禮貌禮儀課件(ppt頁)(已修改)
2025-03-02 11:58 本頁面
【正文】 —— 水吧培訓(xùn)之禮貌禮儀 ? 唐納 希爾頓說：“我寧愿住進(jìn)那雖然只有舊地毯，但處處洋溢著微笑的飯店，也不愿意住進(jìn)只有一流設(shè)備而不見微笑的飯店 ” ? 微笑：微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個(gè)人的熱情、修養(yǎng)和魅力。 要點(diǎn)： ? 面對(duì)顧客目光友善，微笑真誠、親切，表情自然 ? 伴隨微笑要露出 68顆門牙、嘴角微微上翹 ? 眼睛要禮貌正視顧客，不左顧右盼、心不在焉 ? 有目光的接觸即要送上甜美真誠的微笑 筷子法訓(xùn)練微笑 讓您的微笑真誠動(dòng)人 ? 1，用上下兩顆門牙輕輕咬住筷子，看看自己的嘴角是否已經(jīng)高于筷子了。 ? 繼續(xù)咬著筷子，嘴角最大限度地上揚(yáng)。也可以用雙手手指按住嘴角向上推，上揚(yáng)到最大限度 ? 保持上一步的狀態(tài)，拿下筷子。這時(shí)的嘴角就是你微笑的基本臉型。能夠看到上排 8顆牙齒就可以了。 ? 再次輕輕咬住筷子，發(fā)出“ YI” 的聲音，同時(shí)嘴角向上向下反復(fù)運(yùn)動(dòng)，持續(xù) 30次。 ? 拿掉筷子，察看自己微笑時(shí)基本表情。雙手托住兩頰從下向上推，并要發(fā)出聲音反復(fù) 30次。 ? 弓腰，塌背 ? 斜靠或趴在接待臺(tái)上 ? 玩弄手指，筆，手機(jī) ? 打哈欠，揉眼睛，撓頭發(fā) ? 掏耳朵，挖鼻孔 ? 身體僵硬 基本要求 ： 頭正 肩平 臂垂 軀挺 腿并 ? 站姿步位 （ 1） V字步： 雙腳呈 V字型，即膝和腳后跟要靠緊，兩腳尖張開； (2)丁字步： 雙腳呈丁字站立，分左、右丁字步； （ 3）平行式： 男子站立時(shí)，可并攏，也可雙腳叉開，叉開時(shí)，雙腳略小于肩寬。 ? 站姿手位 （ 1）叉手（前腹式）： 右手搭在左手上，拇指自然相扣 （ 2）體側(cè)： 雙手自然下垂 ?頭頂雜志，雙膝加緊雜志，在音樂
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