銷售人員培訓(xùn)[講師課件](已修改)
2025-02-26 04:24 本頁面
【正文】 新維管理顧問 —— 協(xié)助您建立更佳的事業(yè)！ 之銷售藝術(shù)篇：成功地銷售您自己 銷售人員培訓(xùn) 新維管理顧問 —— 協(xié)助您建立更佳的事業(yè)！ 目 錄 第一章：銷售 第二章：銷售技能能為您做什么 第三章：誰處于銷售中 —— 每個(gè)人 第四章：銷售的過程及應(yīng)學(xué)習(xí)的技巧 第五章：讓銷售成為您的愛好 新維管理顧問 —— 協(xié)助您建立更佳的事業(yè)！ 第一章：銷售？ Helping you build a better business! 什么是銷售呢？我們的定義很單純。銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。商品當(dāng)然包括著有形的商品及服務(wù)，滿足客戶特定的需求是指客戶特定的欲望被滿足，或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益。 銷售是什么 銷售？ Helping you build a better business! 銷售不是一股腦的解說商品的功能。因?yàn)?，您根本不知道：客戶的需求是什么? 銷售不是向客戶辯論、說贏客戶?？蛻粢钦f不過您，但他可以不買您的東西來贏您啊。 銷售不是我的東西最便宜，不買就可惜。若是東西因?yàn)楸阋瞬拍苜u掉，那么，賣掉的原因是生產(chǎn)單位有效控制成本的功勞，不是銷售的努力。如果您沒有便宜的東西能賣的時(shí)候呢，怎么辦呢？ 銷售不是口若懸河，讓客戶沒有說話的余地。沒有互動(dòng)，怎么可能掌握客戶的需求呢？ 銷售不是只銷售商品，因?yàn)榭蛻魧δ泻酶?，才?huì)信任您所說的話。 銷售是什么 銷售？ Helping you build a better business! 廣告與銷售 您知道廣播和電視商業(yè)廣告是在向您銷售商品，但是您可能沒有意識到廣告運(yùn)動(dòng)對您的深刻影響。比如，您可能不喝可口可樂，但是，我打賭您聽到廣告的音樂響起，您就能跟著哼唱出來，或者伴隨音樂您能在腦海中浮現(xiàn)出耗資百萬美元的在黃金時(shí)段播出的電視廣告畫面。 我們已經(jīng)習(xí)慣于生活在商品信息的氛圍中，而且我們努力去回避這些信息的影響。我們調(diào)整心態(tài)去剔除不需要的信息，只注意對我們有特定利益的廣告。 銷售？ Helping you build a better business! 您意識到您自己本身也是制造廠商廣告計(jì)劃的一部分么？ 廣告與銷售 事實(shí)上，您已經(jīng)是多種商品的銷售員了！ 銷售？ 新維管理顧問 —— 協(xié)助您建立更佳的事業(yè)！ 第二章： 銷售技能能為您做什么？ Helping you build a better business! 銷售技能能為您做什么？ 銷售自己 如果您希望成為成功的職業(yè)銷售人，那么您需要一個(gè)高的起點(diǎn)，那就是把自己銷售給一家優(yōu)秀的企業(yè)。 現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)完全競爭的社會(huì)。同樣一個(gè)人，具有同樣的專業(yè)能力，但是起點(diǎn)不一樣，結(jié)局的差別就非常大。如果您打算在這個(gè)職業(yè)上有所收獲，您就必須慎重考慮您的起點(diǎn)。 Helping you build a better business! 銷售自己 第一步：銷售自己 —— 把自己銷售給一家優(yōu)秀的企業(yè) 能夠提供更適合客戶的產(chǎn)品； 能夠提供銷售人員展開業(yè)務(wù)的良好機(jī)制。 要成為一名成功的銷售人員，必須經(jīng)過以下三個(gè)步驟： 銷售技能能為您做什么？ Helping you build a better business! 銷售自己 第二步：經(jīng)營自己 —— 做優(yōu)秀的銷售人員 無論多么辛苦勞累，銷售人員如果不能夠簽單回來，就不是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員?？蛻舨毁I帳，對手的銷售人員卻滿載而去，相比就成了弱者，就不是優(yōu)秀的銷售人員。 優(yōu)秀的銷售人員具有使客戶滿意的技巧。 銷售技能能為您做什么？ Helping you build a better business! 銷售自己 第三步：提升自己 —— 做成功的銷售人員 優(yōu)秀不等于成功。 成功的銷售人員不僅讓客戶滿意，而且讓自己滿意。 成功的銷售人員具有讓自己滿意的藝術(shù)。 銷售技能能為您做什么？ Helping you build a better business! 首先，我們要改變對找工作的認(rèn)識，其實(shí)招聘和應(yīng)聘的過程就是一種銷售。在這個(gè)銷售過程中，您扮演兩種角色：銷售人員和產(chǎn)品。您的目標(biāo)就是找到適合自己獨(dú)特才能的雇主，發(fā)揮所長并且受益。那么這個(gè)銷售過程從哪里開始呢？ 當(dāng)您為一個(gè)職位銷售您自己或者銷售其他商品的時(shí)候，您應(yīng)該遵循以下七個(gè)步驟： 銷售技能能為您做什么？ 銷售自己 Helping you build a better business! 步驟一：尋找潛在雇主 分析自己 給自己定位。先問問自己，到底喜歡哪一類的工作？ 自己擁有什么特征，是否適合您所喜歡的工作，還需要作哪些調(diào)整。 尋求目標(biāo)企業(yè)的資訊 資訊的要素主要包括：行業(yè)發(fā)展力、市場占有率、企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)狀況、市場開發(fā)區(qū)域、人員狀況、發(fā)展速度、激勵(lì)機(jī)制、管理水平、培訓(xùn)、待遇等等。 寄出產(chǎn)品說明書 您可以通過電話聯(lián)系或者寄出產(chǎn)品說明書，這時(shí)的產(chǎn)品說明書叫個(gè)人簡歷。 銷售技能能為您做什么？ 銷售自己 Helping you build a better business! 步驟二：初步接觸 當(dāng)您找到潛在的雇主時(shí)，接下來進(jìn)行初步的接觸，接受面試。 在潛在雇主眼里，就如一句古老的諺語：您沒有第二次機(jī)會(huì)去塑造美好的第一印象。 銷售技能能為您做什么？ 銷售自己 Helping you bu
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