質(zhì)量管理新七大手法(已修改)
2025-01-31 16:47 本頁面
【正文】 QC新七大工具 組員：佟圣財(cái) 胡京波 王項(xiàng)奎 質(zhì)量管理 新七種工具簡介 一、質(zhì)量管理新七大工具的產(chǎn)生： ?1972年日本科技聯(lián)盟 整理 出七個(gè)新工具； ?1977年日本開始在企業(yè)中 推行 實(shí)施； ?1978年由日本 水野滋 、 近藤良夫 教授召開研討會(huì) 命名 為“質(zhì)量管理新七大工具”； ?1979年日本科技聯(lián)盟 正式公布 質(zhì)量管理新七大工具。 二、質(zhì)量管理新管理工具定義 QC工具： 將原始信息正確地 語言數(shù)據(jù)化 ，并給出其圖形表現(xiàn)手法 注 :語言數(shù)據(jù)化 ： 篩選、推敲原始信息，以達(dá)到解決問題、產(chǎn)生新的想法時(shí)所采取的加工方法（即 原始信息數(shù)據(jù)化 ） 補(bǔ)充：語言數(shù)據(jù)化的留意點(diǎn) （不能由別人做成） 區(qū)分成一個(gè)一個(gè)有獨(dú)立意義的單元 將單元化信息重新劃分，看是否能簡單、適當(dāng)?shù)匕础赶胝f明什么」、「意味著什么」進(jìn)行區(qū)分 . 不要采取讓人進(jìn)行各種想象、推測(cè)的表現(xiàn)方式（怎么理解都行） 能肯定的就肯定 明確事實(shí)關(guān)系，有數(shù)據(jù)的就使用數(shù)據(jù) 應(yīng)考慮「自己能做的」自己不做不行 不采用「請(qǐng)求別人做 ~」等方法 單元化 例）受到注意了，但忘了報(bào)告 受到注意 忘了報(bào)告 例）聽說今天的運(yùn)動(dòng)會(huì)只要給事物局打電話就會(huì)取 運(yùn)動(dòng)會(huì) 取消 例）○ ○ 發(fā)生 ○ ○ 發(fā)生了 例）貓 白貓 例）占銷售額的大部分 占銷售額的 80% 例）請(qǐng)求把○ ○帶去 考慮帶○ ○去 三、質(zhì)量管理新七大工具 質(zhì)量管理新七大工具的使用情形，可歸納如下： ? 關(guān)聯(lián)圖 —— 理清 復(fù)雜因素 間的關(guān)系； ? 親和圖 —— 從雜亂的語言數(shù)據(jù)中 汲取信息 ； ? 系統(tǒng)圖 —— 系統(tǒng)地 尋求 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 手段 ； ? 矩陣圖 —— 多角度考察存在的問題 ,變量關(guān)系 ； ? 矩陣資料分析法 — 多變數(shù) 轉(zhuǎn)化 少變數(shù) 資料分析； ? PDPC法 —— 預(yù)測(cè) 設(shè)計(jì)中可能出現(xiàn)的 障礙 和結(jié)果； ? 箭條圖 —— 合理制定 進(jìn)度計(jì)劃 ； 四、質(zhì)量管理新七大工具的特點(diǎn) ? 整理語言數(shù)據(jù) ； ? 引發(fā)思考，有效解決零亂問題； ? 充實(shí)計(jì)劃； ? 防止遺漏、疏忽； ? 使有關(guān)人員了解； ? 促使有關(guān)人員的協(xié)助； ? 確實(shí)表達(dá)過程。 五、 質(zhì)量管理新七大工具的地位 ?并不取代質(zhì)量管理七大工具； ?與質(zhì)量管理七大工具相輔相成； 六、質(zhì)量管理新老七大工具的關(guān)系 質(zhì)量管理七大工具 質(zhì)量管理新七大工具 理性面 感性面 大量的數(shù)據(jù)資料 大量的語言數(shù)據(jù) 問題發(fā)生后 的改善 問題發(fā)生前 計(jì)劃、構(gòu)想 （一）區(qū)別 （二）聯(lián)系 統(tǒng)計(jì)的方法 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法 因果分析圖 排列圖 調(diào)查表 直方圖 散布圖 控制圖 各種圖表 計(jì)劃 2：展開成手段 親和圖法 （根據(jù)感情） 關(guān)聯(lián)圖法 （根據(jù)邏輯） 矩陣圖法 （了解目的和手段的關(guān)系） 系統(tǒng)圖法 （把目的展開成多種目的和多種手段） 矢量圖法 （主要用于確定事物系列的初期以提高效率） PDPC法 （存在不確定的因素在執(zhí)行過程中隨時(shí)收集當(dāng)時(shí)的情報(bào)，以制定真正的最佳計(jì)劃） 今后希望使用的方法 計(jì)劃 1：雜亂無章事物的整理和問題的給定 矩陣數(shù)據(jù)解析法 用于整理有定量數(shù)據(jù)資料時(shí)的雜亂數(shù)據(jù)，可以使用于計(jì)劃和實(shí)施階段 計(jì)劃 3：把手段按時(shí)間系列排列制定實(shí)施計(jì)劃 QC七工具 過去的 QC方法 今后可以期望使用的方法 工具一 關(guān)聯(lián)圖 就是把 關(guān)系復(fù)雜 而 相互糾纏 的問題及其因素 ,用箭頭連接起來的一種圖示分析工具，通過分析其因果關(guān)系，找出解決措施。 60年代由日本應(yīng)慶大學(xué)的 千住鎮(zhèn)雄教授開發(fā)出來的，正式的全名叫做“ 管理指標(biāo)間的關(guān)聯(lián)分析” 。 ? 目的是為了表示問題和原因的因果關(guān)系 一、關(guān)聯(lián)圖的應(yīng)用范圍 ?用于紛繁復(fù)雜的 因果 糾纏分析 ?用于 現(xiàn)場(chǎng)問題 的掌握 ?用于 市場(chǎng)調(diào)查 及 抱怨分析 ?用于 方針管理 的展開 二、關(guān)聯(lián)圖分類 ? 多目的型 （兩個(gè)以上目的） ?單目的型 （ 單向匯集型和中央集中型 ） 問題 原因 1 3 2 4 5 6 問題 問題 原因 1 2 3 4 5 6 問題 原因 1 2 3 問題 5 6 4 單向匯集型 中央集中型 ?應(yīng)用型（與系統(tǒng)圖、矩陣圖、 KJ法等聯(lián)用） A 部門 B 部門 C 部門 D 部門工程 1工程 2工程 3工程 4活動(dòng)要項(xiàng) 135 642798手段 4手段 1手段 5手段 6手段 2手段 7手段 8手段 3 手段 9手段 10目的要因 172345689 ?除此之外，還有一種分類 ［原因追求型］：追求結(jié)果（問題）的原因，弄清原因和結(jié)果的相互關(guān)系 通常用的很多 原因 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 原因 結(jié)果 結(jié)果 （問題） 原因 結(jié)果 原因 ［目的達(dá)成型］：追求實(shí)現(xiàn)目的（基本目的）的手段，弄清目的和手段的相互關(guān)系 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 手段 目的 （基本目的） 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 目的 手段 三、關(guān)聯(lián)圖要素的判斷 ?箭頭 只進(jìn)不出 是 問題 ； ?箭頭 只出不進(jìn) 是 主因 ； ?箭頭 有進(jìn)有出 是中間因素； ?出多于進(jìn)的 中間因素
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