21-22基層管理者的管理技能(一)(已修改)
2025-03-01 11:14 本頁面
【正文】 輔助上司 基層管理者的管理技能 （一） 教學內(nèi)容 第一單元 要求人：委派任務(wù) 界定結(jié)果 第二單元 激勵人：及時贊賞 真誠具體 第三單元 輔導人 : 在崗培訓 分段進行 第四單元 評估人：肯定進步 面向發(fā)展 各級管理者角色定位 層級 管理重點 高層 方針、目標、方向、戰(zhàn)略 中堅 方法、技巧、策略 基層 行動、執(zhí)行 第一單元 要求人：委派任務(wù) 界定結(jié)果 確定工作任務(wù)目標的三個關(guān)鍵步驟 了解 Why（為什么） —— 接受任務(wù)，確認需求 明確 What（做什么） —— 做什么 ,做到什么程度？ 決定 How（怎么做） —— 怎樣達成目標？ 如何有效地承接上級的任務(wù) ? 1. 對目標負責就是對上級負責：多問一個WHY 2. 現(xiàn)場口頭復述補充確認原則 3. 書面溝通確認原則 4. 不合理先接受原則 5. 操之在我：聚焦影響圈而非關(guān)注圈 “目標管理”有什么好處？ ?分工專業(yè)化 ?有助于我們安排輕重緩急 ?有助于評估進展 ?使我們把重點從工作本身移到工作成果上 目 標 有效目標的特征 S具體明確的 M可以衡量的 A可以接受的 R結(jié)果導向的 T有時限的 確立目標 “目標管理”的流程 確立目標 制定行動計劃 工作月 /日歷 （ Notes） 進行目標監(jiān)控 目標考核 （績效考核） 目標修訂 考核結(jié)果反饋 /獎懲 計劃修訂 計劃實施 工作目標的來源 崗位季度工作目標 ?目標分解 ?崗位職責 ?客戶需求 與上級達成一致 崗位：
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