知名咨詢公司定崗定編操作及案例分析(已修改)
2025-02-28 04:39 本頁面
【正文】 ? 定崗操作示例 定崗流程 從企業(yè)集成的業(yè)務模式出發(fā)，設計組織架構 組織結構： ? 職能設計； ? 權力架構； ? 組織形式； ? 績效管理 ? 業(yè)務流程： ? 價值鏈； ? 業(yè)務流程； ? 輔助流程 ? 公司策略： ? 遠景、使命 ? 市場策略 /目標客戶； ? 競爭戰(zhàn)略； ? 業(yè)務組合； ? 信息系統(tǒng)： ? 數(shù)據(jù)庫和信息系； ? 網(wǎng)絡管理 ? 企業(yè)戰(zhàn)略 業(yè)務流程 信息系統(tǒng) 組織架構 集成的業(yè)務模式 集團化公司管理的基本模式 ? 公司愿景及戰(zhàn)略目標； ? 業(yè)務模式及組合； ? 商業(yè)計劃 ? 總部及各業(yè)務模塊核心職能； ? 組織及公司治理結構； ? 集團財務管控； ? 績效管理評估機制 ? 人力資源規(guī)劃； ? 員工及骨干人員隊伍； ? 人力資源管理體系 ? 一體化的信息平臺； ? 實現(xiàn)信息共享； ? 支持科學決策 業(yè)務管控模式 人力資源體系 信息支持系統(tǒng) 發(fā)展戰(zhàn)略 近期目標 遠期目標 某城市商業(yè)銀行的愿景和近期戰(zhàn)略 公司愿景 : “ 將本銀行建設成為民族 金融業(yè)中的精品銀行 “ 公司的近期戰(zhàn)略： “ 通過： － 促進業(yè)務聯(lián)動開拓，加快經(jīng)營發(fā)展步伐； － 加大業(yè)務營銷力度，全面強化風險管理； － 推進客戶經(jīng)理制，建立現(xiàn)代營銷網(wǎng)絡體系； － 構建人才、科技、管理三大優(yōu)勢，提升核心競爭力； － 努力實施服務達標，鑄造服務領先銀行品牌。 全面推進各項業(yè)務快速發(fā)展。 ” 示例 毛 利 基本活動 市場營銷 /銷售 存款業(yè)務 貸款業(yè)務 中間業(yè)務 售后服務 輔助活動 財務管理 產(chǎn)品開發(fā) 人力資源管理 企業(yè)的基礎設施 客戶服務 銀行業(yè)務價值鏈示例 利用 價值鏈分析并確定企業(yè)的主要工作和輔助工作 示例 確定流程層次及其關鍵成功因素 ? 對企業(yè)進行研究就會發(fā)現(xiàn)，整個組織其實是一個由相互關聯(lián)的流程組成的集合體，而這些流程共同作用驅動了整個企業(yè)去滿足各個利益相關方的需求。但流程可以分成主要流程、子流程和輔助流程等幾個層次。 ? 在各層次的流程中，都會有關鍵成功因素存在。它們對本流程的順利進行起著十分重要的作用，決定了流程的成功與否。 ? 明確各種流程的層次及其中的關鍵成功，則可幫助我們正確地進行定崗。 主要流程 A 主要流程 B 主要流程 C ...... 子流程 A1 子流程 A2 輔助流程 1 輔助流程 2 子流程 B1 子流程 B2 明確主要增值活動、業(yè)務流程和輔助流程 ? 以某城市銀行為例，其業(yè)務流程、管理支持流程、關鍵成功因素如下： 管理支持流程 預算管理和財務核算 人力資源管理 （招聘、培訓、薪酬、激勵） 綜合行政事務管理 （秘書、文檔） 業(yè)務流程 信息系統(tǒng)建立和維護 （設備、網(wǎng)絡、人員） 安全保衛(wèi)（安全設備、人員） 公共關系管理 （政府、媒體、客戶） 風險管理 新產(chǎn)品設計開發(fā) 業(yè)務流程設計 市場營銷 客戶服務 資產(chǎn)保全 企業(yè)文化的建立和宣傳 戰(zhàn)略規(guī)劃和調整 (市場信息收集、
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