某咨詢的能力素質(zhì)模型專題溝通(已修改)
2025-03-01 18:21 本頁面
【正文】 能力素質(zhì)模型專題溝通二零零四年 目錄1. 能力素質(zhì)模型的目的2. 能力素質(zhì)模型庫構(gòu)建3. 能力素質(zhì)模型在崗位中的應(yīng)用4. 能力素質(zhì)模型在全員績效管理中的應(yīng)用5. 能力素質(zhì)模型實施后的管理措施在 20世紀(jì) 50年代后，隨著對員工能力素質(zhì)要求多樣性的增加，將能力素質(zhì)作為一種管理工具，開始在實踐中不斷予以總結(jié)，以提高其科學(xué)性和實用性第一階段： 20世紀(jì) 60年代哈佛的教授 David C. McClelland首先提出能力素質(zhì)的概念，以幫助企業(yè)尋找那些與員工個人能力相關(guān)的、并能夠協(xié)助企業(yè)提高其績效的因素l McClelland的研究發(fā)現(xiàn)能力素質(zhì)是的研究發(fā)現(xiàn)能力素質(zhì)是 持久持久 的達(dá)成崗位績效的最好判斷因素的達(dá)成崗位績效的最好判斷因素l 不僅有針對每個員工的能力素質(zhì)評估，并且每個崗位都有與其匹配的能力素質(zhì)類型和等級不僅有針對每個員工的能力素質(zhì)評估，并且每個崗位都有與其匹配的能力素質(zhì)類型和等級l 能力素質(zhì)模型是通過觀察和訪談績效杰出的員工而總結(jié)出的能力素質(zhì)模型是通過觀察和訪談績效杰出的員工而總結(jié)出的第二階段： 由于企業(yè)面臨的環(huán)境變化趨勢的加強(qiáng)，能力素質(zhì)的關(guān)注點也有了相應(yīng)的變化，更加著眼于企業(yè)未來的持續(xù)發(fā)展l 公司戰(zhàn)略對于能力素質(zhì)的影響程度愈加深化公司戰(zhàn)略對于能力素質(zhì)的影響程度愈加深化l 能力素質(zhì)模型的建立從原先識別何種能力素質(zhì)是以往獲得成功的關(guān)鍵因素，轉(zhuǎn)變?yōu)樽R別何種能力素質(zhì)是能力素質(zhì)模型的建立從原先識別何種能力素質(zhì)是以往獲得成功的關(guān)鍵因素，轉(zhuǎn)變?yōu)樽R別何種能力素質(zhì)是未來獲得成功的關(guān)鍵因素未來獲得成功的關(guān)鍵因素能力素質(zhì)的發(fā)展歷程（ 1） 是知識、 技能 及職業(yè)素養(yǎng)的整合 ；（ 2）與績效有關(guān)聯(lián)；（ 3） 這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的 行為 ；（ 4）并且是可以通過培訓(xùn)等手段得以提高Scott Parry于 1998提出知識 指員工為了順利完成自己的工作所 理解的東西 ，如專業(yè)知識、技術(shù)知識或商業(yè)知識等，它包括員工通過學(xué)習(xí)、以往的經(jīng)驗所掌握的事實、信息、和對事物的看法。技能 指員工為實現(xiàn)工作目標(biāo)、有效地利用自己掌握的知識而需要的 技巧 。能力是可以通過重復(fù)性的培訓(xùn)或其他形式的體驗來逐步建立職業(yè)素養(yǎng) 是指組織在員工個人素質(zhì)方面的要求。職業(yè)素養(yǎng)是可以被教授、被學(xué)習(xí)或被加強(qiáng)的。知識技能職業(yè)素養(yǎng)行為能力素質(zhì)（ Competence） 的定義銀行 戰(zhàn)略 應(yīng)該 與能力素質(zhì)模型結(jié)合能力素質(zhì)必須能推動戰(zhàn)略的實現(xiàn)，以保證變革能夠與組織愿景、使命及企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來。產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)組織的組織的核心競爭力核心競爭力部門的能力部門的能力個人的個人的能力素質(zhì)能力素質(zhì)企業(yè)愿景、使命、企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、價值觀戰(zhàn)略目標(biāo)、價值觀公司核心 能力 對員工 素質(zhì)的要求能力素質(zhì)庫能力素質(zhì)管 理能力素質(zhì) 模型能力素質(zhì)模型是將這些能力素質(zhì)按內(nèi)容、按角色或是按崗位有機(jī)的組合在一起?？蓮V泛運(yùn)用于人力資源管理的各項業(yè)務(wù)中，如：員工招聘、員工發(fā)展、績效管理以及薪酬管理等。并且由于能力素質(zhì)需要在日常行為中得以體現(xiàn)，才能為企業(yè)帶來價值。所以在模型中對于每項能力素質(zhì)都定義了相應(yīng)的關(guān)鍵行為作為參考來判斷能力素質(zhì)的掌握程度。行為的定義：人們感受、思維和行動的方式。在能力素質(zhì)模型中，行為代表能夠表現(xiàn)能力素質(zhì)的一系列可觀察的行動能力素質(zhì)模型的定義行為行為能力素質(zhì)能力素質(zhì) 績效績效內(nèi)在影響關(guān)系內(nèi)在影響關(guān)系外在表現(xiàn)關(guān)系外在表現(xiàn)關(guān)系? 績效不僅受到個人行為的績效不僅受到個人行為的影響，還受到其他若干因影響，還受到其他若干因素影響，比如組織架構(gòu)、素影響，比如組織架構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部可提供資源、領(lǐng)企業(yè)內(nèi)部可提供資源、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格等導(dǎo)者風(fēng)格等? 行為也不僅受到能力素質(zhì)行為也不僅受到能力素質(zhì)的影響，還受到員工所處的影響，還受到員工所處的環(huán)境的種種限制的環(huán)境的種種限制? 但可以肯定的是能力素質(zhì)與行為、行為與績效結(jié)果有相當(dāng)大比例的相關(guān)性。這也是為何要運(yùn)用能力但可以肯定的是能力素質(zhì)與行為、行為與績效結(jié)果有相當(dāng)大比例的相關(guān)性。這也是為何要運(yùn)用能力素質(zhì)模型的原因素質(zhì)模型的原因 — 為了能夠通過提升員工能力素質(zhì)，來協(xié)助達(dá)到提升績效的效果為了能夠通過提升員工能力素質(zhì)，來協(xié)助達(dá)到提升績效的效果? 績效好的員工一定會表現(xiàn)出某些與眾不同或者更為杰出的能力素質(zhì)。但是由于能力素質(zhì)好并不是績績效好的員工一定會表現(xiàn)出某些與眾不同或者更為杰出的能力素質(zhì)。但是由于能力素質(zhì)好并不是績效好的充分必要條件；同時還要注意能力素質(zhì)模型的不斷完善和修正效好的充分必要條件；同時還要注意能力素質(zhì)模型的不斷完善和修正企
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