【正文】 集團(tuán)有限公司 人力資源管理提升咨詢項(xiàng)目 2023年 12月 管理咨詢有限公司 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 1. 為什么要做工作分析 2. 什么是工作分析 3. 工作分析的過程和方法 4. 《職位說明書》的撰寫（示例） 1. 為什么要做工作分析 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 為什么有人工作量很大，做也做不完？ 為什么有人沒活干，整天喝茶看報(bào)紙？ 為什么會(huì)有人工作相互重疊，有功勞大家爭，有責(zé)任沒人擔(dān)？ 為什么會(huì)有工作沒人去做，貽誤戰(zhàn)機(jī)？ 管理者經(jīng)常遇到的困惑 ？思考： 我們需要發(fā)展?。∥覀冃枰淖儯。? ？ 管理者經(jīng)常遇到的困惑 ？思考： 為什么招聘的員工，會(huì)常常不符合要求？ 為什么不能完成客觀的績效考核，勤無獎(jiǎng)懶無罰？ 為什么公司付出了巨大的薪資總額，而員工仍是抱怨工資太低 、福利太少？ ？ 我們需要發(fā)展??！我們需要改變?。? 管理者經(jīng)常遇到的困惑 ？思考： 為什么員工抱怨公司沒有提供足夠的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)？ 為什么公司投入了培訓(xùn)卻沒有達(dá)到期望的效果？ 為什么有的員工不知道自己該做些什么？ 為什么主管難以確切地評(píng)價(jià)下屬員工的工作成績是好是壞？ 為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？ ？ 為什么會(huì)產(chǎn)生這些問題呢？ 我們并不了解每個(gè)人的工作量是多少？ 我們并不了解到底需要多少工作人員？ 我們并不了解如何有效地考核員工的工作？ 我們并不了解如何有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用？ 我們并不了解員工的職業(yè)生涯？ 我們并不了解員工到底需要什么？ 我們到底該怎么辦？！ 因?yàn)椋? ？ 我們應(yīng)該這樣做 我們應(yīng)該做 工作分析 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 什么是工作分析？ ? 一個(gè)組織的建立最終會(huì)導(dǎo)致一批工作的出現(xiàn)，而這些工作需要由特定的人員來承擔(dān)。 ? 工作分析就是與此相關(guān)的一道程序，通過對(duì)工作內(nèi)容與工作責(zé)任的資料匯集、研究和分析，可以確定該項(xiàng)工作的任務(wù)、性質(zhì)和相對(duì)價(jià)值，以及哪些類型的人適合從事這一工作。 ? 工作分析的過程主要調(diào)研完成工作的要求、周期和范圍，并著眼于工作本身的特點(diǎn)，而不是工作者的狀況。主要分析： ? A 工作人員做何事（） B 如何做（） ? 工作分析的直接結(jié)果是職位說明書。 工作分析基本術(shù)語 任務(wù)：指一項(xiàng)具體的工作 。 例：指派打印一份文件 。 崗位：指某人須完成的一組任務(wù) 。 有多少崗位就有多少人員 。 職位：是由許多相同的崗位所組成 ， 這些崗位的性質(zhì) ， 類別完全相同 ， 完成工作所需條件也一樣 。 工作分析主要內(nèi)容 ?該職位的基本資料： ? 包括職位名稱、職等職級(jí)、直接上級(jí)職位、直接下級(jí)職位 ?該職位的本職工作： ? 用一句話說明該職位工作的最終目的， 20字以內(nèi)。 ?該職位的直接工作責(zé)任： ? 按照主次列出該職位各項(xiàng)直接責(zé)任，頻率，重要程度， ? 所占總業(yè)務(wù)量的比率。 ? 直接責(zé)任是指不管級(jí)別多高，都要自己親自完成的工作 ? 最基層的工作人員也應(yīng)該列出 10條左右 工作分析主要內(nèi)容 ?該職位的決策責(zé)任： ? 說明該職位需要做哪些決定，幾決定將產(chǎn)生的影響。 ?該職位的任職資格： ? 包括學(xué)歷、經(jīng)歷、專業(yè)程度、能力、體力、證照等等。 ?該職位的工作環(huán)境： ? 工作地點(diǎn)、光線、衛(wèi)生、危險(xiǎn)性等等。 ?其他內(nèi)容 ? 和工作分析相關(guān)的其他內(nèi)容，可根據(jù)實(shí)際情況填寫。 工作分析是什么？ 總而言之： 一個(gè)了解任職者應(yīng)該做什么工作、和為什么需要做的過程 一個(gè)收集讓別人對(duì)該職位做出 判斷的信息的過程 工作分析 工作分析的目的與作用？ ? 確定 /修正組織機(jī)構(gòu)及定編定崗：對(duì)工作崗位的設(shè)置進(jìn)行重新檢 ? 討，確定員工編制之合理度。 ? 協(xié)助招聘與選拔：在招聘人員時(shí)可了解職位所需人員之資格。 ? 績效考核：通過工作分析的大量信息的收集、分析，使績效考核 ? 的結(jié)果更具客觀性和針對(duì)性。 ? 錄用：幫助新員工進(jìn)入職業(yè)角色。 ? 提供薪酬評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：可按工作職責(zé)繁簡核定其薪資高低。 ? 提供有關(guān)培訓(xùn)與管理發(fā)展的資料：可按其工作要求培訓(xùn)所需知能 ? 