【正文】 人力資源管理人力資源管理 我的一些理解李書玲 ?2023年 12月 27日2023/3/23 1目錄人力資源管理的意義和功能人力資源管理實戰(zhàn)案例從管理角度去看一個企業(yè)和企業(yè)家怎樣學(xué)好人力資源管理 2023/3/23 2人力資源管理的功能組成人力資源規(guī)劃 工作分析 薪酬管理 績效管理 招聘管理 培訓(xùn)管理 職業(yè)發(fā)展管理戰(zhàn)略人力資源管理國際人力資源管理資質(zhì)模型 學(xué)習(xí)型組織企業(yè)大學(xué)獵頭機(jī)構(gòu)薪酬調(diào)查福利體系員工檔案管理員工滿意度調(diào)查測評系統(tǒng) 平衡積分卡人才智庫 長期激勵接班人計劃 ……招聘 招聘 培訓(xùn)薪酬薪酬培訓(xùn) 人事綜合招聘發(fā)展 績效職業(yè)發(fā)展 績效職業(yè)發(fā)展2023/3/23 3知識本是一體的，把它分成不同的學(xué)科只是屈從于人類的軟弱而已。 John Mackinder 英國地理學(xué)家、地緣政治學(xué)家復(fù)雜的分工也許只是基于簡單的需要問題是簡單的，但是影響問題的環(huán)境是復(fù)雜的、人性是復(fù)雜的2023/3/23 4從組織的構(gòu)成說起人與人的組合不可能天然地實現(xiàn)效率最大化，因為：? 信息不對稱的比較? 非理性與感知的差異? 人的欲望是可以被激發(fā)的? 思維和行為慣性A產(chǎn)業(yè)公司A產(chǎn)業(yè)公司 B產(chǎn)業(yè)公司B產(chǎn)業(yè)公司產(chǎn)業(yè)公司產(chǎn)業(yè)公司 產(chǎn)業(yè)公司產(chǎn)業(yè)公司分工放大了人類的生產(chǎn)效率，與此同時，分工產(chǎn)生了 “比較 ”，也是人與人之間許多問題的根源，成為集體效率的制衡。企業(yè)發(fā)展人員規(guī)模；分工越發(fā)復(fù)雜使命與愿景驅(qū)動戰(zhàn)略擴(kuò)張：事業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)類別構(gòu)成復(fù)雜化2023/3/23 5從個體在人群中的需要說起組織中的個體就業(yè)安全、生存安全－崗位的供應(yīng)（企業(yè)持續(xù)經(jīng)營）；持續(xù)用勞動獲得報酬；懲惡揚善的保障（公正、正義的文化），制度化管理；員工對企業(yè)未來的信心安全感公平感 報酬的公平；機(jī)會的公平；優(yōu)勝劣汰的公平“不患寡而患不均 ”成就感發(fā)展機(jī)會；獲得肯定（上級與下級）；身為一個被尊重企業(yè)的一員（身份感）歸屬感精神家園、靈魂的歸屬－組織承諾、組織公民行為；事業(yè)感、文化融合危機(jī)感防止群體思維的發(fā)生；淘汰機(jī)制（人才出口）危機(jī)帶來成長的動力；居安思危；用差異的人、制衡2023/3/23 6于是，企業(yè)需要在日益復(fù)雜的人員構(gòu)成中建立一種秩序關(guān)于現(xiàn)在 ：公平與合理關(guān)于未來 ：持續(xù)動態(tài)的公平；在激勵中的組織升級制度是一種天然的需要，人不能活在亂中：基本的安全感制度是文化的基礎(chǔ)，文化替代不了制度，就像道德替代不了法律，德育是社會體制的一部分。決策層職能層業(yè)務(wù)層A產(chǎn)業(yè)公司A產(chǎn)業(yè)公司 B產(chǎn)業(yè)公司B產(chǎn)業(yè)公司產(chǎn)業(yè)公司產(chǎn)業(yè)公司 產(chǎn)業(yè)公司產(chǎn)業(yè)公司A產(chǎn)品公司A產(chǎn)品公司 B產(chǎn)品公司B產(chǎn)品公司產(chǎn)品公司產(chǎn)品公司 產(chǎn)品公司產(chǎn)品公司2023/3/23 7建立秩序：從描繪組織圖景開始v 產(chǎn)品線延伸 產(chǎn)業(yè)鏈延伸v 基于新的商業(yè)模式的產(chǎn)業(yè)延伸 v 區(qū)域延伸v 區(qū)域延伸v 產(chǎn)業(yè)布局終極追求：使命與愿景驅(qū)動商業(yè)圖景組織圖景戰(zhàn)略版圖組織地圖演變與升級結(jié)構(gòu)升級意味著管理層級體系的發(fā)育，意味著群體能力升級結(jié)構(gòu)慣性 功能慣性 行為慣性 思維慣性人的升級（思維帶動能力和行為）需要體制驅(qū)動2023/3/23 8建立秩序：從描繪組織圖景開始?業(yè)務(wù)構(gòu)成、產(chǎn)品組成、涉及區(qū)域，所在行業(yè)周期，在行業(yè)中的競爭地位等? 戰(zhàn)略方向與目標(biāo)戰(zhàn)略版圖? 部門組成、崗位組成及人員分布? 縱向體現(xiàn) 管控與級別? 橫向體現(xiàn) 流程與協(xié)作組織地圖 (管控與流程 )橫向 ：流程與協(xié)作效率縱向 ：權(quán)責(zé)與管控組織地圖? 