21-22基層管理者的管理技能(一)(已修改)
2025-03-01 11:14 本頁面
【正文】 輔助上司 基層管理者的管理技能 （一） 教學(xué)內(nèi)容 第一單元 要求人：委派任務(wù) 界定結(jié)果 第二單元 激勵(lì)人：及時(shí)贊賞 真誠(chéng)具體 第三單元 輔導(dǎo)人 : 在崗培訓(xùn) 分段進(jìn)行 第四單元 評(píng)估人：肯定進(jìn)步 面向發(fā)展 各級(jí)管理者角色定位 層級(jí) 管理重點(diǎn) 高層 方針、目標(biāo)、方向、戰(zhàn)略 中堅(jiān) 方法、技巧、策略 基層 行動(dòng)、執(zhí)行 第一單元 要求人：委派任務(wù) 界定結(jié)果 確定工作任務(wù)目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟 了解 Why（為什么） —— 接受任務(wù)，確認(rèn)需求 明確 What（做什么） —— 做什么 ,做到什么程度？ 決定 How（怎么做） —— 怎樣達(dá)成目標(biāo)？ 如何有效地承接上級(jí)的任務(wù) ? 1. 對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)就是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)：多問一個(gè)WHY 2. 現(xiàn)場(chǎng)口頭復(fù)述補(bǔ)充確認(rèn)原則 3. 書面溝通確認(rèn)原則 4. 不合理先接受原則 5. 操之在我：聚焦影響圈而非關(guān)注圈 “目標(biāo)管理”有什么好處？ ?分工專業(yè)化 ?有助于我們安排輕重緩急 ?有助于評(píng)估進(jìn)展 ?使我們把重點(diǎn)從工作本身移到工作成果上 目 標(biāo) 有效目標(biāo)的特征 S具體明確的 M可以衡量的 A可以接受的 R結(jié)果導(dǎo)向的 T有時(shí)限的 確立目標(biāo) “目標(biāo)管理”的流程 確立目標(biāo) 制定行動(dòng)計(jì)劃 工作月 /日歷 （ Notes） 進(jìn)行目標(biāo)監(jiān)控 目標(biāo)考核 （績(jī)效考核） 目標(biāo)修訂 考核結(jié)果反饋 /獎(jiǎng)懲 計(jì)劃修訂 計(jì)劃實(shí)施 工作目標(biāo)的來源 崗位季度工作目標(biāo) ?目標(biāo)分解 ?崗位職責(zé) ?客戶需求 與上級(jí)達(dá)成一致 崗位：
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