【正文】 商 務(wù) 禮 儀 第一講 求職禮儀 ?一、知識(shí)與基本禮儀 ?二、職業(yè)規(guī)劃 ?三、面試著裝 ?四、面試言談 ?五、面試舉止 ?六、專業(yè)知識(shí)展現(xiàn) ?七、面試基本方式 ?一、知識(shí)與基本禮儀 ?在人的一生中，對(duì)人的發(fā)展有影響的因素很多?，F(xiàn)代社會(huì)講究的是綜合素質(zhì)，綜合素質(zhì)當(dāng)中， 知識(shí)占 20%，而書本知識(shí) 只占全部知識(shí)的 20%，而 有用的書本知識(shí) 只占書本知識(shí)中的 20%。 ?這樣一來，我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的書本知識(shí)真的是少得可憐！書本知識(shí)不能沒有，但僅有書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。 綜合素質(zhì) 知識(shí) 書本知識(shí) 有用的書本知識(shí) ? “最可能成為有創(chuàng)造力并象 領(lǐng)導(dǎo)者一樣起作用的并不是那些帶著大量詳盡 信息 進(jìn)入生活的人，而是那些有足夠的理論 知識(shí) 、能夠作出批判性 判斷 和具有迅速 適應(yīng)新的形勢(shì)和 解決 在現(xiàn)代世界中不斷發(fā)生的各種問題的各種學(xué)科知識(shí)的人?！? ? （ [美 ]E 博登海默著：《法理學(xué) —— 法律哲學(xué)與法律方法》，鄧正來譯，中國(guó)政法大學(xué)出版社 1999年版，第 515頁(yè)。） ?現(xiàn)代社會(huì)中 ,存在很多 “有知識(shí)、無素養(yǎng)”的人。素養(yǎng)的構(gòu)成中，除了社會(huì)知識(shí)外，還應(yīng)有禮儀知識(shí)的部分。 ? 大家要注意 綜合素質(zhì) 的培養(yǎng)。找工作時(shí)要把自己 推銷 出去。雖然你平時(shí) 滿腹經(jīng)綸 ，但是如果你不注意自己的 言談舉止 ，走姿，站姿，坐姿欠大方雅觀，與人說話時(shí)不敢看對(duì)方眼睛，平時(shí)說話也還行，但是一到大眾場(chǎng)合就緊張的不得了，直冒汗，那怎么行呢？你滿腹經(jīng)綸但是無法表現(xiàn)出來 也不行啊。 ? 中國(guó)法學(xué)界泰斗 梁慧星先生語(yǔ) 一則求職案例 ? 某集團(tuán)招聘副經(jīng)理，張某研究生學(xué)歷專業(yè)對(duì)口且其他條件符合，張某經(jīng)過初試和復(fù)試信心百倍，等待最后的三留一的面試。門口一提茶壺的老頭問坐在沙發(fā)上等侯的三位應(yīng)聘者 “見到面試辦公室主任了嗎？”問到張某時(shí)張某用拇指指了一下里面，頭也不回地說：“在里面！”老頭顯得很尷尬，扶起了張某旁邊傾倒的一盤菊花、揀起了張某扔在地上的紙巾，然后提著水壺走了。張某對(duì)著其背影說了嘮叨了一句：“老家伙！” ? 當(dāng)張某正在最后的面試時(shí)，老者提著水壺進(jìn)來了?？脊偃空酒饋斫o他讓座。張某才知道他就是董事長(zhǎng)！ ? 在此情形下，誰還會(huì)關(guān)注張某的專業(yè)知識(shí)和技能呢？ 企業(yè)的損失？ 還是張某的損失？？ ? 針對(duì)企業(yè)有 “割青苗” 的做法，日本的大學(xué)幾乎都有畢業(yè)前的 就業(yè)培訓(xùn) 安排。對(duì)于不同的企業(yè)、不同的就職者設(shè)定一些專門的專題課程，其中就包括了就職禮儀的培訓(xùn)（內(nèi)容包括了衣著打扮、言談舉止、專業(yè)知識(shí)、心理輔導(dǎo)、綜合素質(zhì)等）。 ? 被稱之為“天之驕子”的一位 北京大學(xué)畢業(yè)生 ，歷時(shí)三年面試了 200多個(gè)單位，竟無一錄用之。其本人說：“只要有單位，不求好壞”。可根本原因是什么？中央電視臺(tái)報(bào)道后引起了社會(huì)的強(qiáng)烈反響。 ? 就職形勢(shì)令人擔(dān)憂。競(jìng)爭(zhēng)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)！ 鐵打的營(yíng)盤流水的兵！