企業(yè)規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略(已修改)
2025-03-02 17:01 本頁面
【正文】 第二章 通過質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值建立顧客滿意 第一節(jié) 顧客價(jià)值與滿意 第二節(jié) 讓渡顧客價(jià)值和滿意 第三節(jié) 吸引與保持顧客 第四節(jié) 實(shí)施全面的質(zhì)量管理 五種競(jìng)爭(zhēng)的觀念 P2734 觀念 基點(diǎn) 手段 目的結(jié)果 市場(chǎng)條件 生產(chǎn) 數(shù)量 擴(kuò)大生產(chǎn) 消費(fèi)服從生產(chǎn) 賣方市場(chǎng)無競(jìng)爭(zhēng) 產(chǎn)品 質(zhì)量 提高質(zhì)量 產(chǎn)品贏得顧客 賣方市場(chǎng)有競(jìng)爭(zhēng) 推銷 產(chǎn)品 大力促銷 刺激制造消費(fèi) 賣方 —買方市場(chǎng) 營銷 需求 4P組合 滿足顧客需求 買方市場(chǎng) 社會(huì) 社會(huì) 整合營銷 實(shí)現(xiàn)三者 買方市場(chǎng) 營銷 顧客 4C 利益統(tǒng)一 公司有五種類型： 令事情發(fā)生 想到事情會(huì)發(fā)生 觀望事情會(huì)發(fā)生 驚訝于已發(fā)生的事情 對(duì)已發(fā)生的事情漠然無知 第三章 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略和營銷管理 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃 第二節(jié) 規(guī)劃總體戰(zhàn)略 第三節(jié) 規(guī)劃經(jīng)營戰(zhàn)略 第四節(jié) 規(guī)劃和實(shí)施市場(chǎng)營銷管理 第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略規(guī)劃 一、戰(zhàn)略的基本概念 二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu) 三、市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃 P57 ?計(jì)劃（ Planning） ?目標(biāo)（ Objectives） ?戰(zhàn)略（ Strategy） ?戰(zhàn)術(shù)（ Tactics） 一、戰(zhàn)略的基本概念 戰(zhàn)略的特征： P58 ?全局性 ?長遠(yuǎn)性 ?抗?fàn)幮? ?綱領(lǐng)性 二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu) 企業(yè)高層：總體戰(zhàn)略 （公司戰(zhàn)略） 二級(jí)單位：經(jīng)營戰(zhàn)略（經(jīng)營單位戰(zhàn)略） 二級(jí)單位：經(jīng)營戰(zhàn)略（經(jīng)營單位戰(zhàn)略） 職能戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 職能戰(zhàn)略 三、市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃 P47 （一）戰(zhàn)略規(guī)劃：一種管理程序 ?任務(wù)：發(fā)展和保持企業(yè)的資源、目標(biāo)與變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間切實(shí)可行的適應(yīng) ?目標(biāo)：形成和重新開拓企業(yè)的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，以期獲得目標(biāo)利潤和增長 （二）戰(zhàn)略規(guī)劃的一般過程 判定問題 評(píng)估問題重要性 分析問題 提出相關(guān)戰(zhàn)略 發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃形成方案 找出重要問題 ?最重要的戰(zhàn)略問題：最高層分析 ?一般重要戰(zhàn)略問題：戰(zhàn)略經(jīng)營單位分析 ?一般性問題：注意即可 （三）戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行和控制過程 計(jì)劃 執(zhí)行 控制 公司計(jì)劃 部門計(jì)劃 業(yè)務(wù)計(jì)劃 產(chǎn)品計(jì)劃 組織 執(zhí)行 衡量結(jié)果 診斷結(jié)果 采取修正行動(dòng) 第二節(jié) 規(guī)劃總體戰(zhàn)略 一、認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)使命 二、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營單位 三、規(guī)劃投資組合 四、規(guī)劃成長戰(zhàn)略 一、認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)使命 （一）企業(yè)的使命（ Mission） 根本問題： 我們的企業(yè)是
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