收集客戶資料--5(已修改)
2025-02-28 15:56 本頁面
【正文】 收集準(zhǔn)客戶資料 營銷員了解準(zhǔn)客戶各層次的資料 及需求并激發(fā)其購買的意愿 收集準(zhǔn)客戶資料的目標(biāo) 獲得客戶的個人資料 獲得客戶的感覺類資料 發(fā)現(xiàn)客戶的需要 找出客戶的費(fèi)用預(yù)算 要求轉(zhuǎn)介紹 溝通的三個層次 非正式的層次 點頭式的層次 深交式的層次 客戶購買的不只是商品，而是 你對他的關(guān)心及他對你的信任 客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知相當(dāng)于 7歲兒童的智商 演練 三人一組進(jìn)行 每個人都有機(jī)會扮演三種角色 分別擔(dān)任營銷員、準(zhǔn)客戶、觀察員 尋找購買點 ? 尋找購買點是介于（ ）及（ ）之間的（ ） ? 可以簡單地就你對準(zhǔn)客戶的所聞、所知去確認(rèn)。 ? 在（ ）及（ ） 兩個銷售循環(huán)之間完成尋找購買點是重要的 ? 尋找購買點的目標(biāo)？ ? 確認(rèn)（ ） ? 重述（ ） ? 對于（ ）的關(guān)心 ? 同意（ ）的額度 尋找購買點 ? 尋找購買點是介于（收集客戶資料）及（促成）之間的橋梁 ? 可以簡單地就你對準(zhǔn)客戶的所聞、所知去確認(rèn)。 ? 在（ 收集客戶資料 ）及（ 促成 ） 兩個銷售循環(huán)之間完成尋找購買點是重要的 ? 尋找購買點的目標(biāo)？ ? 確認(rèn)（個人資料） ? 重述（感情 ） ? 對于（優(yōu)先順序）的關(guān)心 ? 同意（費(fèi)用預(yù)算）的額度 確認(rèn)準(zhǔn)客戶的個人資料。 再次確認(rèn)準(zhǔn)客戶的感覺動機(jī)。 認(rèn)同準(zhǔn)客戶在需求重要性的順序。 認(rèn)同準(zhǔn)客戶提出的費(fèi)用預(yù)算。 回答準(zhǔn)客戶提出的任何問題。 尋找購買點的步驟 營銷員
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