公共關(guān)系基礎(chǔ)第一章形成意識(已修改)
2025-02-27 12:53 本頁面
【正文】 公共關(guān)系基礎(chǔ) 第一章 形成（公關(guān)）意識 授課人 : 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解什么是公共關(guān)系（公關(guān)） ? 了解公共關(guān)系的興起和發(fā)展 ? 了解公共關(guān)系的基本特征 ? 形成公共關(guān)系意識 為什么要學(xué)習(xí)“公共關(guān)系”？ 具備“公關(guān)思維” 請同學(xué)們談?wù)勛约簩Α肮碴P(guān)系”的認(rèn)識 1. 做“公關(guān)”一定要具備良好的外在條件嗎 ？ 2. 做“公關(guān)”就是陪客人吃喝玩樂嗎？ 請 思考兩個問題： 課程大綱 一、公共關(guān)系的含義 二、公共關(guān)系的基本特征 三、現(xiàn)代公共關(guān)系的興起和發(fā)展 四、公共關(guān)系與我國現(xiàn)代化建設(shè) 公共關(guān)系的含義 1. 什么是關(guān)系？ 血緣關(guān)系 父母、親戚、子女 老鄉(xiāng)、鄰居 棋友、網(wǎng)友 醫(yī)生、司機 同學(xué)、同事、戰(zhàn)友 業(yè)緣關(guān)系 地緣關(guān)系 公共關(guān)系的含義 2. 什么是公共關(guān)系？ 公共關(guān)系，就是 社會組織 運用各種 信息傳播手段 ，在其內(nèi)部和外部形成雙向的信息流通網(wǎng)絡(luò)，從而不斷地改善管理與經(jīng)營，贏得 公眾 的信任與支持，取得自身效益與社會效益完美統(tǒng)一的政策和行動。 社會組織：社會機構(gòu)（學(xué)校、酒店、公司等） 公眾：與社會組織有利益關(guān)系的對象（個人、群體或社會團(tuán)體） 公共關(guān)系的構(gòu)成 記憶助手： 公共關(guān)系由社會組織、公眾、傳播構(gòu)成，這三個要素共存于一個社會環(huán)境中。 社會組織 公眾 傳播 社會環(huán)境 公共關(guān)系 公共關(guān)系包括 （一）公共關(guān)系狀態(tài) （二）公共關(guān)系活動 （三）公共關(guān)系意識 （一）公共關(guān)系狀態(tài) 公共關(guān)系狀態(tài)是： 一個社會組織的社會關(guān)系和輿論狀態(tài) 社會組織 （肯德基） 競爭對手關(guān)系 協(xié)作單 位關(guān)系 肯德基 肯德基內(nèi)部公眾（員工） 外部公眾（如關(guān)系圖） 孔子 周文王（召公） 中國古代的公關(guān)思想 “與朋友交，言而有信” “防民之口，甚于防川?！? 墨子 孟子 中國古代的公關(guān)思想 “天時不如地利，地利不如人和?！? “兼相愛，交相利?！? （二）公共關(guān)系活動 公關(guān)活動是： 組織有計劃開展的提高聲譽、爭取支持的活動 案例 學(xué)習(xí) 1. 彩電回收 （課本 P1） 2. 大亞灣核電站的公眾關(guān)系 摘自 《 公共關(guān)系 —原理 .實務(wù) .案例 》 P87 結(jié)合案例，談?wù)劰P(guān)活動是怎樣
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