【正文】 1 上海大眾經(jīng)銷商經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程體系 2 上海大眾 ?中國汽車行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，網(wǎng)絡(luò)分布廣泛，經(jīng)銷商素質(zhì)參差不齊 ?為不斷提升整體的競爭能力，上海大眾進(jìn)行了經(jīng)銷商組織機(jī)構(gòu)更新、資質(zhì)認(rèn)證、組織能力提升、關(guān)鍵崗位測評及領(lǐng)導(dǎo)力提升等一系列舉措，構(gòu)成了上海大眾網(wǎng)絡(luò)整體提升的策略框架 建立標(biāo)桿 ?通過上海大眾總部、分銷中心、經(jīng)銷商代表的訪談，深入了解經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位的勝任力需求和期望 ?建立經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位的“標(biāo)桿” ?結(jié)合學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型與標(biāo)桿訪談的結(jié)果，開發(fā)崗位模型，并在此基礎(chǔ)上有針對性地設(shè)計測評工具 領(lǐng)導(dǎo)力測評方式 ?應(yīng)用學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型與工具，開發(fā)多種不同的現(xiàn)場測試以及在線測試 ?測評項目包括專業(yè)知識測驗、情景模擬、案例分析、結(jié)構(gòu)化訪談及人格特質(zhì)與認(rèn)知能力測試 測評中心 ?建立領(lǐng)導(dǎo)力測評系統(tǒng) ?進(jìn)行超過 2600多名管理者的領(lǐng)導(dǎo)力測評 ?深入了解和深度分析經(jīng)銷商關(guān)鍵崗位勝任力及其短板 ?制定領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系 測評結(jié)果 ?測評結(jié)果以個人測評報告的形式提供給參試者，包括： ?帶有總體測評分?jǐn)?shù)的勝任力全面總結(jié) ?個人優(yōu)劣勢分析 ?個人培訓(xùn)計劃 ?依據(jù)測評結(jié)果，根據(jù)勝任力的提升需求，有針對性地設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課程 ?實施課程 ?行動學(xué)習(xí)和評估 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程體系的背景 3 MS1 IP1 MS2 IP3 IP2 MS3 IP4. IP5 MS4 TP1 TP2 MS5 發(fā)展學(xué)習(xí)型組織 – 成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo) 零售店的績效管理 領(lǐng)導(dǎo)者的高效溝通技巧 角色榜樣的文化與承諾 領(lǐng)導(dǎo)者高效解決問題的方法 高效領(lǐng)導(dǎo)者的現(xiàn)場輔導(dǎo) 高效領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行力 高效領(lǐng)導(dǎo)者的自我管理與自我發(fā)展 領(lǐng)導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)的工作團(tuán)隊 建立跨組織的合作與聯(lián)盟 領(lǐng)導(dǎo)者的壓力、情緒以及時間管理 激勵員工的表現(xiàn) 初級 中級 高級 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程體系的結(jié)構(gòu) 4 發(fā)展學(xué)習(xí)型組織 ——成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo) 基于 4S店運營的上海大眾經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展課程 5 使上海大眾經(jīng)銷商的經(jīng)理人們能夠理解學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)的理念，有效地運用課程所提供的各種工具，通過構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊來提高部門績效 課程目標(biāo) 6 課程結(jié)構(gòu) 午餐 午餐 上午 下午 第一天 ?學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)三維模型 ?學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)的 5個勝任力 ?小組討論：領(lǐng)導(dǎo)力五大勝任力中的要素 ?視頻學(xué)習(xí)：利用視頻 《 勇敢的心 》 分析領(lǐng)導(dǎo)力五大勝任力 ?開發(fā)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型 ?工作模型分享 ?學(xué)習(xí)活動：握手 ?績效的 4個等級 ?學(xué)習(xí)活動：穿越電網(wǎng) ?團(tuán)隊的 5個要素 ?學(xué)習(xí)型團(tuán)隊的 10個特質(zhì) ?小組討論：在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊中領(lǐng)導(dǎo)者的角色 ?