收集客戶資料--5-文庫吧資料
2025-02-24 15:56本頁面
【正文】 促成動作： 適時取出合同書 請客戶拿出工章 請客戶確定 請客戶簽字 簽發(fā)收據(jù) 收取費 用 促成的方法 推定承諾法： 二擇一法： 激將法： 利益驅(qū)動法： 處理反對問題的關(guān)鍵用語 ? 感同身受 ? 激起共鳴 ? 測試商品 ? 加強信心 ? 彰顯功能 ? 促其決定 促成的關(guān)鍵： 要有百分之百的熱情 ， 無論結(jié)果如何 ， 有一顆平常心 ， 要多次的促成不段的嘗試 ， 提出要求 。 2． 具體： 取得購買意愿 +填寫合同 +繳交定金 三者缺一不可，第一項是意愿，后兩項是行動。 這個故事告訴我們其實很多的人不敢提出要求 ， 怕遭到拒絕因此失去了機會 ， 而只有付出行動的人才會得到 。 回答準(zhǔn)客戶提出的任何問題。 認(rèn)同準(zhǔn)客戶在需求重要性的順序。 ? 在（ 收集客戶資料 ）及（ 促成 ） 兩個銷售循環(huán)之間完成尋找購買點是重要的 ? 尋找購買點的目標(biāo)？ ? 確認(rèn)（個人資料） ? 重述（感情 ） ? 對于（優(yōu)先順序）的關(guān)心 ? 同意（費用預(yù)算）的額度 確認(rèn)準(zhǔn)客戶的個人資料。收集準(zhǔn)客戶資料 營銷員了解準(zhǔn)客戶各層次的資料 及需求并激發(fā)其購買的意愿 收集準(zhǔn)客戶資料的目標(biāo) 獲得客戶的個人資料 獲得客戶的感覺類資料 發(fā)現(xiàn)客戶的需要 找出客戶的費用預(yù)算 要求轉(zhuǎn)介紹 溝通的三個層次 非正式的層次 點頭式的層次 深交式的層次 客戶購買的不只是商品，而是 你對他的關(guān)心及他對你的信任 客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知相當(dāng)于 7歲兒童的智商 演練 三人一組進(jìn)行 每個人都有機會扮演三種角色
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