消費者的需要與購買動機(已修改)
2025-03-03 19:02 本頁面
【正文】 第四章 消費者的需要與購買動機 第一節(jié) 消費者需要 一、消費者需要的概念 (一 )什么是需要？ 是指人對某種目標的渴求或欲望，是個體由于缺乏某種東西而產生的生理或心理上的不平衡的狀態(tài)。 （二）什么是消費者需要？ 是指消費者在生理或心理方面的缺乏狀態(tài)，是消費者對商品或勞務等消費對象的要求和渴望。 二、消費者需要的特性 （一）差異性和多樣性 差異性： 不同消費者之間的需要存在差異。 多樣性： 同一消費者具有多樣化的需求；同一消費者對同一消費對象的多方面需求。 （二）層次性和發(fā)展性 層次性： 由低層次向高層次逐級延伸發(fā)展。 發(fā)展性： 隨著社會經濟的發(fā)展和人民生活水平的提高，消費者對商品的需要在數(shù)量和質量上都不斷提升。 （三）消費行為的節(jié)日性和季節(jié)性 （ 1） 氣候 性節(jié)日 春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等。 (2)國家 節(jié)日 國慶節(jié) (3)民族性節(jié)日 ◆ 藏歷年 藏歷年是藏族人民一年中最為隆重的傳統(tǒng)節(jié)日，與漢族的農歷新年大致相同。藏歷年是根據(jù)藏歷推算出來的。藏歷元月一日開始，到十五日結束，持續(xù)十五天。 新年的準備工作一般在十二月初開始。除購置年貨外，家家戶戶都要制作過年吃的各種食品。 ◆ 傣族的潑水節(jié) 傣歷的新年，是傣族的傳統(tǒng)節(jié)日，一般在陽歷 4月 13日至15日，為期三至四天。 潑水節(jié)，除潑水外，還有賽龍舟、浴佛、誦經、斗雞、跳孔雀舞、白象舞、丟包、放高升、放孔明燈等民俗活動以及經貿交流等。 (4)國際性節(jié)日 ： “ 五一”國 際勞動節(jié)、 “三八”婦 女節(jié)等。 (5)其他類型節(jié)日 ●情人節(jié)： 每年的 2月 14日。 ●母親節(jié)： 每年的 5月第二個星期日。 ●父親節(jié)： 每年的 6月的第 三個星期日。 季節(jié)不同，消費者的消費需求 不同。 (四 )消費行為的關聯(lián)性 1．消費行為關聯(lián)性的表現(xiàn)形式 (1)當實現(xiàn)一種消費時，為了得到更加滿意的效果，而對相關商品產生消費需求。 (2)當滿足了一種消費需求時，還可能產生新的消費需求，并因此激發(fā)新的消費動機。 2．消費行為關聯(lián)性的變動方向 （ 1）正相關： 對一種消費需求量的增加或需求水平的提高，導致對與之相關的其他一系列消費對象需求量的增加或提高。 （ 2）負相關： 一種消費需求的增長導致另一種或若干種消費需求的下降。 （五）誘導性 外部誘因的作用可以使消費者需要發(fā)生變化和轉移。 三、消費者需要的基本內容 （一）功能需要 功能需要： 指消費者對商品的有用性需求。 ● 商品的基本功能是商品被生產和銷售的基本條件，是消費者對商品諸多需要中的第一需要。 （二）質量需要 質量需要： 是指消費者對商品基本功能達到滿意或完善程度的要求，通常以一定的技術指標來反映。 ● 消費者對商品質量的需要是相對的： （ 1） 消費者要求商品的質量與其價格水平相符，不同的質量應有不同的價格； （ 2） 消費者往往根據(jù)商品的實用性來確定對質量的要求和評價。 （三）安全需要 安全需要： 指消費者在商品或勞務消費中避免身心傷害的需求。 ● 消費者基本的安全需要有： ，不影響人身安全。 ，不損身體健康。 。 （四）便利需要 便利需要： 消費者對購買和使用商品過程中方便程度的要求。 ● 在購買過程中，消費者要求以最少的時間、最近的距離、最快的方式購買到所
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