店長工作手冊(已修改)
2025-02-27 13:22 本頁面
【正文】 店長工作手冊 — 我們的工作職責 什么是店長職責？ 領導團隊 完成任務 訓練教導同事 運用資源 解決問題 訂立目標 評估表現(xiàn) 上傳下達 分配工作 以身作則 店長工作流程 ?店長每日工作流程 ?店長每周工作流程 ?店長每月工作流程 店長工作流程： 店長每日工作流程： 上崗前檢查員工儀容儀表及打開情況 . 處理前一天的電腦數(shù)據(jù) . 填寫工作日志 . 檢查工作日志填寫情況 . 分配店務工作 . 領導組織員工銷售 . 店長工作流程： 店長每日工作流程： 參加銷售 . 早晚班交接 ,開列會 . 其它品牌生意調查 . 日盤 . 抽查價格 . 與商場對帳 . 店長工作流程： 店長每日工作流程： 與員工溝通 . 對新員工跟進 . 全權處理售后服務 . 做每日績效評估表 . 傳遞商場活動回執(zhí)單 . 向上級通報當日售情況及 其它要事 . 店長工作流程： 店長每周工作流程 交每周報告 ,貨品分析報告 . 排班 . 向公司申報消耗表 . 填報維修申請 . 填寫每周商場排名 . 了解市場信息 . 店長工作流程： 店長每月工作流程 做店鋪考勤 . 交兩條信息 . 交商場排名及銷售同期比 . 做每月績效考評表 . 與商場對帳 . 開月例會 . 檢查新員工培訓結果 . 店長工作內容： 銷售管理 人員管理 貨品管理 事務管理 陳列管理 日常店務管理 銷售管理 ?任務管理 ?現(xiàn)場管理 銷售管理 任務管理 每月依據(jù)公司下發(fā)任務進行分解到人 填寫銷售任務走勢表 ,并對業(yè)績不好的員工跟進 每月底對完成任務情況進行總結分析 現(xiàn)場管理 制定每 天賣場的銷售重點 ,主推產(chǎn)品及推廣宣傳口號吸引客人 服務八大步驟的落實 賣場氣氛的炒做 角色演練 合作訓練二拍一 招一顧二搭三 銷售管理 現(xiàn)場管理： 制定每 天賣場的銷售重點 ,主推產(chǎn)品及推廣宣傳口號吸引客人 服務八大步驟的落實 賣場氣氛的炒做包括： 4. 調整陳列 ，不可偏場 銷售管理 現(xiàn)場管理： 角色演練 考核 ,教導員工專業(yè)知識 ,銷售技巧 ,吸引客人增加賣場氣氛 ,員工之間或主管、培訓部人員扮演員工和顧客 ,演練服務八大步驟及 usp銷售技巧 ,培訓員、主管等對員工現(xiàn)場培訓。包括新品知識、流行趨勢、皮料護理知識、貨品擺放等 （不管任何情況，不準當托） 銷售管理 現(xiàn)場管理： 合作訓練 二拍一 提高成交率 ,加快銷售速度 ,增加員工之間協(xié)作性 , 由兩名員工共同完成 ,協(xié)助主要推銷人員拿輔助用品（畫冊、鞋等） ,并積極說服客人購買產(chǎn)品 ,做到口徑一致 ,默契配合 銷售管理 現(xiàn)場管理： 招一顧二搭三： 要求所有在店員工在服務一個主要客人的同時 ,能兼顧其他客人，力爭做到一個店員在客流大的情況下，同時服務多個顧客（打招呼 ,試鞋） 貨品管理 補貨： 將每筆銷售的款號及時填寫補貨單做到隨賣隨填 驗貨 1. 對貨單 ,清點接收貨物的數(shù)量及細碼 2. 來新貨 ,先出樣 ,放柜臺 3. 驗貨時 ,看細碼 ,查鴦腳 ,鞋與盒子可相符 4. 人手足 ,驗明細 5. 驗完貨 ,查價單 ,有人核 ,才上架 ,沒價格 ,要關注 貨品管理 ?補貨 ?盤店 ?驗貨 貨品管理 盤點： ? 整倉 ? 整理票據(jù) ? 根據(jù)時間要求禁止調貨，將相應票據(jù)送到對方店鋪 ? 確認全部電腦單據(jù) ? 制作空白存貨報表 ,制作填寫庫存報表 ,一式兩份
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