北大青鳥溝通能力訓(xùn)練一溝通禮儀--coolair(已修改)
2025-03-01 08:22 本頁面
【正文】 ACCP 第一章 溝通禮儀 溝通能力訓(xùn)練一 ACCP 課堂安排 時間安排： ● 2個課時 ● 共計 100分鐘 授課形式 ： ● 知識學(xué)習(xí) ● 游戲體驗 ACCP 內(nèi)容概要 ?禮儀的定義 ?溝通禮儀的原則 ?溝通禮儀的常識 ?儀態(tài)舉止“現(xiàn)場秀” ?商務(wù)情境模擬 溝通禮儀基本知識 1 溝通禮儀訓(xùn)練 2 3 “日常禮儀反思”小組討論 ACCP 內(nèi)容概要 ?禮儀的定義 ?溝通禮儀的原則 ?溝通禮儀的常識 ?儀態(tài)舉止“現(xiàn)場秀” ?商務(wù)情境模擬 溝通禮儀基本知識 1 溝通禮儀訓(xùn)練 2 3 “日常禮儀反思”小組討論 ACCP 你的禮儀做得到位嗎？ ACCP 禮 儀 小 驗 測 ACCP ，和別人說話時，你的表現(xiàn)是： A．等菜盤上自己想要的菜轉(zhuǎn)到面前時才伸手去夾，而不是起身夾菜 B．在菜盤里翻找自己想要的菜，不愛吃的再放回去 C．夾菜前先舔舔自己的筷子 D．趁機給新朋友遞上自己的名片 E．隨口把骨、刺直接吐到桌上或地上 ，你的表現(xiàn)是： A．等菜盤上自己想要的菜轉(zhuǎn)到面前時才伸手去夾，而不是起身夾菜 B．在菜盤里翻找自己想要的菜，不愛吃的再放回去 C．夾菜前先舔舔自己的筷子 D．趁機給新朋友遞上自己的名片 E．隨口把骨、刺直接吐到桌上或地上 ACCP ，你的表現(xiàn)是： A．響過五六聲后再接 B．得知對方找你所認識的人時，不問對方是誰而直接讓對方改時間打 C．在工作時間打個人電話 D．接起電話時，首先說：喂，您好 E．說完話時自己先掛斷電話 ，你的表現(xiàn)是： A．把名片印制得顏色多一些 B．接過對方的名片后，直接裝進衣兜 C．用左手向?qū)Ψ竭f送名片 D．遞送名片時，把順字的一面向著對方 E．在名片上記錄相關(guān)信息 ACCP ，你的表現(xiàn)是： A．如果是三粒的，扣最下面一?？? B．如果是兩排扣的，全扣上 C．保留西服袖子上的商標(biāo) D．讓襯衫的袖子短于西服的袖子 E．如果是一?？鄣奈鞣?，不扣扣子 ACCP 禮儀的定義 禮儀是指在人際交往中，自始至終地 以一定的、約定俗成的程序、方式來表現(xiàn) 的律己、敬人的完整行為。 內(nèi)涵豐富 個人修養(yǎng) 傳 播 交 際 ACCP 溝通禮儀的四大原則 敬人的原則 原 則 敬 人 自律 適度 真誠 ACCP 溝通禮儀常識 （１）衛(wèi)生
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