控，切忌賣重單位 請客戶填寫好登記表 ,要保證清楚明確 ,客戶登記要盡量要求登記全名 ,要留真實電話 .以便跟綜 .用當日客戶登記列在自己本上 ,作為個人客戶的登記留底 ,以便跟綜 本資料來自 7 (未成交客戶 ) 主動替客戶開門 ,規(guī)范用語 :”再見 ,歡迎您再來 !”目送客戶 ,開收據(jù) 1)收定金一定要公司指定的人收 2)定金一定要由兩人以上的人核對 3)現(xiàn)金交接不得超過兩日 1)認購書由本人簽署 2)認購合同不得簽錯 3)簽完的認購書或合同一定要則項目經(jīng)理或第二人復核用簽名 1)客戶登記表 2)銷控展板貼點 3)客戶成交檔案 本資料來自 8 1)合同不可填錯 2)買方一定本人簽名 ,或公證書面委托、代簽 3）客戶領回合同，一定要登記 4）替人交房款，必須有書面證明（我是自愿替 XX交來房款多少） 提前七天第一次通知 ,及時間、地點、方式 提前三天第二次提醒 提前一天第三次提醒 ,為培養(yǎng)忠誠客戶 1)態(tài)度要主動 2)一定要向客戶表示祝賀 本資料來自 9 本資料來自 10 本資料來自 11 1)對客戶表示關心 2)同時如果公司有其他樓盤推出 ,可告之 ★客戶登記本的使用 1)準確跟綜客戶的工
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