讓員工了解工作性質(zhì)，明確職責(zé)和權(quán)利 工作分析的目的與作用？ 那么工作分析在人力資源工作中是什么位置呢 ？ 工作分析獲得信息之運(yùn)用 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 人力資源規(guī)劃 招聘、甄選、錄用工作設(shè)計(jì)與生產(chǎn)力提高激 勵(lì)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與職業(yè)管理薪酬設(shè)計(jì)與薪酬管理績效評(píng)估人力資源開發(fā)與培訓(xùn)工作分析討論：為什么要做工作分析？ 工作分析中應(yīng)注意的問題 ? 分析職位而不是分析具體個(gè)人 ? 澄清任職者與其主管的不同角色 ? 防止分析對(duì)象夸大自己工作的重要性 ? 任職者的參與雙方同意 ? 工作分析過程中不要使用非法手段獲取信息 ? 工作分析內(nèi)容應(yīng)避免任何歧視性條款 工作分析絕對(duì)不是： 一次對(duì)個(gè)人的分析 ! 一次對(duì)人員任免、調(diào)整工資的分析 ! 一次績效評(píng)估 ! 工作分析中應(yīng)注意的問題 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 本次工作分析對(duì)象 本次工作分析對(duì)象： 集團(tuán)總部所有人員 ， 包括各事業(yè)本部 。 由總部管理處負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過程 生產(chǎn)體系各地總廠不參與一線生產(chǎn)的內(nèi)勤人員 。 由各地總廠管理部負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過程 行銷體系各營辦不參與銷售的內(nèi)勤人員 。 由各地營辦管理課負(fù)責(zé)組織進(jìn)行并監(jiān)督過程 工作分析的原則 工作分析及撰寫職位說明書的原則： 客觀真實(shí) ， 堅(jiān)決實(shí)事求是； 語言精確 ， 杜絕模棱兩可； 表達(dá)簡練 ， 避免官話套話； 內(nèi)容全面 ， 切勿以偏蓋全； 責(zé)任細(xì)化 ， 不能泛泛籠統(tǒng)； 精心細(xì)致 ， 保證工作質(zhì)量 。 收集各項(xiàng)資料 匯總各項(xiàng)資料 與任職者確認(rèn) 與其上級(jí)確認(rèn) 撰寫職位說明書 項(xiàng)目小組組長檢查 交總部管理處 審核歸檔 工作分析過程 項(xiàng)目小組建立 組織學(xué)習(xí)、制定計(jì)劃 交本單位人事部門 審核歸檔 建立項(xiàng)目小組 各單位首先建立工作分析的項(xiàng)目小組 項(xiàng)目小組的組成及分工 (一人，由本單位最高主管擔(dān)任 ) (一人，由本單位管理部門主管擔(dān)任) (若干人，各部門主管指定一人 ) 項(xiàng)目組長 項(xiàng)目執(zhí)行組長 組 員 組 員 組 員 項(xiàng)目小組的職責(zé) ? 執(zhí)行總部管理處制訂的 《 工作分析實(shí)施辦法 》 。 ? 執(zhí)行本小組工作分析計(jì)劃 。 ? 完成工作分析 ， 撰寫職位說明書 。 ? 匯總職位說明書 ， 編輯成冊 。 ? 接受總部管理處的指導(dǎo)與檢查 。 項(xiàng)目小組的分工 組 長：負(fù)責(zé)本單位工作分析的各項(xiàng)支持 。 執(zhí)行組長：負(fù)責(zé)編寫并執(zhí)行本小組工作分析的工作計(jì)劃；督導(dǎo)項(xiàng) 目小組組員工作 。 組 員：收集各項(xiàng)資料； 調(diào)查問卷的下發(fā)與回收； 和工作分析對(duì)象的聯(lián)絡(luò)及確認(rèn)工作； 資料回收后的匯總工作； 職位說明書的編寫工作 。 組織學(xué)習(xí)確定計(jì)劃 各單位在接到通知后，須在 3日內(nèi)組建工作分析項(xiàng)目小組，并由執(zhí)行組長組織所有組員學(xué)習(xí)《工作分析實(shí)施辦法》，結(jié)合本幻燈片。 注意：此期要求各部門 主管共同參加學(xué)習(xí)。 第 4日?qǐng)?zhí)行組長制定本小組工作計(jì)劃，分配工作任務(wù) 工作分析的方法 ? 調(diào)查問卷法 ? 使用總部管理處統(tǒng)一的問卷 ? 由實(shí)際承擔(dān)工作的人員主管填寫 ? 工作分析小組人員進(jìn)行總結(jié)分析 。 ? 本次工作分析以調(diào)查問卷為主 。 ? 好處：可以在較短的時(shí)間內(nèi)收集到大量的信息 ? 工作日記法 ? “ 工作分析人員 ” 通過分析對(duì)象的上級(jí)收集或借用其 《 工作日記 》 ， 工作日記的內(nèi)容將是工作分析的重要參考 。 ? 工作日記法 ? 由任職人員自己記錄下每天活動(dòng)的內(nèi)容 ? 可作為工作分析的原始資料 ? “ 工作分析人員 ” 在 “ 工作分析匯總 ” 時(shí)參考 《 工作日記 》 ? 關(guān)鍵事件法 ? 收集盡可能多的關(guān)鍵事鍵 ? 對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行歸類 ， 在 “ 工作分析匯總 ” 時(shí)作為參考 。 工作分析的方法 工作分析的方法 ? 觀察法 ? 分析人員可通過