【正文】 Management By Objective 目標管理 課程提要 TM 寓言故事 :猴子下山 丟了玉米丟西瓜的原因是什么 ? 目 錄 第一篇： 目標管理概要 第二篇： 目標管理的程序 第三篇： 目標的設定與分解 第四篇： 目標管理的實施 第五篇： 目標的考核 第一篇 目標管理概要 介紹之前 :請您談談目標對您人生的影響 ? 目標的意義 成功就等于目標，其他的一切都是這句話的注解 美國潛能大師：伯恩 ?崔西 所占比例 目標狀態(tài) 成就狀態(tài) 27% 沒有目標 社會最底層 60% 目標模糊 社會中下層 10% 有清晰但比較短期的目標 社會中上層 3% 有清晰且長期的目標 頂尖成功人士 今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標的結(jié)果！ 目標管理的定義和含義 使組織中的上級和下級一起參與組織目標的制定 ，由此決定上下級的責任和分目標 ， 并使其在目標實施中實行自我控制 ， 以努力完成目標的現(xiàn)代管理方法 。 （ 1） 共同商定目標 。 （ 參與 ） （ 2） 目標分解 。 (目標體系 ) （ 3） 自我控制 。 (授權(quán)管理和自我評價 ) 請問：目標管理與計劃管理的區(qū)別 ？ 要素 內(nèi)容 餐廳經(jīng)理的目標示例 目標 目標是什么？ 實現(xiàn)目標的中心思想、項目名稱 提高銷售額、毛利 達到什么程度？ 達到的質(zhì)、量、狀態(tài) 銷售額 5000萬元 毛利 2023萬元 計劃 怎么辦？ 為了完成目標，應采取的措施、手段、方法 在東部地區(qū)新開一家分店； 通過增加新菜品開發(fā)，實現(xiàn)新增銷售收入 500萬元； 通過服務品質(zhì)管理將上座率提高 10個百分點； 什么時候完成目標？ 期限、預定計劃表、日程表 1月： 2月： 是否達成了既定目標？ 完成成果的評價 實際銷售收入 5500萬元 毛利： 1100萬元 目標管理五要素 目標管理的威力 :舵、鐘、鏡、梅 所以對個人而言 ， 目標的威力就是： ? 給人的行為設定明確的方向 ， 使人充分了解自己每一個行為的目的 ? 使自己知道什么是最重要的事情 ， 有助于合理安排時間 ? 迫使自己未雨綢繆 ， 把握今天 ? 使人能清晰地評估每一個行為的進展 ， 正面檢討每一個行為的效率 ? 使人在沒有得到結(jié)果之前 ， 就能 “ 看 ” 到結(jié)果 ， 從而產(chǎn)生持續(xù)的信心 、 熱情與動力 對企業(yè)而言： ? 目標管理能促進“向前進的管理” ? 目標管理能帶來“達成干勁、導向重點、集中精力”的效果 ? 目標管理使“解決問題”成為可能 ? 目標管理能培養(yǎng)能干的人 ? 目標管理能把人與人間之關(guān)系，以“連帶感”連結(jié) 人對目標的期望強度 如果期望強度為 0，那么它相應的表現(xiàn)特征就有兩種情況，一種是真的不想要； 另一種是找借口，但真實原因是不敢想，不知為什么要，害怕付出和失敗，害怕做不到別人會笑話。 我們將此定義為不想要，當然他的結(jié)果是得不到！ 期望強度為 20%30%，表現(xiàn)特征是空想，整天做白日夢，光說不做，不愿付出，不知從何開始，連自己都 不敢相信會變?yōu)槭聦?。將這一類定義為瞎想想，其結(jié)果是過不了幾天就會忘記自己曾經(jīng)這樣想過。 期望強度為 50%，表現(xiàn)為有最好，沒有也罷，努力爭取一段時間之后便會放棄，凡事 3分鐘熱度，碰到困難就 退縮，成天幻想著不付出就能得到，這一類定義為想要，但十有八九不成功！ 期望強度為 70%80%，確實是他真正的目標，但似乎決心不夠，尤其是改變自己的決心不夠，等待機遇， 靠運氣成功，即使得不到也不會轉(zhuǎn)為安慰自己：曾經(jīng)努力過，也算對得起自己，馬上再換另一個目標。這一類 定義為很想要，有可能成功，因為運氣而成功，也因為運氣而失??！ 期望強度為 99%，潛意識中那一絲放棄的念頭，決定他關(guān)鍵時刻不能排除萬難，堅持到底，直到成功；對他 而言，也許付出 100%的努力比達不到目標更為痛苦，其實第 99步放棄與此時的 100%之間的差別不是 1%而是 100%！ 期望強度為 100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價，不達目的死不休，沒有任何退路可言，對于他們來說，達不成 目的的后果很嚴重，達不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！ 目標管理的理論基礎 X理論 大多數(shù)人是懶惰的； 工作是令人討厭的； 人們盡可能逃避工作，因此應依靠外部強制約束管理； 人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，工作動機是為了報酬； 管理方式：胡羅卜加大棒 Y理論 人都又發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實現(xiàn)自己人生價值的需要； 工作本身和娛樂一樣可以帶給人一種滿足，被賞識和自我實現(xiàn)同金錢一樣重要； 人們愿意實行自我管理和自我控制來完成應當完成的目標； 管理方式：鼓勵員工自我管理； 領(lǐng)導運用權(quán)力的程度 下屬的自由度 上司容許下屬在一定（組織職權(quán)）范圍內(nèi)自主決定。 上司制定決策，向下屬推銷（向下屬說明決策方案的英明之處）； 上司提出決策草案，交由下屬討論后可修改。 上司提出問題，廣泛征求下屬意見和建議后決策。 上司提出決策，下屬執(zhí)行。（理解的執(zhí)行，不理解的也要執(zhí)行） 命令式 指導式 參與式