培訓(xùn)課程體系概述 ?領(lǐng)導(dǎo) 管理測評 ?領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ?中國汽車行業(yè)宏觀分析 ?小組討論：進(jìn)行 SWOT反思 ?客戶驅(qū)動型組織及案例分析 ?平衡計分卡的概念及運用 ?創(chuàng)建共同愿景 ?愿景 /目標(biāo)結(jié)合工具 ?小組討論： 4S店內(nèi)的愿景 /目標(biāo)結(jié)合 ?課堂學(xué)習(xí)活動 ?學(xué)習(xí)與行動 ?游戲：十元人民幣游戲 ?行動學(xué)習(xí)項目 第二天 領(lǐng)導(dǎo)者的宏觀與戰(zhàn)略思維 構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織 學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)的勝任力模型 愿景建立 7 第 1天 8 適應(yīng)變化－學(xué)習(xí) 生存的法寶 學(xué)習(xí)的速度必須大于變化的速度 L C 學(xué)習(xí)的速度 變化的速度 學(xué)習(xí)的價值 9 領(lǐng)導(dǎo)與管理 10 領(lǐng)導(dǎo)與管理 ——自我測評 11 變革（情境壓力） 績效 時間 領(lǐng)導(dǎo) 管理 通往卓越績效之路 12 管理側(cè)重于 指揮、控制和監(jiān)督 管理 領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于 激勵、授權(quán)和教練 領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 13 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ? 分析形勢，樹立愿景 ? 確定組織發(fā)展的方向和戰(zhàn)略 ? 確定流程和方法，有效執(zhí)行 ? 將戰(zhàn)略機(jī)會轉(zhuǎn)化為經(jīng)營成果 領(lǐng)導(dǎo) ? 指明期望，打造團(tuán)隊 ? 建立有效合作伙伴關(guān)系 ? 創(chuàng)造一個充滿成就感的環(huán)境 ? 鼓勵員工發(fā)展，實現(xiàn)潛力 管理 ? 創(chuàng)造績效環(huán)境 ? 強(qiáng)調(diào)指揮、控制和監(jiān)督 ? 制定規(guī)章制度 ? 以符合成本效益的的原則配置資源 14 領(lǐng)導(dǎo) 管理 主管 基層經(jīng)理 中層經(jīng)理 總裁 領(lǐng)導(dǎo)與管理在不同的層級 15 行業(yè)因素分析 16 行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展機(jī)遇 ?就像所有的國內(nèi)行業(yè)一樣，汽車行業(yè)一直在跳躍式地增長，過去的四五年，每年的增長率都在 20%左右 ?雖然在 08年出現(xiàn)了短暫的增長速度減緩，但總體來說行業(yè)仍在不斷的發(fā)展之中 ?08年末 09年初，國家陸續(xù)出臺相關(guān)政策支持汽車行業(yè)的發(fā)展，汽車銷量持續(xù)回升 ?09年 3月，全國轎車銷量同比增長高達(dá) %，達(dá) ，實現(xiàn)可喜的歷史性突破 ?隨著國民消費能力的不斷增長，中國的汽車市場仍然孕育著巨大的市場需求與成長空間 17 S型增長曲線 任何耐用消費品的普及要經(jīng)過三個階段： 第一浪：普及率從 1%～ 3%上升至 20%。 第二浪：普及率從 20%左右上升至 50%～ 60%。這是耐用消費品市場發(fā)展的黃金時期。 第三浪：普及率由 50%～ 60%上升到 90%左右 來源：商務(wù)部市場運行司 耐用消費品的增長曲線 90% 50% 20% 0 t2 t3 t1 t L 第一階段 第三階段 第二階段 18 汽車行業(yè)因素分析 競爭者 消費者 行業(yè)背景 ? 消費群體發(fā)生變化，私家車成為市場購車主要力量 ? 消費者逐漸走向理性，消費市場的規(guī)律逐漸呈現(xiàn) ? 消費群體仍具有較大差異性 ? 汽車企業(yè)產(chǎn)品系列不斷加寬和延伸，品牌競爭日益白熱化 ? 企業(yè)競爭已從價格競爭轉(zhuǎn)移至企業(yè)綜合素質(zhì)的競爭 ? 顧客價值成為經(jīng)銷商競爭優(yōu)勢的來源，能否為客戶提供高附加值的服務(wù)成為關(guān)鍵 ? 國家加大力度保證汽車市場健康穩(wěn)定發(fā)展 ? 入世以來中國的汽車市場從管制走向開放 ? 行業(yè)日益走向成熟，獲得超額利潤機(jī)會已不大 19 SWOT分析 20 SWOT是什么 ? SWOT—— 外部環(huán)境變化會帶來機(jī)會和威脅，內(nèi)部資源條件有其優(yōu)勢和劣勢 ? 內(nèi)部資源的優(yōu)勢 S (Strengths) ? 內(nèi)部資源的劣勢 W (Weaknesses) ? 環(huán)境變化的機(jī)會 O (Opportunities) ? 環(huán)境變化的威脅 T (Threats) 例子 企業(yè)營運能力 人員配備與素質(zhì) 服務(wù)質(zhì)量與速度 財務(wù)實力 優(yōu)勢與劣勢 例子 政府政策 競爭對手 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 市場變化 機(jī)會與威脅 21 SWOT（例） 22 SWOT分析模型 23 SWOT分析（以郵政局為例） 24 小組討論 經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò) SWOT分析 25 劣勢 (Weakness)