汽車服務(wù)工程_第一章緒論(已修改)
2025-03-01 16:28 本頁面
【正文】 1. 汽車服務(wù)工程導(dǎo)論（ Introduction to Automotive AfterMarkets Engineering ）汽車服務(wù)工程 導(dǎo)論n 近年我國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展n 國家全面小康社會建設(shè)目標(biāo)的激勵。n 轎車進(jìn)入居民消費(fèi)領(lǐng)域的進(jìn)程大大加快（有人將 2023年稱為中國汽車的普及元年 ）。n 私人消費(fèi)正在成為汽車市場的主導(dǎo)因素。n 05年我國汽車產(chǎn)銷量全球第三，預(yù)計此后每年約以 100萬輛的速度遞增，迅速趕超日本。n 對我國國民經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)大，對相關(guān)產(chǎn)業(yè)拉動作用強(qiáng)。n 汽車產(chǎn)業(yè)提供了大量的就業(yè)機(jī)會。汽車服務(wù)工程 導(dǎo)論汽車服務(wù)工程 導(dǎo)論n 近年我國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展n 汽車保有量 汽車服務(wù)工程 導(dǎo)論n 近年我國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展汽車服務(wù)工程 導(dǎo)論武珞路 n 近年我國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展汽車服務(wù)工程 導(dǎo)論長江二橋長江大橋文化宮n 近年我國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展n 汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展， 不能只強(qiáng)調(diào)汽車研發(fā) 和產(chǎn)品制造，應(yīng)當(dāng)也必須包括汽車服務(wù)。n 運(yùn)作高效、功能健全、網(wǎng)點(diǎn)眾多、滿足需要的現(xiàn)代化汽車服務(wù)體系是汽車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的 關(guān)鍵環(huán)節(jié) 。n 國際上汽車產(chǎn)業(yè)的 利潤 ： 70～ 80％來自汽車服務(wù)領(lǐng)域；汽車制造領(lǐng)域只占 20～ 30％，產(chǎn)業(yè)規(guī)模大，經(jīng)濟(jì)利潤好。n 汽車服務(wù)業(yè)涉及的內(nèi)容面寬，服務(wù)門類較多，提供的 就業(yè)機(jī)會 很多（ 繼餐飲服務(wù)業(yè)的第二大產(chǎn)業(yè) ），社會效益較好 。n 汽車服務(wù)業(yè)是汽車工業(yè)發(fā)展的重要 保障體系 。汽車服務(wù)工程 導(dǎo)論n 汽車服務(wù)的內(nèi)涵n 狹義的汽車服務(wù) ：系指自新車出廠進(jìn)入銷售流通領(lǐng)域，直至其使用后回收報廢各個環(huán)節(jié)所涉及的全部技術(shù)的和非技術(shù)的各類服務(wù) 。n 廣義的汽車服務(wù)還延伸至汽車生產(chǎn)領(lǐng)域的有關(guān)服務(wù)，如原材料供應(yīng)、工廠保潔、產(chǎn)品外包設(shè)計、新產(chǎn)品測試、產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證及新產(chǎn)品研發(fā)前的市場調(diào)研等，甚至延伸至汽車使用環(huán)節(jié)的其它特殊服務(wù)。n 如無特殊所指，對汽車服務(wù)的界定就 限于狹義概念 。汽車服務(wù)工程 導(dǎo)論汽車后服務(wù)l 技術(shù)服務(wù)l 配件與精品服務(wù)l 營銷與廣告服務(wù)l 金融服務(wù)（信貸、保險、租賃）l 二手車交易服務(wù)l 出行與智能交通服務(wù)l 故障救援與俱樂部服務(wù)l 汽車運(yùn)動與汽車文化服務(wù)l 汽車培訓(xùn)l 其它服務(wù)宏觀服務(wù) :產(chǎn)業(yè)政策、技術(shù)法規(guī)、國際貿(mào)易環(huán)境汽車前服務(wù)消費(fèi)者行為研究 市場調(diào)查及預(yù)測產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計外包產(chǎn)品測試產(chǎn)品認(rèn)證零部件廠商 整車廠商汽車生產(chǎn)制造汽車信息資迅服務(wù)、供應(yīng)鏈與物流服務(wù)、生態(tài)工程（資源利用、環(huán)境保護(hù)、再制造、綠色回收）關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)：化工、石化、有色金屬、皮革、紡織、電子 … n 汽車服務(wù)的內(nèi)涵汽車服務(wù)工程 導(dǎo)論n 汽車服務(wù)的內(nèi)涵n 有關(guān)說明：n 汽車服務(wù)工程的內(nèi)容，在不斷豐富和發(fā)展，一些新興服務(wù)項(xiàng)目將會不斷涌現(xiàn)。n 汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)：由所有從事汽車服務(wù)的主體所組成的產(chǎn)業(yè)。 “ 服務(wù) ” 是這個產(chǎn)業(yè)的本質(zhì)特征 ，該產(chǎn)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)的范疇。n 學(xué)習(xí)內(nèi)容界定：不討論智能交通服務(wù)，也不討論具體的 工程技術(shù) 問題，而集中討論汽車相關(guān)服務(wù)的 管理問題 及其 運(yùn)作過程 。 汽車服務(wù)工程
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