不要埋怨招生太多。每年都有畢業(yè)生，每年都有人找到好工作??！ ? 在高校產(chǎn)業(yè)化、社會(huì)雙向選擇、激烈職位競(jìng)爭(zhēng)的今天，沒有一個(gè)單位非要您不可！ ? 南方報(bào)業(yè)集團(tuán)， 2023年招聘 260多個(gè)崗位就有近 5萬人報(bào)考！能夠符合基本條件進(jìn)入初試甚至復(fù)試的人，專業(yè)知識(shí)水平相差應(yīng)該不會(huì)太大。關(guān)鍵的問題在哪里？？ ? 適者生存。丟掉幻想，準(zhǔn)備戰(zhàn)斗。 ? 要做有效積累！ ? 西方一句諺語(yǔ) ∶ “獲得工作的不一定是最能勝任的人，卻一定是最懂得求職之道者。” ?天曉得 綜合素質(zhì) 是什么！ ?綜合素質(zhì)中蘊(yùn)涵著的不僅僅是知識(shí)，更重要的是蘊(yùn)藏著基本的禮儀。 ? 眼球經(jīng)濟(jì) 社會(huì)中，必須注意 第一印象 。第一印象留在人的記憶中可能是畢生難忘的。 關(guān)注 —— 重視 —— 重用 眼球經(jīng)濟(jì)社會(huì) ?二、職業(yè)規(guī)劃 ?職業(yè)規(guī)劃 —— 是針對(duì)職業(yè)困惑、面向職業(yè)發(fā)展的一系列計(jì)劃安排和落實(shí)的統(tǒng)稱。 ?謀事在人，成事在天。 ? 思路影響出路，格局決定結(jié)局。 ? 環(huán)境影響性格，性格決定命運(yùn)。 ? 很多人考上大學(xué)后都有疑問，不知道自己將來要做什么，甚至還不知道現(xiàn)在應(yīng)該做什么。于是乎整日無所事事或者干脆在電腦前把各種游戲玩?zhèn)€遍，連課也懶得上了。其實(shí)，問題的根源是不了解自己的最根本喜好，不懂得在什么樣的狀態(tài)能給自己帶來最大的滿足。 ? 此外，就是不知道正確處理“甜”與“苦”的關(guān)系。上帝是公平的，現(xiàn)在的舒服就意味著今后的痛苦；目前的磨難將會(huì)帶來今后的成就。這就是辯證法。 ? 每個(gè)人都好像是上帝咬過一口的蘋果，沒有一個(gè)是完整無缺的。 ? 有些人很幸運(yùn)，很早的就找到了自己的方向，并一直朝著固定的方向努力和積累力量，這樣他們更容易獲得成功。 ? 機(jī)遇，只青睞于有準(zhǔn)備的人。 ? 不斷地做有效積累，最終將會(huì)是水到渠成。 ? 不要妒忌他人今天的成就，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)別人過去的努力。 ?職業(yè)方向定位 ? 在職業(yè)規(guī)劃中最重要，是職業(yè)生涯的“鏡子和尺子”，可看清你的職業(yè)特質(zhì)，指導(dǎo)你 510年的職業(yè)積累和發(fā)展。 ? 自己理想的職業(yè)是什么？為什么要選擇這個(gè)方向，在這個(gè)方向有什么優(yōu)勢(shì)？ ? 研究結(jié)果表明， 60%的職業(yè)困惑來自于職業(yè)方向不清。 以下情形，你應(yīng)當(dāng)對(duì)職業(yè)定位問題做深思 ：對(duì)未來感覺茫然，不知道自己究竟適合什么職業(yè)；別人羨慕，但自己越干心越累，不喜歡該職業(yè)，缺少突破；看著其他成功人士，感覺自己始終沒有積累；在本專業(yè)學(xué)不進(jìn)去，看不到明天的希望；猶豫不決，難于決定到底是忍耐堅(jiān)持還是跳槽、轉(zhuǎn)行。 ?職業(yè)核心能力 ?對(duì)于大多數(shù)受過大學(xué)正規(guī)學(xué)歷教育的人來說，應(yīng)當(dāng)擁有相應(yīng)的能力，完全可以支持基本的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。 ?五大職業(yè)核心能力： ?言語(yǔ)理解能力；判斷推理能力；數(shù)量關(guān)系能力；資料分析能力；思維策略能力。 ?職業(yè)成熟度 ? 組織環(huán)境對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展過程影響巨大，如果你并不掌握資源、權(quán)力，就不要試圖去改造組織環(huán)境，因?yàn)閭€(gè)人并不具備這樣的力量。主動(dòng)適