【正文】 內(nèi)部講師培訓(xùn) (高級班 ) 1 大綱 ? Lesson 1. 講師定位與掌握需求 – 教學(xué)觀念的突破 – 內(nèi)部講師任務(wù)角色 – 學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí) – 教學(xué)管理流程 ADDIE – 學(xué)習(xí)需求分析 – 內(nèi)部講師五大核心能力 ? Lesson 2. 教學(xué)準(zhǔn)備與表達(dá)技巧 – 教學(xué)前的四大準(zhǔn)備 – 上臺表達(dá)常見的問題 – 教學(xué)表達(dá)七巧 – 實(shí)地演練及反饋討論 大綱 ? Lesson 3. 課程設(shè)計與教材開發(fā) – 好的課程具備什麼條件 – 課程設(shè)計四要項 – 課程設(shè)計 8步驟 – 課程目標(biāo)之展開 – 教材開發(fā)包括什麼 – 如何撰寫教案 (Lesson Plan) ? Lesson 4. 互動技巧與訓(xùn)練方法 – 教學(xué)互動七巧 – 實(shí)地演練與反饋交流 – 多元訓(xùn)練方法簡介 – 教學(xué)活動與技巧之運(yùn)用 大綱 ? Lesson 5. 臨場表現(xiàn)與教學(xué)情境 – 臨場表現(xiàn)技巧 – 講師臨場的 10個問題 – 教學(xué)情境管理 ? Lesson 6. 教學(xué)績效與自我成長 – 教學(xué)績效評估 – 高效能培訓(xùn) IMPACT – 如何提昇培訓(xùn)績效 – 內(nèi)部講師自我成長 Think ? 教學(xué)前的起點(diǎn)是 __________？ ? 教學(xué)中的關(guān)鍵是 __________？ ? 教學(xué)後的終點(diǎn)是 __________？ 教學(xué)的觀念突破 傳統(tǒng)教學(xué) 創(chuàng)新教學(xué) 1. 灌輸 (移植 ) 2. 重視表達(dá) (記憶 ) 3. 工作與學(xué)習(xí)分開 4. 個人學(xué)習(xí) 5. 為知識能力而學(xué) 1. 啟發(fā) (引爆 ) 2. 重視互動 (思考 ) 3. 工作中有學(xué)習(xí) 4. 團(tuán)隊學(xué)習(xí) 5. 為績效生涯而學(xué) 教學(xué)的觀念突破 傳統(tǒng)教學(xué) 創(chuàng)新教學(xué) 6. 專業(yè)導(dǎo)向 (講師需求 ) 7. 多用左腦 8. 認(rèn)知學(xué)習(xí) 9. 集體統(tǒng)一的教學(xué) 10. 績效評估 ~Level 2 11. 增進(jìn)學(xué)員現(xiàn)有能力 6. 顧客導(dǎo)向 (學(xué)員需求 ) 7. 全腦開發(fā) 8. 行動學(xué)習(xí) 9. 因人而異的教學(xué) 10. 績效評估 ~Level 1~4 11. 開發(fā)學(xué)員隱藏價值 互動 (Interaction)是什麼？ ? 雙向交談 ? 提問回答 ? 眼神交流 ? 感覺分享 Think What is a Competent Trainer？ 什麼是高效能講師？ 高效能講師的形象 (Profile) 價值導(dǎo)向 掌 握 需 求 教學(xué)情境管理 研討：內(nèi)部講師常見的問題與挑戰(zhàn) 講師常見的問題 原因分析 請針對以往參加課程之經(jīng)驗或自己親身授課體驗 列出講師常見的原因並分析原因 內(nèi)部講師之任務(wù) – 知識 (Knowledge) – 技能 (Skill) – 心態(tài) (Attitude) – 潛能 (Potential) 能力冰山 K 知識 S 技能 A 心態(tài) P 潛能 內(nèi)部講師之角色 講師 開發(fā)者 教導(dǎo)者 管理者 ．定位需求 ．激發(fā)動機(jī) ．有效教導(dǎo) ．課程設(shè)計 ．開發(fā)人才 ．教材開發(fā) ．設(shè)定目標(biāo) ．時間管理 ．教學(xué)績效 成功講師的三境界 明 師 名 師 名 嘴 1 2 3 啟發(fā)態(tài)度、創(chuàng)造未來 教導(dǎo)技能、解決問題 傳授知識、指點(diǎn)迷津 教學(xué)的成功關(guān)鍵 策略 內(nèi)容 技巧 認(rèn)知 心態(tài) 情緒 教 學(xué) 學(xué)習(xí)如何學(xué)習(xí) (Learn How to Learn) ? 