【正文】 人力資源管理咨詢知識(shí)梳理 ——2023年 12月 目 錄 二、 人力資源管理與其他模塊的關(guān)系 一、 人力資源管理理論 三、 人力資源管理咨詢 一、 人力資源管理理論 （一）人力 資 源管理的定 義 （二）人力 資 源管理的 發(fā) 展 階 段 （三） 人力 資 源管理六大模 塊 （四） 人力 資 源管理體系 人力資源管理含義 目前主要有兩種關(guān)于人力資源管理的定義 ?人力資源管理 是指根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置，通過對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 定義 1 ? 人力資源管理 是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 定義 2 （一） 人力資源管理的定義 企業(yè)發(fā)展不同時(shí)期的人力資源管理 衰退期 成熟期 成長期 初創(chuàng)期 人力資源戰(zhàn) 略 人事管理 人力資源管 理 人力資本 （二）人力資源管理的發(fā)展階段 1 企業(yè)發(fā)展不同時(shí)期的人力資源管理 初創(chuàng)期 特點(diǎn) 核心 重心 策略 ?企業(yè)人員需要數(shù)量少，但質(zhì)量要求很高 ?人力資源管控工作缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn) ,工作量不大 ,但工作難度很大 ?創(chuàng)業(yè)者直接參與人力資源工作 ?吸引和獲取企業(yè)所需要的關(guān)鍵人才 ?制定鼓勵(lì)關(guān)鍵人才創(chuàng)業(yè)的激勵(lì)措施和辦法 ?發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心人才 ?獲取關(guān)鍵人才 ?建立鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)的激勵(lì)機(jī)制 ?發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)核心人才 ?為企業(yè)招聘和獲取所需要的各種關(guān)鍵人才 ?采取一切辦法鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè) ?制定核心人才培養(yǎng)計(jì)劃 企業(yè)發(fā)展不同時(shí)期的人力資源管理 成長期 特點(diǎn) 核心 重心 策略 ?確保企業(yè)快速發(fā)展對(duì)人力資源數(shù)量和質(zhì)量的需要 ?完善培訓(xùn)、考評(píng)和薪酬機(jī)制 ?建立規(guī)范的人力資源管控體系 ?進(jìn)行人力資源需求預(yù)測，制定人力資源規(guī)劃 ?開展工作分析，建立崗位規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn) ?與人力資源市場建立廣泛聯(lián)系 ?如何使企業(yè)獲得持續(xù) 、快速、穩(wěn)定的發(fā)展 ?企業(yè)人力資源管理部門的工作質(zhì)量的提高 ?企業(yè)對(duì)人力資源的數(shù)量的需求不斷增長 ?企業(yè)對(duì)員工素質(zhì)有更高的要求 ?創(chuàng)業(yè)初期需要有更有效的規(guī)范化管理 企業(yè)發(fā)展不同時(shí)期的人力資源管理 成熟期 特點(diǎn) 核心 重心 策略 ?個(gè)人在企業(yè)中的作用下降 ?企業(yè)活力衰退 ?外界人員爭相進(jìn)入企業(yè)，容易出現(xiàn)人浮于事 ?空缺崗位少，人員晉升困難 ?元老級(jí)人物諸侯化態(tài)勢出現(xiàn) ?如何使繁榮期延長并力爭使企業(yè)進(jìn)入到一個(gè)新的增長期 ?處理好企業(yè)穩(wěn)定獲利與創(chuàng)新之間的平衡，并實(shí)現(xiàn)新老班子的順利過渡 ?創(chuàng)新意識(shí)，推動(dòng)組織變革 ?吸引和留住創(chuàng)新人才 ?追求 “ 能本管理 ” ，依據(jù)實(shí)際情況唯才是舉 ?嚴(yán)格控制人員進(jìn)入 ?績效考評(píng)增加創(chuàng)新指標(biāo)的權(quán)重 ?分配，晉升，獎(jiǎng)勵(lì)向創(chuàng)新崗位和創(chuàng)新人員傾斜 ?提倡創(chuàng)新文化和危機(jī)教育 ?培養(yǎng)創(chuàng)新人才隊(duì)伍 企業(yè)發(fā)展不同時(shí)期的人力資源管理 衰退期 特點(diǎn) 核心 重心 策略 ?核心人才流失嚴(yán)重 ,一般人員過剩 ?人力成本突顯 ,企業(yè)人力資源經(jīng)費(fèi)銳減 ?企業(yè)失去活力 ,官僚風(fēng)氣濃厚 ?企業(yè)向心力減弱 ,離心力增強(qiáng) ?尋求企業(yè)重整和再造，使企業(yè)獲得新生 ?基于企業(yè)追求另外的利潤增長點(diǎn)實(shí)施人力資源戰(zhàn)略 ?