定位、職責(zé)權(quán)限? 匯報與協(xié)作關(guān)系員工心智地圖所在位置遵循規(guī)則? 人力資源各項管理措施與制度規(guī)定 —— 關(guān)于獎懲和發(fā)展的因果規(guī)則建立無法轉(zhuǎn)變?yōu)?“員工心智地圖 ”的組織地圖只是一張圖片，而毫無力量。沒有伴隨著 “管理體系發(fā)育 ”和 “人員能力升級 ”的 “組織地圖 ”的演變， “戰(zhàn)略地圖 ”往往只會成為一種空想。2023/3/23 9組織地圖與崗位矩陣建立秩序：人力資源管理體系讓秩序落地橫向：功能縱向：層級責(zé)權(quán)利體系 +激勵結(jié)構(gòu)、崗位、工作分析 招聘管理培訓(xùn)管理 職業(yè)發(fā)展管理薪酬管理 績效管理人力資源規(guī)劃組織升級2023/3/23 10工作分析人力資源規(guī)劃 薪酬管理 績效管理 招聘管理 培訓(xùn)管理 職業(yè)發(fā)展管理★ 根據(jù)企業(yè)發(fā)展階段的差異、發(fā)展方向的差異，所在行業(yè)特點等，模塊建設(shè)的重點和順序不同、功能模塊的設(shè)計思路和方向不同，方法的組合不同★ 功能模塊的完整化和工具方法的優(yōu)化和確定，需要實踐執(zhí)行過程，才能轉(zhuǎn)化成真正的秩序★ 每個功能模塊都有完整的系統(tǒng)★ 功能模塊之間相互關(guān)聯(lián)、支撐n 薪酬管理理念與原則n 薪酬支付政策n 崗位級別體系n 薪酬結(jié)構(gòu)n 人工成本測算n 福利管理制度n 調(diào)薪制度n 跨區(qū)域工資及補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)n 新員工、試用期薪酬管理n 工資特區(qū)人員薪酬管理n 薪酬發(fā)放流程n 。建立秩序：人力資源管理功能體系設(shè)計2023/3/23 11人力資源管理的終極目的 ：A產(chǎn)品公司A產(chǎn)品公司 B產(chǎn)品公司B產(chǎn)品公司產(chǎn)品公司產(chǎn)品公司 產(chǎn)品公司產(chǎn)品公司動態(tài)的進(jìn)化系統(tǒng)工作經(jīng)驗學(xué)歷區(qū)域?qū)I(yè)技能性格特質(zhì)……其他組織進(jìn)修退休使命 /愿景/戰(zhàn)略應(yīng)對企業(yè)戰(zhàn)略擴(kuò)張和結(jié)構(gòu)不斷復(fù)雜化的管理需要，實現(xiàn)組織的動態(tài)進(jìn)化，盡量實現(xiàn)每個階段、每個時點群體效率的最大化。人力資源管理的終極目的克服有限資源局限與非理性人的群體組合的低效率。最大限度的發(fā)揮人的生命動力和創(chuàng)造力，實現(xiàn)群體效率的最大化。2023/3/23 12工具和方法的意義人力資源管理 是為保障 “組織秩序 ”、并推動 “組織秩序 ”動態(tài)演變而建立的、針對全體員工的一系列的制度、規(guī)章，管理方式、方法的集合。? 崗位評估方法? 性格測評方法? ……? 如果質(zhì)疑工具的價值，往往問題出現(xiàn)自己，沒有駕馭工具的能力，反而被工具所框定；工具是可以無限創(chuàng)造的? 擁有即是被擁有（薩特），知識和邏輯也是，邏輯也會出現(xiàn)自循環(huán)? 知識是良藥也是毒藥（南懷瑾）如何看待模型、工具、方法：2023/3/23 13管人的挑戰(zhàn)如何管人：※ 管人的努力 管理預(yù)期；感知到的公平；心理契約※ 管人的能力 管理能力與專業(yè)技術(shù)能力；與人協(xié)作能力；不斷提升※ 管人的心態(tài) 客觀地看待自己，客觀地看待別人；心智成熟度；突破思維的慣性；開放的心態(tài)基于崗位（因崗設(shè)人）：螺絲釘與組織僵化基于人（因人設(shè)崗）：博弈與組織安全? 企業(yè)發(fā)展階段差異? 崗位層級差異呂董：如果讓一個人感覺到他 /她不可取代的話，他 /她一定會跟公司之間產(chǎn)生博弈。2023/3/23 14管人的挑戰(zhàn)呂董： “企業(yè)的社會責(zé)任首先體現(xiàn)在企業(yè)對員工的責(zé)任上，企業(yè)應(yīng)該對 員工的人生修為 提升負(fù)責(zé)。 ”企業(yè)對員工的收入負(fù)責(zé)容易，對員工的能力負(fù)責(zé)容易，對員工的心態(tài)和修為負(fù)責(zé)是很不容易的。企業(yè)為員工的心態(tài)和修為提升負(fù)責(zé)，是企業(yè)應(yīng)該對社會承擔(dān)的基本責(zé)任。?正確地認(rèn)識自己，正確地看待他人?正義的價值觀真正的人才是能夠在任何環(huán)境下都保持警醒，不斷從環(huán)境中吸收養(yǎng)分讓自己成長的人，并通過自己的能力積蓄改變環(huán)境、扭轉(zhuǎn)局面的能量，并將此作為職業(yè)生涯發(fā)展重大機(jī)遇的人，而不