學(xué)習(xí)之窗 ? 學(xué)習(xí)循環(huán) ? 成人學(xué)習(xí) ~ARIPA ? 學(xué)習(xí)六要 MCROCR ? 突破學(xué)習(xí)障礙 學(xué)習(xí) (Learning)是什麼？ ? 自我改變的過程 ? 察覺自我的不足 ? 嚐試錯誤的過程 ? 突破習(xí)慣領(lǐng)域 ? 尋找未知的答案 ? 提昇自我的含金量 ? 改變自己的思想、行為 ? 認(rèn)知－覺悟－行動之過程 ? 與環(huán)境互動的自我調(diào)整 學(xué)習(xí)之窗 (Window of Learning) 無意識的無知 (我不知道自己的無知 ) （ Unconscious Inpetence) I 有意識的無知 (我知道自己的無知 ) （ Conscious Inpetence) II 無意識的能力 (我不知道自己已知 ) （ Unconscious Competence) IV 有意識的能力 (我知道自己已知 ) (Conscious Competence) III 有意識 無意識 無 知 能 力 有效學(xué)習(xí)循環(huán) (KOLB) 具體經(jīng)驗 Concrete Experience 抽取概念 Abstract Conceptualization 測試應(yīng)用 Active Experimentation 反思觀察 Reflective Observation 成人學(xué)習(xí)特性～ ARIPA 1. 注意力集中不易維持長時間 (Attention) 2. 希望得到尊重與肯定 (Respect) 3. 想要參與討論與互動 (Interaction) 4. 問題導(dǎo)向並期望得到答案 (Problem Solving) 5. 期望學(xué)習(xí)有助於工作應(yīng)用 (Application) 學(xué)習(xí)六要 MCROCR ? 動機(jī) (Motivation) ? 專注 (Concentration) ? 反應(yīng) (Response) ? 組織 (Organization) ? 理解 (Comprehension) ? 重覆 (Repetition) ＃ 1. 動機(jī)（ Motivation ） ? 動機(jī)來自需求 ? 二種動機(jī)：正向（誘因）及負(fù)向（危機(jī)） ? 成人學(xué)習(xí)需求與實(shí)務(wù)有密切關(guān)係 ? 需求來自何處？ – 目標(biāo)任務(wù) – 問題困難 ? 思考：如何增強(qiáng)學(xué)員動機(jī)？ ＃ 2. 專心（ Concentration ） ? Management By Attention（ MBA） ? 注意力不集中是主要的學(xué)習(xí)障礙 ? 思考：為什麼不能專心？ ? 思考：如何才能專心？ ＃ 3. 反應(yīng)（ Response） ? 反應(yīng)代表進(jìn)入思考 ? 利用詢問可了解反應(yīng)程度 ? 思考：為什麼學(xué)員沒反應(yīng)？ ? 思考：如何增進(jìn)快速反應(yīng)能力？ ＃ 4. 組織（ Organization） ? 系統(tǒng)化組合所學(xué)之內(nèi)容 ? 利用程序、步 驟、因果關(guān)係來組合 ? 避免片段、分散、遺忘 ? 思考：為什麼學(xué)習(xí)缺乏組織化？ ＃ 5. 理解（ Comprehension ） ? 理解是指知道用在那 裡？ ? 理解是指知道怎麼用？ ? 理解是指知道何時用？ ? 思考：為何不易理解？ ? 思考：如何使學(xué)員有效理解？ ＃ 6. 重複（ Repetition ） ? 重複代表多次複習(xí)與記憶 ? 重複是學(xué)習(xí)之母 ? 重複可減少記憶遺忘率 ? 思考：如何使學(xué)員重複練習(xí)？ 