妥善裁減多余人員，嚴(yán)格控制人工成本，提高組織運(yùn)行效率 ?調(diào)整企業(yè)人事政策，吸引并留住關(guān)鍵人才 ?基于產(chǎn)業(yè)與投資組合 ,開創(chuàng)企業(yè)贏利的新方式 ?制定企業(yè)裁員計(jì)劃并妥善實(shí)施 ?控制人力資源成本 ?調(diào)整企業(yè)人事政策 ?實(shí)施與企業(yè)新戰(zhàn)略配套的人力資源戰(zhàn)略計(jì)劃 人力資源管理的發(fā)展階段 2 人事管理 階段四 階段三 階段二 階段一 行政管理 人力資源管理 戰(zhàn)略人力資源管理 階段五 人才管理 階段一 ?沒有專門的部門負(fù)責(zé)人力資源方面的工作 ?薪酬績效等由老板決定 ?關(guān)鍵人才的獲取，培養(yǎng)和激勵(lì) ?初創(chuàng)階段 ?決定企業(yè)生存的是對(duì)市場機(jī)會(huì)的成功把握 行政管理 階 段 ?日常招聘 ?檔案管理 ?薪酬發(fā)放 ?福利安排 企業(yè)發(fā)展階段 管理特點(diǎn) 主要工作內(nèi)容 ?有了專門負(fù)責(zé)人力資源方面工作的部門 ?管理有一定靈活性，但各方面均不成熟 ?對(duì)員工工作開始進(jìn)行專業(yè)化管理 ?具有一定規(guī)模 ?企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)是求的生存與發(fā)展，盡快渡過創(chuàng)業(yè)期 人事管理 階 段 ?日常招聘 ?人事檔案管理 ?薪酬發(fā)放 ?福利管理 階段二 主要工作內(nèi)容 管理特點(diǎn) 企 業(yè)發(fā) 展 階 段 ?要求加強(qiáng)管理規(guī)范化 ?企業(yè)對(duì)人力資源數(shù)量與質(zhì)量的需求不斷增長 ?人力資源部門在企業(yè)中只是一個(gè)輔助性的職能部門 ?成長階段 ?企業(yè)發(fā)展迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，決定企業(yè)生存和發(fā)展的是建立獨(dú)特的核心競爭力 人力 資 源管理 階 段 ?選撥 /培養(yǎng) /激勵(lì)人才 ?制定系統(tǒng)的員工考核體系 ?建立合理的薪酬體系 ?為員工制定個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃 ?擔(dān)負(fù)員工培訓(xùn)和績效考核工作。 階段三 管理特點(diǎn) 企業(yè)發(fā)展階段 主要工作內(nèi)容 企業(yè)從人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源管理完成了第一次飛躍，實(shí)現(xiàn)了人力資源管理的系統(tǒng)化 ?強(qiáng)調(diào)人力資源管理各業(yè)務(wù)模塊的契合以及縱向上人力資源管理和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的契合。 ?強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的管理者對(duì)于人力資源的優(yōu)化所需要承擔(dān)的重任 ?成熟階段 ?企業(yè)面臨的嚴(yán)峻考驗(yàn)是，經(jīng)過短暫的成熟期后企業(yè)將進(jìn)入到老化階段 戰(zhàn) 略人力 資 源管理 階 段 ?人事管理階段事務(wù) ?人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 ?推動(dòng)創(chuàng)新與變革，處理好新老班子的更替 階段四 企業(yè)發(fā)展階段 管理特點(diǎn) 主要工作內(nèi)容 人力資源管理完成第二次飛躍，從人力資源管理階段跨越到戰(zhàn)略性人力資源管理階段 階段五 ?將人才招募、發(fā)展和保留的效果進(jìn)行最大化提升，實(shí)現(xiàn)最大化的人才開發(fā)來最大化公司的業(yè)績，并以組織發(fā)展帶動(dòng)人才發(fā)展的管理循環(huán) ?成熟階段 ?知識(shí)管理時(shí)代，把“人”的重要性提升到更高階段 人才管理 階 段 ?強(qiáng)調(diào)對(duì)“評(píng)價(jià)、管理和開發(fā)手段以“人才”為中心的整合 企業(yè)發(fā)展階段 管理特點(diǎn) 主要工作內(nèi)容 （三）人力資源管理六大模塊 員工關(guān)系管理 人力資源規(guī)劃 招聘與配置 培訓(xùn)與開發(fā) 績效管理 薪酬管理 人力資源規(guī)劃 其主要任務(wù)是將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成企業(yè)未來工作需要和組織目標(biāo)所需的人員數(shù)量和知識(shí)技能要求 ?廣義的人力資源規(guī)劃泛指各種類型的人力資源規(guī)劃 ?