【正文】 人力資源經(jīng)理的“伯樂”技術 —— 心理學在人員招聘、選拔及評價中的應用 一、人力資源管理解決的是 管理中的心理學問題 ? 一個案例： 獎金應該如何發(fā)放？ 問題： 如何進行制度安排？ 為什么如此設計？ 我們的選擇為什么出現(xiàn)了問題？ 應該怎么辦？ ? 結論：解決人的問題必須從心理學的角 度出發(fā) 我們如何認識人？ A E B D C 電梯里的位置 二、建立評價員工的心理學標尺 ? 心理學是研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學 ? 心理現(xiàn)象是指人的認識、情感、意志等心理過程和氣質、能力、性格等心理特征。 知（認識過程）： 感覺、知覺 記憶、思維 注意、言語等 心理現(xiàn)象 情（情感活動）： 與認識同時產(chǎn) 生的一種主觀 體驗 意（意志行動）： 表現(xiàn)出來的外 部行動和內部 心理過程 ?任何心理活動都有三個組織部分 內容： 客觀現(xiàn)實的反映 心理活動 過程： 分析、綜合、抽象、概括 機制： 神經(jīng)活動的興奮、抑制、 誘導、聯(lián)系 – 個性心理特征： 氣質、能力、性格 心理學的生理基礎 人體生理與神經(jīng)系統(tǒng) – 人體生理 八大系統(tǒng) 運動 神經(jīng) 循環(huán) 呼吸 消化 心臟 生殖 內分泌 中樞神經(jīng) 神經(jīng)系統(tǒng) 周圍神經(jīng) 腦： 延（低級中樞、呼吸 和心跳）、橋、中、間、 小腦、大腦 脊髓 按解剖分： 腦和脊神經(jīng) 按功能分： 感覺和運動 – 大腦皮層的機能定位 大腦皮層分為很多區(qū)（ 50區(qū)），不同的區(qū) 分管不同的機能 右半球： 感覺（直觀的思維） 左半球： 抽象、概括的思維（需要語言） – 反射與反射系統(tǒng) 感受器 ? 傳入神經(jīng) ? 反射中樞 ? 傳出神經(jīng) ? 效應器 感覺與知覺 感覺 – 什么是感覺 ? 感覺 是客觀事物直接作用于感觀時，人腦對事物個別屬性的反映，是認識的開始。 外部感覺： 視、聽、嗅、味、觸 感覺的分類 ： 內部感覺： 渴、病、心跳等 運動感覺： 動量、平衡等 知覺 – 知覺概說 ? 知覺： 是對事物的各種屬性、各個部分及其相互關系的綜合的、整體的反映 ? 種類 ：空間知覺、時間只覺、運動知覺 – 空間知覺 ? 形狀 、大小、距離、方位 – 時間知覺 ? 延續(xù)性和順序性 ? 生物鐘、警惕點、生物周期 – 運動知覺： 空間位移的知覺 – 錯覺 ? 繆勒－萊依爾錯覺 ? 垂直－水平錯覺 ? 對比錯覺 ? 透視錯覺 ? 其它錯覺 注意與記憶 注意 – 什么是注意 ? 注意 是一種特殊的心理現(xiàn)象，是人的心理活動對外界一定事物的集中和指向 —— 人的認識活動是有選擇性的 ? 注意的功能 ： 選擇功能 保持功能 監(jiān)督功能 – 注意的種類： 無意注意、隨意注意 有意識注意、注意的軌道 記憶 – 記憶是過去經(jīng)驗在人腦中的反映 – 記憶的種類與信息加工學說 ? 感覺記憶（瞬時記憶）： 外界 S感覺所造成的 ? 短時記憶： 具有選擇性 ? 長時記憶： 語言是其媒介 ? 模型 外界 S 感覺記憶 短時記憶 長時記憶 遺忘 (消退 ) 遺忘 遺忘 注意 ? 遺忘曲線 想象與思維 想象 – 想象是人腦在感覺的基礎上對記憶表象進行加工、改造、創(chuàng)造新的形象的心理過程，是一種特殊的思維 – 三個特點 創(chuàng)造新形象、表象記憶、想象是創(chuàng)造的先決條件 – 夢與想象 ? 夢的特點： 離奇性 逼真性 ? 起因： 生理變化 外部 S 有時很難找出原因 ? 夢是想象的直接現(xiàn)實 ? 夢的生理現(xiàn)象： EEG、腦電圖 夢是記憶的中轉過程 思維 – 思維是人腦對客觀事物間接、概括的反映過程 – 思維的發(fā)展（種類） ? 動作思維、形象思維、抽象邏輯思維 – 思維的過程 ? 分析與綜合、 ? 比較、分類、系統(tǒng)化 ? 抽象與概括 – 思維的品質 ? 廣度、深度、獨立性、敏捷性、邏輯性 – 思維的形式 ? 概念 ? 判斷： 肯定概念之間的聯(lián)系 ? 推理： 多個判斷形成推理（歸納和演繹） – 解決問題的思維過程 ? 發(fā)現(xiàn)問題： 收集問題的準備期 ? 分析問題： 潛伏期 ? 提出問題： 明朗期 ? 檢驗假設： 驗證期 創(chuàng)造性思維 – 創(chuàng)造性思維是創(chuàng)造科學的、廣義新思想的思維過程，其特點有 ? 新穎性 獨創(chuàng)性 ? 個人的色彩 – 影響創(chuàng)造性思維的因素 ? 情境因素 功能上的固定性 ? 多余 S的干擾 原型啟發(fā) ? 動機水平