消費者群體與消費習俗(已修改)
2025-03-03 14:31 本頁面
【正文】 第六章 消費者群體與消費習俗、消費流行 第一節(jié) 消費者群體的形成與細分 一、消費者群體的形成 ?消費者群體 是某些具有 共同消費特征 的消費者組成的群體 ?同一消費者群體在購買行為、消費心理及習慣等方面有許多共同之處；而不同消費者群體之間則差異較大 ?消費者群體的形成通常是由內在因素和外部因素共同作用的結果 ? 消費者群體的形成能夠為企業(yè)提供明確的目標市場 ? 對整個社會消費乃至整個國民經濟的推動作用巨大 二、消費者群體的劃分 （一）根據地理因素劃分： （二）根據社會因素和經濟因素劃分： 6. 宗教 （三）根據消費者心理因素劃分 ：時尚型或保守型 ：勇敢或軟弱、支配或服從、積極或消極、獨立或依賴等等。 ：注重實際的、相信權威的、猶豫懷疑的等等 （四）根據對商品的反應劃分： ? 購買動機：求實、求新、求廉、求美、求華貴、求隨俗 ? 對商品品牌的偏愛度：非常偏愛～非常反感。 ? 使用時間：未曾使用、初次使用、經常使用、潛在使用 ? 使用量：大量、一般、少量、不使用 ? 對商品要素的敏感性：對價格敏感、對質量敏感、對服務敏感 第二節(jié) 消費者群體規(guī)范與內部溝通 一、消費者群體的內部規(guī)范 ? 成文：如規(guī)章制度，法律條文 ? 不成文的：如地區(qū)風俗習慣，民族傳統(tǒng)習俗 ? 對于群體成員有不同程度的約束力 二、消費者群體的內部溝通 。消費者在購買、消費某種商品后獲得滿意的體驗，通過傳話效應，使其得到宣傳，給生產經營者帶來良性反饋作用。 。消費者在購買、消費商品過程中產生不滿，形成消極的情緒反應。通過抱怨、發(fā)
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