某科技公司行政管理流程分析和診斷分析報(bào)告(已修改)
2025-02-27 10:26 本頁面
【正文】 白天鵝音像公司人力資源診斷報(bào)告 中消研市場研究有限公司 2023年 8月 1 ? 本報(bào)告形成的依據(jù) 對(duì)白天鵝音像公司下屬三個(gè)經(jīng)營中心的調(diào)研 對(duì)公司 20多人次的訪談 音像公司的 50多份內(nèi)部文字性資料 ? 本報(bào)告的性質(zhì) 對(duì)進(jìn)入公司一個(gè)月以來公司情況的了解程度匯報(bào) 對(duì)調(diào)查以后的現(xiàn)狀所做的問題性診斷 ? 本報(bào)告的目的 就白天鵝目前的關(guān)鍵問題達(dá)成共識(shí) 就白天鵝未來人力資源規(guī)劃達(dá)成共識(shí) 為解決方案尋求思路結(jié)合點(diǎn) 關(guān)于本報(bào)告的說明 2 目 錄 ?音像公司基本狀況 ?音像公司人力資源狀況 ?音像公司優(yōu)勢分析 ?音像公司問題診斷 ?下一步工作思路 3 音像公司基本狀況 ?音像公司組織架構(gòu) ?音像公司四年來的銷售收入和盈利狀況 ?音像公司運(yùn)營模式 4 音像公司組織架構(gòu) 春風(fēng)工程總指揮部下設(shè)六個(gè)運(yùn)營中心 。 財(cái)務(wù)中心 市場中心 商品中心 網(wǎng)絡(luò)中心 人事中心 春風(fēng)工程指揮部 戰(zhàn)略中心 5 音像公司組織架構(gòu) 其中市場中心統(tǒng)轄公司下屬的四個(gè)經(jīng)營中心和一個(gè)超市 。 濟(jì)南 超市 魯東經(jīng)營中心 魯北 經(jīng)營 中心 魯南經(jīng)營中心 青島 經(jīng)營 中心 春風(fēng)工程指揮部 6 人事中心 市場中心 網(wǎng)絡(luò)中心 機(jī)構(gòu) 核 心 任 務(wù) / 職責(zé) 戰(zhàn)略中心 商品中心 財(cái)務(wù)中心 音像公司組織架構(gòu) 春風(fēng)工程指揮部 7 人事中心 市場中心 網(wǎng)絡(luò)中心 機(jī)構(gòu) 核 心 任 務(wù) / 職責(zé) 戰(zhàn)略中心 商品中心 財(cái)務(wù)中心 音像公司組織架構(gòu) 春風(fēng)工程指揮部 ?預(yù)算指標(biāo)的確定 、 分解與實(shí)施控制 。 ?營銷策略的制定及組織實(shí)施 。 ?營銷系統(tǒng)及相關(guān)流程的建立 ， 確保公司營銷目標(biāo)達(dá)成 。 ?營銷計(jì)劃的制定與實(shí)施控制 。 ?銷售分析與上報(bào) 。 ?商品配送策略與流程的設(shè)計(jì)與組織實(shí)施 。 ?營銷隊(duì)伍的管理策略制定與監(jiān)督實(shí)施 。 8 人事中心 市場中心 網(wǎng)絡(luò)中心 機(jī)構(gòu) 核 心 任 務(wù) / 職責(zé) 戰(zhàn)略中心 商品中心 財(cái)務(wù)中心 音像公司組織架構(gòu) 春風(fēng)工程指揮部 ?制定和完善部門工作流程，并監(jiān)督實(shí)施。 ?改進(jìn)和完善物流、財(cái)務(wù)和管理軟件系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)安裝調(diào) 試、維護(hù)和培訓(xùn)。 ?制定與完善計(jì)算機(jī)管理制度，并監(jiān)督實(shí)施。 ?公司計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備及相關(guān)輔助設(shè)備的購買及后期維護(hù)。 ?解決公司各部門計(jì)算機(jī)應(yīng)用中出現(xiàn)的各類疑難問題。 ?各部門與連鎖網(wǎng)絡(luò)客戶軟硬件的安裝、調(diào)試、維護(hù)，以 及客戶培訓(xùn)。 ?負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的提供。 9 人事中心 市場中心 網(wǎng)絡(luò)中心 機(jī)構(gòu) 核 心 任 務(wù) / 職責(zé) 戰(zhàn)略中心 商品中心 財(cái)務(wù)中心 音像公司組織架構(gòu) 春風(fēng)工程指揮部 ?營銷企劃案的制定與監(jiān)督實(shí)施 。 ?電話行銷策略的制定與更新完善 。 ?客戶資料庫的建立與應(yīng)用管理 。 ?店鋪分類 、 分級(jí)管理的標(biāo)準(zhǔn)性實(shí)施及指導(dǎo)方案 。 ?《客服經(jīng)理行銷手冊(cè)》的設(shè)計(jì)與應(yīng)用指導(dǎo)。 10 人事中心 市場中心 網(wǎng)絡(luò)中心 機(jī)構(gòu) 核 心 任 務(wù) / 職責(zé) 戰(zhàn)略中心 商品中心 財(cái)務(wù)中心 音像公司組織架構(gòu) 春風(fēng)工程指揮部 ?根據(jù)公司不同發(fā)展階段的要求 ， 制訂上游合作策略并 組織實(shí)施 。 ?商品管理體系組織建立與完善 ， 相關(guān)流程 、 制度的審 核與監(jiān)督執(zhí)行 。 ?采供預(yù)算的編制和落實(shí) ， 采供資金的調(diào)度與控制 。 ?公司整體庫存監(jiān)控系統(tǒng)的組織建立 、 完善和監(jiān)督落實(shí) 。 11 人事中心 市場中心 網(wǎng)絡(luò)中心 機(jī)構(gòu) 核 心 任 務(wù) / 職責(zé) 戰(zhàn)略中心 商品中心 財(cái)務(wù)中心 音像公司組織架構(gòu) 春風(fēng)工程指揮部 ?擬定財(cái)務(wù)規(guī)劃 ， 組織編制春風(fēng)工程期間的預(yù)算并監(jiān)督實(shí)施 。 ?制定財(cái)務(wù)服務(wù)體系和財(cái)務(wù)監(jiān)督體系并組織實(shí)施 。 ?組織對(duì)預(yù)算指標(biāo)的分解 、 核算 、 分析 ， 監(jiān)督預(yù)算實(shí)施 。 ?結(jié)算監(jiān)控 ， 確保資金安全 。 ?費(fèi)用支出監(jiān)控 ， 提高報(bào)銷速度 。 ?統(tǒng)籌安排 、 合理調(diào)度 、 有效籌措資金 ， 嚴(yán)格執(zhí)行資金的管理 。 ?對(duì)現(xiàn)金流的關(guān)注 、 分析與上報(bào) 。 。 12 人事中心 市場中心 網(wǎng)絡(luò)中心 機(jī)構(gòu) 核 心 任 務(wù) / 職責(zé) 戰(zhàn)略中心 商品中心 財(cái)務(wù)中心 音像公司組織架構(gòu) 春風(fēng)工程指揮部 ?制定人力資源與行政戰(zhàn)略目標(biāo)與實(shí)施方案 。 ?制定人事行政工作規(guī)劃 。 ?人事行政體系制度的編定 、 推行與完善 。 ?人事行政工作的綜合管理與協(xié)調(diào) 。 ?人事行政預(yù)算的編制與實(shí)施 。 13 客服部 商品部 機(jī)構(gòu) 核 心 任 務(wù) / 職責(zé) 財(cái)務(wù)部 人事行政部 音像公司組織架構(gòu) 經(jīng)營中心 ?根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略制定本中心經(jīng)營規(guī)劃及執(zhí)行計(jì)劃 ， 組織經(jīng)營規(guī)劃與預(yù)算指標(biāo)的實(shí)施 。 ?市場環(huán)境的維護(hù)及重要關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào) 。
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