常見的學(xué)習(xí)障礙 ◎態(tài)度消極，缺少目標(biāo) ◎以忙碌沒時間為藉口 ◎?qū)ψ约簺]有信心（心理障礙） ◎雖然專心聽講但欠缺思考 ◎認(rèn)為學(xué)習(xí)與應(yīng)用是二回事（認(rèn)知障礙） 尌感 克服學(xué)習(xí)障礙之方法 教學(xué)管理流程 ADDIE 績效導(dǎo)向 Analyze 需求 分析 Evaluate 績效評估 Design 課程設(shè)計 Develop 教材開發(fā) Implement 實(shí)地執(zhí)行 教學(xué)管理流程 ADDIE 績效導(dǎo)向 ? Learning ? Job ? Financial ? Strategic Analyze需求 分析 ? Needs Analysis ? Needs Assessment ? Performance Analysis ? Job/Task Analysis ? Learner Analysis ? Context Analysis ? SkillGap Analysis Evaluate績效評估 ?Evaluation’ s Role ?Reactions/Learning ?Transfer of Training ?Business Results Design課程設(shè)計 ? Objectives ? Deliverables ? Budgets/Schedules ? Project Management ? Blueprints/Prototypes 不同績效的內(nèi)涵 類 別 目標(biāo) / 內(nèi)涵 指 標(biāo) 學(xué)習(xí)績效 ?使學(xué)員增加知識 (K)、技巧 (S)及態(tài)度 (A) ?測驗成 績 ?技 能檢定 ?行為定錨 工作績效 ?使學(xué)員應(yīng)有所學(xué)能力有效地執(zhí)行工作任務(wù) ?生產(chǎn)力 (Productivity) ?速度 (Speed) ?品質(zhì) (Quality) ?成本 (Cost) 財務(wù)績效 ?提昇組織的財務(wù)成果 ?利潤 ?每 股營餘 ?現(xiàn)有 流量 ?營生成長 策略績效 ?提昇組織競爭優(yōu)勢 ?標(biāo)竿學(xué)習(xí) (Benchmarking) ?企業(yè)形象 ?競爭力指標(biāo) 需求分析 (Analysis)之實(shí)務(wù) ?需求分析 Needs Analysis ?需求評量 Needs Assessment ?績效分析 Performance Analysis ?工作 /要項分析 Job/Task Analysis ?學(xué)員分析 Learner Analysis ?網(wǎng)絡(luò)分析 Context Analysis ?技 能差距分析 Skill Gap Analysis 需求分析 (Analysis)的展開 需求 分析 需求 評量 績效分析 網(wǎng)絡(luò)分析 工作分析 學(xué)員分析 技 能差距分析 要項分析 學(xué)習(xí)需求分析 生涯需求 ※ 第二專長 ※ 生涯期望 策略需求 ※ 未來願景 ※ 組織發(fā)展 ※ 核心能力 能力需求 ※ 目標(biāo)設(shè)定 ※ 流程規(guī)範(fàn) ※ 工作說明書 績效需求 ※ 績效考 核 ※ 客戶抱怨 ※ 跨部門合作 個人 組織 長期 短期 講師五大核心能力 觸發(fā)學(xué)習(xí)技 巧 臨場表現(xiàn)技 巧 教學(xué)表達(dá)技 巧 課程設(shè)計技 巧 教學(xué)互動技 巧 三階段的講師技能培訓(xùn) 講師任務(wù) 教學(xué)表達(dá) 課程設(shè)計 互動技巧 引導(dǎo)技巧 創(chuàng)意教學(xué) 教學(xué)情境 績效評估 教案寫作 訓(xùn)練方法 活動遊戲 教材開發(fā) 三階段 講師培訓(xùn) 1 2 3 教學(xué)前的四大準(zhǔn)備 ? 心理準(zhǔn)備 ? 思考 準(zhǔn)備 ? 內(nèi)容準(zhǔn)備 ? 相關(guān)準(zhǔn)備 研討：上臺教學(xué)前的焦慮或困擾為何？ 如何做好心理準(zhǔn)備 ※ 專注用心 ※ 顧客導(dǎo)向 ※ 臨場演練 ※ 摒除雜念 ※ 標(biāo)竿學(xué)習(xí) Solution 如何做好思考準(zhǔn)備 ※ 系統(tǒng)架構(gòu) ※ 思路整理 ※ 模擬思考 ※ 思考 工具 ※ 預(yù)見 問題 Solution 如何做好內(nèi)容準(zhǔn)備 ※ 收集題材 ※ 收集資訊 ※ 多元內(nèi)容 ※ 案作寫作 ※ 活動設(shè)計 Solution 如何做好相關(guān)準(zhǔn)備 ※ 場地佈置 ※ 教學(xué)設(shè)備 ※ 輔助教材 ※ 相關(guān)教具 ※ 學(xué)員連絡(luò) Solution 教學(xué)準(zhǔn)備檢核表 檢核項目 完成否？ 應(yīng)做哪些改善 01. 對課程名稱之定義與範(fàn)圍是否明確？