趙麗萍-質(zhì)量管理新七大工具(已修改)
2025-02-26 02:48 本頁面
【正文】 質(zhì)量管理新七大工具 中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院 趙麗萍 2023/3/8 一、復(fù)習(xí)： QC老七大工具 ? 檢查表 —— 收集、整理資料 ? 排列圖 —— 確定主導(dǎo)因素 ? 散布圖 —— 展示變量之間的線性關(guān)系 ? 因果圖 —— 尋找引發(fā)結(jié)果的原因 ? 分層法 —— 從不同角度層面發(fā)現(xiàn)問題 ? 直方圖 —— 展示過程的分布情況 ? 控制圖 —— 識別波動(dòng)的來源 2023/3/8 二、新七種工具概述 ?1972年日本科技聯(lián)盟整理出七個(gè)新手法 ?1977年自日本開始在企業(yè)中推行實(shí)施 ?1978年由日本水野滋、近藤良夫教授召開研討會命名為“品管新七大手法” ?1979年日本科技聯(lián)盟正式公布品管新七大手法 2023/3/8 二、新七種工具概述 ?關(guān)聯(lián)圖 —— 理清復(fù)雜因素間的關(guān)系 ?系統(tǒng)圖 —— 系統(tǒng)地尋求實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的手段 ?親和圖 —— 從雜亂的語言數(shù)據(jù)中汲取信息 ?PDPC法 —— 預(yù)測設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的障礙和結(jié)果 ?箭條圖 —— 合理制定進(jìn)度計(jì)劃 ?矩陣圖 —— 多角度考察存在的問題 ,變量關(guān)系 ?矩陣數(shù)據(jù)解析法 — 多變量轉(zhuǎn)化少變量數(shù)據(jù)分析 2023/3/8 二、新七種工具概述 – 整理語言資料 – 引發(fā)思考，有效解決零亂問題 – 充實(shí)計(jì)劃 – 防止遺漏、疏忽 – 使有關(guān)人員了解 – 促使有關(guān)人員的協(xié)助 – 確實(shí)表達(dá)過程 2023/3/8 二、新七種工具概述 – 并不取代老七種工具 – 與老七種工具相輔相成 – 與老七種工具的差異。 2023/3/8 二、新七種工具概述 ? 兩種質(zhì)量工具之間相輔相成 老七種工具 新七種工具 理性面 感性面 大量的數(shù)據(jù)資料 大量的語言資料 問題發(fā)生后的改善 問題發(fā)生前計(jì)劃、構(gòu)想 2023/3/8 三、關(guān)聯(lián)圖 ? 就是把關(guān)系復(fù)雜而相互糾纏的問題及其因素 ,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，從而找出主要因素和項(xiàng)目的方法 ? 60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的千住鎮(zhèn)雄教授開發(fā)出來的，正式的全名叫做 《 管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析 》 2023/3/8 三、關(guān)聯(lián)圖 ? 用于紛繁復(fù)雜的因果糾纏分析 ? 用于現(xiàn)場問題的掌握 ? 用于市場調(diào)查及抱怨分析 ? 用于方針管理的展開 2023/3/8 三、關(guān)聯(lián)圖 ? 適合整理原因非常復(fù)雜的問題 ? 容易取得成員的一致意見 ? 從計(jì)劃階段開始就以廣闊的視野透視問題 ? 形式自由，有助于因素之間的連接和轉(zhuǎn)換 ? 可打破先入為主的觀念 2023/3/8 三、關(guān)聯(lián)圖 ? 多目的型 （兩個(gè)以上目的） ? 單目的型 （單一目的） 問題 1 3 2 4 5 6 問題 問題 1 2 3 4 5 6 問題 2023/3/8 第三章 關(guān)聯(lián)圖 ? 中央集中型（向外擴(kuò)散） ? 單向匯集型（單向順延） 1 3 2 4 5 6 問題 7 8 9 11 10 1 2 3 4 5 6 問題 2023/3/8 三、關(guān)聯(lián)圖 ? 應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖等聯(lián)用） A 部門 B 部門 C 部門 D 部門工程 1工程 2工程 3工程 4活動(dòng)要項(xiàng) 135 642798手段 4手段 1手段 5手段 6手段 2手段 7手段 8手段 3 手段 9手段 10目的要因 172345689 2023/3/8 三、關(guān)聯(lián)圖 ? 決定題目 —以標(biāo)記寫出主題 ? 小組組成 —集合有關(guān)部門人員組成小組 ? 資料收集 —運(yùn)用腦力激蕩，尋找原因 ? 用簡明通俗的語言作 卡片 ? 連接因果關(guān)系制作關(guān)聯(lián)圖 ? 修正圖形 — 討論不足，修改箭頭 ? 找出重要項(xiàng)目、原因并以標(biāo)記區(qū)別 ? 形成文章 — 整理成文章使別人易懂 ? 提出改善對策 2023/3/8 三、關(guān)聯(lián)圖 ?箭頭只進(jìn)不出是問題 ?箭頭只出不進(jìn)是主因 ?箭頭有進(jìn)有出是中間因素 ?出多于
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