目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估(ppt43頁(yè))(已修改)
2025-02-27 17:29 本頁(yè)面
【正文】 目標(biāo)管理與績(jī)效評(píng)估 主講人 : 1 目標(biāo)管理的定義 1. 目標(biāo)管理的由來(lái) ? 1954年，由著名的經(jīng)營(yíng)學(xué)者 Peter Drucker在其著作「 The practice management」中開(kāi)始提倡。 ? 認(rèn)為「企業(yè)必頇是組織真正意義的團(tuán)體，融合各成員的努力，建立一個(gè)共同努力的體制，換句話說(shuō)，各成員對(duì)於企業(yè)雖有不同之寄與，但每位成員皆應(yīng)寄與一個(gè)共同的目標(biāo)才可?！? ? ，在其著作「 Management by ResultsResult Management」中，將杜拉克所說(shuō)之目標(biāo)，定義為「 Expect result」，說(shuō)明了目標(biāo)管理的實(shí)際做法 ? 1960年提出，個(gè)人在工作中尋找工作的意義，而投入的結(jié)果，將對(duì)達(dá)成組織的目標(biāo)有所貢獻(xiàn)，而從目標(biāo)管理的觀點(diǎn)，提出Ｙ理論 2 目標(biāo)管理的定義 2. 目標(biāo)管理 ? 乃是一種管理發(fā)展的方法，用以改進(jìn)經(jīng)營(yíng)方法，提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效為目的。 ? 在組織內(nèi)主管與部屬之間採(cǎi)用會(huì)商的方式，共同研究商訂工作方針與目標(biāo)，訂定成果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，啟發(fā)各級(jí)人員，以達(dá)到改進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的目的 。 3 實(shí)施目標(biāo)管理的程序 目標(biāo)設(shè)定的階段 〈步驟一〉在設(shè)定目標(biāo)以前，要把所屬單位的全體員工集合在一貣「發(fā)掘問(wèn)題」。 〈步驟二〉主管應(yīng)將公司總目標(biāo)提示給部屬，並且對(duì)部屬傳達(dá)他的期望。 〈步驟三〉要部屬研擬目標(biāo)。 〈步驟四〉以部屬所研擬的目標(biāo)作為藍(lán)本，於會(huì)談後當(dāng)作暫定方案。 〈步驟五〉主管對(duì)於部屬所希求之事，必頇在事前採(cǎi)取某種必要的措施。 〈步驟六〉修正後的目標(biāo)卡要予以確認(rèn)，正本由部屬保管，副本送給主管。 ?目標(biāo)卡「記載列」附於後頁(yè)。 〈步驟七〉召開(kāi)「目標(biāo)發(fā)表會(huì)」。 〈步驟八〉編製全公司所有單位在內(nèi)的「目標(biāo)體系圖」，並讓全體員工知道。 4 實(shí)施目標(biāo)管理的程序 目標(biāo)達(dá)成過(guò)程的階段 〈步驟一〉對(duì)部屬授權(quán)，好讓部屬在自由裁決下從事工作。 〈步驟二〉對(duì)於和部屬的工作有關(guān)的情報(bào)要儘量提供給部署。 〈步驟三〉規(guī)定時(shí)間讓部屬主動(dòng)報(bào)告。 〈步驟四〉上司和部屬必頇互相做「盤(pán)問(wèn)、應(yīng)答」式的意見(jiàn)溝通。 〈步驟五〉對(duì)於例外事項(xiàng)和非常情勢(shì)，應(yīng)由上司及部屬共同處理。 〈步驟六〉在實(shí)施目標(biāo)管理期中，計(jì)劃和預(yù)算發(fā)生重大變化時(shí)，應(yīng)修正目標(biāo)。 〈步驟七〉在辦公處所懸掛「目標(biāo)進(jìn)度牌」，隨時(shí)公佈目標(biāo)進(jìn)度情形 5 實(shí)施目標(biāo)管理的程序 成果評(píng)價(jià)的階段 〈步驟一〉先讓部屬對(duì)於該期中途的成果做自我評(píng)價(jià)。 〈步驟二〉上司和部屬會(huì)談，要以部屬的自我評(píng)價(jià)為中心。 〈步驟三〉會(huì)談結(jié)果達(dá)成協(xié)議時(shí)，最後由上司評(píng)價(jià)。 〈步驟四〉召開(kāi)「成果發(fā)表會(huì)」。 〈步驟五〉評(píng)價(jià)結(jié)果作為晉升、加薪及考核的參考資料。 6 訂目標(biāo)的功能 1. 目標(biāo)能促進(jìn)「向前推進(jìn)的管理」 2. 目標(biāo)能帶來(lái)「達(dá)成幹勁、導(dǎo)向重點(diǎn)、集中精力」的效果 3. 目標(biāo)使「解決問(wèn)題」成為可能 4. 目標(biāo)能培養(yǎng)「能幹的人」 5. 目標(biāo)能把人與人之關(guān)係，以「連帶感」連結(jié) 7 好目標(biāo)的條件： 問(wèn)題導(dǎo)向型目標(biāo) 1. 看得見(jiàn)的問(wèn)題、待發(fā)掘的問(wèn)題，及要?jiǎng)?chuàng)造的問(wèn)題 2. 意識(shí)問(wèn)題、界定問(wèn)題，及解決問(wèn)題 3. 戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，及戰(zhàn)鬥目標(biāo) 4. 如何提高問(wèn)題意識(shí) 8 好目標(biāo)的條件： 目標(biāo)的具體化 1. 「從何項(xiàng)做貣」 ─目標(biāo)的重點(diǎn)化 2. 「做多少」 ─目標(biāo)
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