狹義的人力資源規(guī)劃是特指企業(yè)人員規(guī)劃 內(nèi)容 ?人員配備計(jì)劃 ?人員補(bǔ)充計(jì)劃 ?人員晉升計(jì)劃 ?人員培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃 ?員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃 ?員工職業(yè)生涯規(guī)劃等 步驟 ?診斷和評(píng)價(jià)現(xiàn)有的人力資源狀況 ?預(yù)估將來需要的人力資源，做好人力資源需求預(yù)測和供給預(yù)測 ?制定滿足未來人力資源需要的行動(dòng)方案 員工關(guān)系管理 人力資源規(guī)劃 招聘與配置 培訓(xùn)與開發(fā) 績效管理 薪酬管理 人力資源規(guī)劃 培訓(xùn)與開發(fā) 招聘與配置涵義 招聘與配置 招聘與配置是人力資源規(guī)劃的具體運(yùn)作，有效地招聘錄用過程可以降低組織培訓(xùn)的開發(fā)成本 ?指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過程 方法 ?結(jié)構(gòu)化面試方法 —行為描述面試法 ?群體決策法 ?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法 ?工作分析 ?關(guān)鍵勝任能力分析 ?招聘需求分析 ?招聘計(jì)劃制定 (內(nèi)外部 ) ? 招聘實(shí)施工作（員工素質(zhì)測評(píng) ,人員刷選 ,筆試，面試 ,背景調(diào)查 ,錄用） 步驟 員工關(guān)系管理 人力資源規(guī)劃 培訓(xùn)與開發(fā) 績效管理 薪酬管理 人力資源規(guī)劃 培訓(xùn)與開發(fā) 招聘與配置 涵義 培訓(xùn)與開發(fā) ?在培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的全局出發(fā)，根據(jù)企業(yè)各種培訓(xùn)資源的配置情況，對(duì)計(jì)劃期內(nèi)一系列培訓(xùn)工作所作出的安排 內(nèi)容 ?培訓(xùn)的目的 ?培訓(xùn)的目標(biāo) ?培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容 ?培訓(xùn)的范圍 ?培訓(xùn)的規(guī)模 ?培訓(xùn)的地點(diǎn) ?培訓(xùn)的費(fèi)用 ?培訓(xùn)的方法 ?培訓(xùn)的教師 ?計(jì)劃的實(shí)施 ?培訓(xùn)需求分析 ?工作崗位分析 ?工作任務(wù)分析 ?培訓(xùn)內(nèi)容排序 ?描述培訓(xùn)內(nèi)容 ?設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法 ?設(shè)計(jì)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) ?試驗(yàn)驗(yàn)證 步驟 人力資源規(guī)劃 培訓(xùn)與開發(fā) 績效管理 薪酬管理 人力資源規(guī)劃 培訓(xùn)與開發(fā) 招聘與配置 涵義 培訓(xùn)與開發(fā)是人力資源管理職能體系中的連接點(diǎn)，與其他各職能間建立了承上啟下的關(guān)系 績效管理 績效管理是整個(gè)人力資源管理的核心和重心，是其他職能設(shè)置的目的 ?是指各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績效計(jì)劃制定 ,績效輔導(dǎo)溝通 ,績效考核評(píng)價(jià) ,績效結(jié)果應(yīng)用 ,績效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過程 考評(píng)方法 ?行為導(dǎo)向型：排列法、強(qiáng)制分配法、結(jié)構(gòu)式敘述法、關(guān)鍵事件法等 ?結(jié)果導(dǎo)向型：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、短文法、直接指標(biāo)法、成績記錄法、勞動(dòng)定額法 ?綜合型：圖解式評(píng)價(jià)量表法 ,合成考評(píng)法、日清日結(jié)法、評(píng)價(jià)中心法 ?理論學(xué)習(xí)階段 ?內(nèi)部培訓(xùn)階段 ?職位分析階段 ?流程設(shè)計(jì)階段 (設(shè)定績效目標(biāo) ,業(yè)績輔導(dǎo) ,記錄員工的業(yè)績檔案 ,績效考評(píng) ) ?角色定位階段 ? 考評(píng)結(jié)果的使用 步驟 人力資源規(guī)劃 培訓(xùn)與開發(fā) 績效管理 薪酬管理 培訓(xùn)與開發(fā) 招聘與配置 涵義 績效管理 薪酬管理 ?是指企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃的指導(dǎo)下，綜合考慮內(nèi)外部各種因素的