銷售人員培訓(xùn)資料(已修改)
2025-02-26 04:25 本頁面
【正文】 歡迎加入 **** 1 心態(tài)篇 四種積極的心態(tài)、對瑞郎呈祥的認(rèn)識 行動篇 技巧篇 禮儀篇 科學(xué)的工作方式、了解您的職務(wù)、完成您的工作、新人的基本工作守則 人際關(guān)系的技巧、溝通的技巧、報(bào)告的技巧、電話的技巧、時間管理的技巧、會議的技巧 職業(yè)男士 /女士的儀容、交換名片的禮儀、拜訪客戶的禮儀、電話的禮儀等 瑞郎呈祥員工培訓(xùn)內(nèi)容 2 新員工學(xué)習(xí)目標(biāo) 學(xué)完此課程后，員工將能： ★ 保持積極的職業(yè)心態(tài) ★ 清楚自己職位并知道如何進(jìn)行指派的工作 ★ 掌握有效的工作技巧 ★ 掌握工作中的禮儀 3 公司知識競賽（ 1） 1問：請問總公司的名稱叫什么 ? 2問：請問公司所轄幾個分公司？ 3問：本公司的總部在哪個城市 ？ 4問：本公司創(chuàng)建于哪一年 ？ 4 公司知識競賽（ 2） 5問：本公司全年的銷售目標(biāo)是多少 ? 7問 :現(xiàn)在本公司銷售有多少品種 ? 8問 :本月你的銷售目標(biāo)是多少 ,回款是多少 ? 6問：你所在區(qū)域全年的銷售目標(biāo)是多少？ 5 心 態(tài) 篇 第一篇 6 四個必備的信念 ?我是最棒的 ,有必定成功公式 ?過去不等于未來 ?做事先做人 ?我準(zhǔn)備好了 7 必定成功公式 ? 仔細(xì)的決定好您現(xiàn)在想要達(dá)成的事項(xiàng)，把它寫下來 ? 逐一找出你要進(jìn)行的步驟 ? 拖延是最大的敵人，立即行動！ ? 觀察哪個行動有用，哪個行動不管用。 ? 修正調(diào)整不管用的行動，直到達(dá)成目標(biāo)為止 8 做事先做人 ? 做一個具有團(tuán)隊(duì)精神的人 ? 做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人 ? 做一個善于學(xué)習(xí)的人 ? 做一個有向心力的人 ? 做一個了解組織與他人需要的人 9 公司是什么 ? 競爭 ? 滿足客戶的需要 ? 利潤分享 ? 企業(yè)提供獨(dú)特價值 ?永續(xù)經(jīng)營 10 企業(yè)的本質(zhì) 滿足顧客的需求 利潤獲得 持續(xù)提供有價值的商品或服務(wù) 利潤分享： *員工 *股東 *公益 *經(jīng)營者 *稅金 *再投資 競爭的大環(huán)境 11 組織如何才能發(fā)揮效能 （ 1）組織內(nèi)的每個人都秉持著達(dá)成共同目標(biāo)的公識，并能集合群力朝共同的方向努力。 （ 2）組織內(nèi)的每個人都抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。 （ 3）組織內(nèi)的每個人的意見、想法都享有正確的傳達(dá)、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利。 （ 4）報(bào)告系統(tǒng)明確、工作分配清楚合理、人盡其才。 12 工作場所是什么 ? 學(xué)習(xí)的場所 ? 個性、能力發(fā)揮的場所 ? 獲得生活費(fèi)用的場所 ? 人際關(guān)系的場所 ? 生活的重要場所 ? 競爭場所 13 您作為新進(jìn)人員的自覺 ? 員工的自覺 ? 客戶第一 ? 企業(yè)是一個競合的戰(zhàn)場 ? 團(tuán)隊(duì)的一份子 14 第二篇 行 動 篇 15 以科學(xué)的方式進(jìn)行工作 六個步驟 ? 步驟 1 明確您的工作目的 ? 步驟 2 收集事實(shí)資料 ? 步驟 3 依事實(shí)做判斷 ? 步驟 4 計(jì)劃 ? 步驟 5 執(zhí)行 ? 步驟 6 檢討 16 對自己的職務(wù)充分了解 ? 責(zé)任 ? 權(quán)限 ? 義務(wù) 了解您工作單位前手與后手 17 接受工作的方法 步驟一 主管呼叫您的名字時 注意點(diǎn)： ?用有朝氣的聲音立即回答 ?不要悶聲不響地走向主管 ?不要用“做什么”“什么事”等同輩的用語 ?帶著你的筆記本，以便隨時記下主管的指示 18 接受工作的方法 步驟二 記下主管交辦事項(xiàng)的重點(diǎn) ? 具有核對的功能 ? 日后的工作提示 ? 可避免日后“有交代”“沒聽到”等紛爭 發(fā)生 19 接受工作的方法 步驟三 理解命令的內(nèi)容 注意點(diǎn)： ?不清楚的地方，詢問清楚為止 ?盡量以具體化的方式，向主管確認(rèn)命令的內(nèi)容 ?要讓主管把話說完之后，再提出意見或疑問 20 解決問題的九個步驟（ 1） 明確的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)； 發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)； 發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問題點(diǎn)的原因 確定要解決的課題 21 解決問題的九個步驟（ 2） 擬定對
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