消費(fèi)者群體與消費(fèi)習(xí)俗(已修改)
2025-03-03 14:31 本頁(yè)面
【正文】 第六章 消費(fèi)者群體與消費(fèi)習(xí)俗、消費(fèi)流行 第一節(jié) 消費(fèi)者群體的形成與細(xì)分 一、消費(fèi)者群體的形成 ?消費(fèi)者群體 是某些具有 共同消費(fèi)特征 的消費(fèi)者組成的群體 ?同一消費(fèi)者群體在購(gòu)買(mǎi)行為、消費(fèi)心理及習(xí)慣等方面有許多共同之處；而不同消費(fèi)者群體之間則差異較大 ?消費(fèi)者群體的形成通常是由內(nèi)在因素和外部因素共同作用的結(jié)果 ? 消費(fèi)者群體的形成能夠?yàn)槠髽I(yè)提供明確的目標(biāo)市場(chǎng) ? 對(duì)整個(gè)社會(huì)消費(fèi)乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用巨大 二、消費(fèi)者群體的劃分 （一）根據(jù)地理因素劃分： （二）根據(jù)社會(huì)因素和經(jīng)濟(jì)因素劃分： 6. 宗教 （三）根據(jù)消費(fèi)者心理因素劃分 ：時(shí)尚型或保守型 ：勇敢或軟弱、支配或服從、積極或消極、獨(dú)立或依賴(lài)等等。 ：注重實(shí)際的、相信權(quán)威的、猶豫懷疑的等等 （四）根據(jù)對(duì)商品的反應(yīng)劃分： ? 購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)：求實(shí)、求新、求廉、求美、求華貴、求隨俗 ? 對(duì)商品品牌的偏愛(ài)度：非常偏愛(ài)～非常反感。 ? 使用時(shí)間：未曾使用、初次使用、經(jīng)常使用、潛在使用 ? 使用量：大量、一般、少量、不使用 ? 對(duì)商品要素的敏感性：對(duì)價(jià)格敏感、對(duì)質(zhì)量敏感、對(duì)服務(wù)敏感 第二節(jié) 消費(fèi)者群體規(guī)范與內(nèi)部溝通 一、消費(fèi)者群體的內(nèi)部規(guī)范 ? 成文：如規(guī)章制度，法律條文 ? 不成文的：如地區(qū)風(fēng)俗習(xí)慣，民族傳統(tǒng)習(xí)俗 ? 對(duì)于群體成員有不同程度的約束力 二、消費(fèi)者群體的內(nèi)部溝通 。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)某種商品后獲得滿(mǎn)意的體驗(yàn)，通過(guò)傳話(huà)效應(yīng)，使其得到宣傳，給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)良性反饋?zhàn)饔谩? 。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、消費(fèi)商品過(guò)程中產(chǎn)生不滿(mǎn)，形成消極的情緒反應(yīng)。通過(guò)抱怨、發(fā)
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