【正文】 2020 年產科護理工作總結 2020 年是 醫(yī)院 超常規(guī)發(fā)展的一年，在院領導的正確指引和全院各科室的支持下，產科護理同仁緊緊圍繞醫(yī)院“十大突破、五個結合”的奮斗目標，齊心協(xié)力，共同創(chuàng)造了輝煌成績，現總結如下： 一、護理隊伍建設 １、提高護理管理人員自身素質及管理水平： 科室三名護士長系統(tǒng)學習 《護士長管理手冊》、《婦產科學》等書籍，訂閱《中華護理雜志》、《國外醫(yī)學護理學分冊》、《護理管理雜志》等，積極參加護理部組織的讀書報告會、護理管理及護理發(fā)展專題講座， 外出短期學習各一次， 提高了護理業(yè)務及管理水平。 ２、加強護理人才培養(yǎng)： ① 按培訓計劃進行 三基訓練，每月對護理人員進行理論和操作考核各一次。全年已完成《婦產科學》第 5 版理論及 10 項基本護理技術操作考核，培訓人員 20 人， 合格率達 100%。 ② 每月護理查房和業(yè)務學習各一次，提高臨床工作能力。 ③ 安排人員參加院內外學術講座。鼓勵自學及參加本科學歷教育，現科室 24 名護士中已取得大專學歷 16 人，本科學歷 2 名，在讀本科 4 名（ 2020 年及 2020 年各將畢業(yè) 2 名）。 ④ 完成人員科內病房與產嬰室輪轉培訓 5 人次，能獨立完成輪轉后的本職工作。 二、護理人力資源的合理配置與利用 現代管理的理念就是要合理 、充分利用人力資源。由于產科護理工作本身的特點及近年來剖宮產率的上升，舊的護理人員排班模式因其存在人員閑置和影響人員綜合業(yè)務能力提高、影響人員團結協(xié)作性等弊端，已明顯制約科室的發(fā)展。在護理部領導和前輩們的支持和指導下，我們制定了新的人員排班模式，于 6 月 14 日開始試行。 新的排班模式特點及優(yōu)點： 改變以往由兩名護士長分開排班的方式，由主持工作護士長合理調配人員，統(tǒng)一排班，便于全局管理、統(tǒng)籌安排，并將里外人員的學習、培訓、質量控制等納入統(tǒng)一管理。 產嬰室每天 7 個班次改為 5 個，以合理利用人力資源。嬰兒室一 名，白班 8－ 6 兩名（分管臨產室和待產室），夜班 6－ 8 上夜和 6－ 8 下夜共兩名，同時上、下班，互相協(xié)助接生工作。 護理人員只是相對固定班次（包括護士長），實行一定范圍內的里外輪轉，以培養(yǎng)各有所長的專科護士，同時讓護理人員在工作中理解對方工作特點，培養(yǎng)團結協(xié)作精神。 合理安排副班，以保證護理安全和質量。 新的排班模式在護理部、科護士長及科主任的大力支持下，經過周密籌劃、統(tǒng)一人員思想、 廣泛征求意見和建議、 護士 長深入臨床實踐和督促指導等系列工作 ，現已逐漸進入良性運行的階段。合理充分地利用了人力資源，促進了人員 綜合業(yè)務能力的提高，培養(yǎng)了人員團結協(xié)作精神。 三、護理質量管理 護理質量是科室生存和發(fā)展的根本之所在，我科為提高和改進護理質量，做了以下工作： 將護理工作規(guī)章制度等制訂成冊，常備在護士站，使護理人員能隨時學習、掌握、鞏固，有章可循。建立《每日必讀》本，將護理質量檢查結果、強調的注意事項、規(guī)定的制度等進行登記，讓護理人員隨時了解、掌握、學習和改進自身工作。 護士長每周至少檢查護理質量 12 次，發(fā)現質量問題及時予以糾正和督促改進。每天保證一名護士長在崗，護士長早上提前 30 分鐘到科室了解病房情況，對危重、 特殊病情病人情況做到心中有數。 每月召開護士會一次，傳達上級指示及任務、統(tǒng)一護理工作規(guī)范、征求對護理工作的意見和合理建議，講評護理工作存在的問題和隱患，強化質量意識和安全意識，提出護理工作的改進措施。護士會有效地促進了科室護理工作質量。 定期召開工休會，開展教育教育與咨詢，征求意見和建議，有效地改進了護理工作。 注重三級護理質量檢查結果的分析、反饋，將質控結果與護士獎懲、評優(yōu)掛鉤。針對存在問題，及時提出改進措施，并督促落實。 通過嚴格質量管理，科室護理質量穩(wěn)步提高，全年無一例醫(yī)療事故及投訴、糾 紛發(fā)生，保障了母嬰健康和安全。 四、實行人性化護理的新舉措 人本管理：一切管理以調動人的積極性、做好人的工作為根本。以創(chuàng)建“青年文明號”、“職工之家”的有效形式，凝集人心；滿足護士個體化合理需求；通過職業(yè)道德和政治思想教育引導護士轉變服務觀念，發(fā)揮護士的主觀能動性。 開展全程無縫隙服務：如 陪同協(xié)助辦理入出院手續(xù)、 為新入院孕婦送上一杯開水、對外出不方便的產婦免費上門訪視、為 家屬配置全套睡具、為陪護人員免費 提供書刊雜志、配置裝有針、線、紙、筆的服務方便袋和便民冰箱、微波爐、脫水機和烘干機等。 開展 人 性化的產時服務模式：陪護分娩和導樂分娩。 創(chuàng)造 溫馨 舒適 的環(huán)境：病房內 安裝色彩悅目、圖案溫馨的隔離床簾，讓病人有個相對獨立的空間；母嬰均采用有彩色圖案的被服； 改變以往用床號