(1)tqc全面品質(zhì)管理(已修改)
2025-03-01 14:28 本頁面
【正文】 6s 1 KC LIU 2023/06/11 全面品質(zhì)管理 Total Quality Control 1. Why TQC? What Customer Needs? 2. TQC的哲學(xué) 3. 日本 TQC運(yùn)作成功之關(guān)鍵 4. TQC環(huán)境下經(jīng)理人之角色 5. 品質(zhì)的 4個等級 6s 2 KC LIU 2023/06/11 市場特徵之演進(jìn) 1930~1950 1950 ~ 1970 1970 ~ 1980 1980 ~ 現(xiàn)在 市場導(dǎo)向 萌芽 生產(chǎn)者主導(dǎo) 已有產(chǎn)品導(dǎo)向趨勢 。 獨(dú)立市場 顧客導(dǎo)向 全球競爭 產(chǎn)品快速替換 追求產(chǎn)品差異性 結(jié)論 : 無法了解市場特徵 , 將無法生存 6s 3 KC LIU 2023/06/11 生產(chǎn)型態(tài)之演進(jìn) 1930~1950 1950 ~ 1970 1970 ~ 1980 1980 ~ 現(xiàn)在 大量生產(chǎn) 種類變化少 大量生產(chǎn)種類多 定單生產(chǎn)以 符合顧客要求 定單生產(chǎn) 且 JIT 結(jié)論 : 生產(chǎn)必需跟著行銷走 , 以支援行銷為首要之務(wù) . 6s 4 KC LIU 2023/06/11 品質(zhì)過程 . 不良率之演進(jìn) 結(jié)論 : 未來的品管過程將是系統(tǒng)下之一種習(xí)慣 。 顧客將無法忍受 非習(xí)慣性品質(zhì)下產(chǎn)之品 . 1930 ~ 1950 1950 ~ 1970 1970 ~ 1980 1980 ~ 現(xiàn)在 品管過程 過濾不良 檢驗不良 制造技術(shù) 設(shè)計 /系統(tǒng) /習(xí)慣 產(chǎn)品不良率 高不良率 不良率仍 相當(dāng)高 (%) 百分不良率 已大為降低 低不良率 .(PPM) 6σ品質(zhì) 6s 5 KC LIU 2023/06/11 客戶導(dǎo)向觀念 ! 大量製造 /產(chǎn)量第一 品質(zhì)保證靠檢查 製造什麼就賣什麼 成本 +利潤 = 售價 及時適量製造 /品質(zhì)第一 品質(zhì)保證靠流程管理 客戶要什麼就製造什麼 售價 利潤 = 成本 ?客戶導(dǎo)向 :以客戶需求為工作 /生產(chǎn)之目標(biāo) 為主動 ,全力配合客戶 ?製造導(dǎo)向 :只顧生產(chǎn) ,不顧客戶之需求及期望 為被動 ,不配合客戶 製造導(dǎo)向 客戶導(dǎo)向 6s 6 KC LIU 2023/06/11 不要造成我生產(chǎn)裝配的問題 ,更不能造成我的客戶問題； 產(chǎn)品變更時要事先告知我 ,以免讓我發(fā)生問題時措手不及； 當(dāng)我有問題時 ,馬上有專業(yè)的人能回答我 ,並幫我解決問題； 能協(xié)助我作好成本控制； 產(chǎn)能 ,庫存 ,交貨時效 ,能即時幫我解決突增的生產(chǎn)； 產(chǎn)品修改時 ,能馬上給我一些樣品讓我作測試； 最短的時間內(nèi) ,能幫我設(shè)計及開發(fā)零件 ,並提供我好的意見。 客戶希望 Foxconn怎麼樣才會滿意 ?客戶期望在那裏 ? 客戶要得是 : 品質(zhì)好 成本低 技術(shù)服務(wù) 供貨及時 配合度高 6s 7 KC LIU 2023/06/11 什 麼 是 T Q C 美 式 FEIGENBAUM 之定義 於一個組織內(nèi) , 透過許多小組之整合 , 而努力於進(jìn)行品質(zhì)的 開發(fā)、改善及維護(hù) , 使得生產(chǎn)與服務(wù)得於最經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)下進(jìn)行之 , 因而使得顧客滿意得以達(dá)成之系統(tǒng) . TQC
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