商務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(ppt67頁(yè))6(已修改)
2025-03-03 18:24 本頁(yè)面
【正文】 中國(guó)中國(guó) ———— 禮儀之邦禮儀之邦“ 有禮 ” 走遍天下商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀課程目標(biāo)：學(xué)習(xí)了解禮儀的意義 掌握商務(wù)禮儀知識(shí) 滿(mǎn)足交往的需求 樹(shù)立公司品牌 展現(xiàn)個(gè)人形象 提升綜合能 力 禮節(jié)和儀表的總稱(chēng)，中國(guó)古代最早的 “ 禮 ” 和“ 儀 ” 是分開(kāi)使用的： 禮 :政治制度，禮貌、禮節(jié)，禮物；政治制度，禮貌、禮節(jié)，禮物； 儀 :容貌、外表，儀式、禮節(jié)，準(zhǔn)則和法度。容貌、外表，儀式、禮節(jié)，準(zhǔn)則和法度。 禮儀禮儀 :道德、制度、素質(zhì)的遵守和綜合體現(xiàn)。道德、制度、素質(zhì)的遵守和綜合體現(xiàn)。什什 麼麼 是是 禮禮 儀儀 ?禮儀 :人們?cè)谏鐣?huì)活動(dòng)中所形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則 ,是社會(huì) 交往中應(yīng)遵守的交往藝術(shù)。人有禮則安，無(wú)禮則危。 故曰：禮者，不可不學(xué)也。拿破侖拿破侖 希爾希爾 :世界上最廉價(jià)，而且能得到世界上最廉價(jià)，而且能得到 最大收益的一項(xiàng)特質(zhì)，就是禮儀。最大收益的一項(xiàng)特質(zhì)，就是禮儀。 比爾比爾 蓋茨蓋茨 :禮儀是每一個(gè)向往成功的有志者禮儀是每一個(gè)向往成功的有志者 必修的一門(mén)課程，也是對(duì)自己人生必修的一門(mén)課程，也是對(duì)自己人生 負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。禮儀的意義禮儀的意義n 提升綜合能力、增強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、 展現(xiàn)個(gè)人良好展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)、有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍；的品格修養(yǎng)、有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍；n 展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對(duì)方的尊重和展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對(duì)方的尊重和信任；信任；n 滿(mǎn)足對(duì)方的心理期待，使其感覺(jué)良好，感覺(jué)受滿(mǎn)足對(duì)方的心理期待，使其感覺(jué)良好，感覺(jué)受人尊重，從而提高工作效率；人尊重，從而提高工作效率；n 注重禮儀是你成功的前提和保障。個(gè)人綜合能力管理能力人際能力專(zhuān)業(yè)能力 能力模型圖能力模型圖現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的能力要求現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理人的能力要求文化立足之本立足之本可持續(xù)發(fā)展能力可持續(xù)發(fā)展能力秩序穩(wěn)定的基礎(chǔ)秩序穩(wěn)定的基礎(chǔ)儀容、儀表的準(zhǔn)備儀容、儀表的準(zhǔn)備視視 覺(jué)覺(jué) 信信 號(hào)號(hào) 聲聲 音音 信信 號(hào)號(hào) 語(yǔ)語(yǔ) 言言 信信 號(hào)號(hào) 55%38%7%原則原則 : 符合時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合要求符合時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合要求 “ 中庸之道中庸之道 ”” 是最好的選擇是最好的選擇要求要求 : [衣著衣著 ]色彩的搭配要協(xié)調(diào)色彩的搭配要協(xié)調(diào) 不要太休閑和時(shí)尚不要太休閑和時(shí)尚 [飾品飾品 ]重質(zhì)不重量重質(zhì)不重量 [化妝化妝 ]適度修飾、清新自然適度修飾、清新自然頭發(fā)宜給人清爽感胡子無(wú)論是濃密或稀疏，都應(yīng)每天刮襯衫要勤洗勤換要佩帶公司徽章領(lǐng)帶要勤換燙得筆直的西服能給人以專(zhuān)業(yè)形象感應(yīng)西裝外套至少每星期換一次盡量勿將體積過(guò)大的物品放入口袋以免破壞整體形象鞋子要盡量美觀大方腰帶不能佩帶物品穿著西服三要求穿著西服三要求 :三色原則、三色原則 :全身不超過(guò)全身不超過(guò) 3色色三一定律、三一定律 :鞋子、公文鞋子、公文 包、腰帶同一色包、腰帶同一色 [黑色莊重黑色莊重]三大禁忌、三大禁忌 :穿甲克打領(lǐng)帶穿甲克打領(lǐng)帶 穿白襪、袖子不拆商標(biāo)穿白襪、袖子不拆商標(biāo)西服的三大顏色西服的三大顏色 :藍(lán)色、藍(lán)色 標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)色彩標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)色彩灰色、灰色 成熟典雅成熟典雅黑色、黑色 莊
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